Tumaas ang trapiko sa mobile, ngunit nakikita ng mga digital na publisher ang marginal na pakikipag-ugnayan mula sa mga user na ito. Maaaring ang mga karaniwang pagkakamali sa UX at monetization na ito ang dahilan kung bakit.
Sa mga mobile user na kumakatawan sa mahigit 51% ng pandaigdigang mambabasa noong 2020, hindi naging ganoon kahalaga ang pag-optimize na nakabatay sa device. Gayunpaman, madalas naming nakikita ang mga sumusunod na red flag kapag tinatalakay ang pinakamahuhusay na kagawian at monetization ng UX sa aming mga digital na publisher. Hindi lamang ang mga ito ay bumubuo ng mga napalampas na pagkakataon sa pakikipag-ugnayan, ngunit ipinapahiwatig ng pananaliksik ng user na ang mga pagkakamaling ito ay maaaring gumastos sa mga publisher ng libu-libong dolyar sa kita. Narito ang mga pinakakaraniwan, kasama ang mga konkretong tip sa kung paano lumikha ng mas mahusay na mga gawi sa marketing, editoryal at mga pangkat ng produkto.
Pagkakamali #1 Iwanan ang mobile optimization para sa huli
Kung ang mga mobile device na ngayon ang nangingibabaw na paraan para maranasan ng mga bagong user ang website ng isang publisher, paano pa rin sila nagdadala ng mas kaunting mga conversion kaysa sa desktop? Madalas iyon ay dahil sa hindi pagiging priyoridad sa buong kumpanya ng mobile optimization.
Ang mga editor ay bihirang gumawa ng content na nasa isip ang mobile audience, at ang mga marketing team ay nahihirapang humanap ng espasyo para sa kanilang mga ad campaign o mga form sa pag-sign up sa newsletter dahil sa tumaas na kumpetisyon para sa real estate. Kadalasan, ang mga karanasan sa mobile ay iniiwan sa mga kamay ng mga pangkat ng produkto na may mga simpleng tagubilin upang gawing "tumugon sa mobile" ang isang site. Gayunpaman, alam namin na ang gawi ng mga user ay lubos na naiiba depende sa kung aling device ang kanilang ginagamit, na may epekto hindi lamang sa kung anong uri ng nilalaman ang kanilang kinokonsumo – mas sikat ang mga video sa mas maliliit na device – ngunit nakakaapekto rin sa mga rate ng conversion. Ang hindi pagsasaalang-alang sa mga pagkakaiba sa pag-uugali na ito kapag ang pagdidisenyo ng mobile site ay nagkakahalaga ng karamihan sa mga publisher sa kita.
Ang aming payo : Ang mga publisher na bago sa espasyong ito ay dapat magsimula sa pamamagitan ng paggamit ng mobile-first approach; nangangahulugan ito ng paghikayat sa mga kawani ng produkto, marketing at editoryal na ubusin ang kanilang sariling nilalaman sa mobile. Ipapaalam nito ang disenyo ng produkto at magbibigay-daan sa mga publisher na makamit ang mas matagumpay na mga kampanya sa marketing sa kanilang sariling mga site. Ang mga publisher na handang dalhin ang mobile optimization sa susunod na antas ay kailangang gamitin ang kanilang data ng user upang magdisenyo ng matatalinong paglalakbay ng user; Ang paghahatid ng nilalaman batay sa pinagmumulan ng trapiko ng isang bisita o dalas ng mga pagbisita ay maaaring makatulong sa paglutas ng iyong mga hamon sa real estate pati na rin ang pagbibigay ng mas maraming kita.
Pagkakamali #2 Pagkakamali ng balanse sa pagitan ng mga ad at recirculation
Ang pagbabalanse ng monetization at kasiyahan ng user ay isang mahigpit na lubid sa paglalakad – lalo pa pagdating sa mobile. Ang isang pag-aaral na isinagawa ng NielsenNorman ay nagsiwalat na bagama't ang lahat ng mga gumagamit ay hindi nagugustuhan ang mga ad anuman ang kanilang format, ang mga bisita sa mobile ay may posibilidad na mag-ulat ng isang mas malakas na pagkapagod sa ad . Bagama't nauunawaan ng mga mahuhusay na madla ang pangangailangan para sa pag-advertise na panatilihing libre ang kanilang paboritong site, ang mabagal na oras ng pag-load at mapanghimasok na mga ad ay magpapahiwalay sa pinakamatapat na bisita. Ang density ng ad na mas mataas sa 30% at ang mga video na lubos na nagpapabagal sa iyong mobile site ay negatibong nakakaapekto sa iyong mga ranggo sa paghahanap.
Ang aming payo : Kapag posible, ang mga auto-play na ad ay dapat na nakalaan para sa mga desktop view lamang. Huwag matakot na putulin ang mga pinakamabagal: kikita ka ng mas maraming pera bilang resulta . Ang mga site na pinondohan ng ad na naghahanap ng paraan upang palakasin ang mga impression at pag-click kung minsan ay maaaring makaligtaan ang epekto ng isang malakas na diskarte sa pakikipag-ugnayan sa kanilang hula sa kita. Higit pang kita ng ad ang maaaring mabuo sa mobile sa pamamagitan ng pagtutok sa pagpapanatili ng mga bisita sa site salamat sa recirculation ng nilalaman.
Pagkakamali #3 Gumamit ng "one-size-fits-all" na diskarte sa iyong disenyo ng page
Kung ang mobile ay karapat-dapat sa iniangkop na mga diskarte sa marketing at editoryal, ganoon din ang para sa UX. Ang mga user ng mobile ay makikipag-ugnayan sa isang site sa ibang paraan batay sa laki ng screen ng kanilang telepono at kung paano nila ito hinahawakan. Ito ay may mga implikasyon sa kung saan ipoposisyon ang mga display ad, CTA at site navigation.
Sa isang pahina ng nilalaman, ang mga widget na idinagdag sa sidebar ay mahuhulog sa ilalim ng isang artikulo, kadalasan sa ibaba ng seksyon ng mga komento at mga kahon ng ad. Sa average na pag-scroll ng mga user ng mobile sa 25% ng page, ang mga call-to-action na button at widget na ito ay madalas na hindi makikita.
Ang aming payo : Para sa karamihan ng mga publisher, inirerekomenda ng Bibblio ang paglalagay ng mga sticky ad at cookie consent banner sa tuktok ng page, at iwanan ang screen area na tinatawag na “The Thumb Zone” para sa content navigation at conversion incentives. Halimbawa, ang mga CTA gaya ng mga pag-sign up sa newsletter ay maaaring i-activate sa 80% na rate ng pag-scroll upang i-target ang iyong mga pinakanakikibahaging mambabasa. Para sa recirculation ng content, ang paglalagay ng in-text na widget sa 25% ng artikulo ay maaaring maging isang paraan upang makahikayat ng mga panandaliang user. Mag-opt para sa mobile-friendly na disenyo, gaya ng carousel format.
Pagkakamali #4 Mabagal na oras ng pag-load ng pahina
53% ng mga pagbisita ay malamang na abandunahin kung ang mga pahina ay tumatagal ng higit sa tatlong segundo upang ma-load. Ang mas mataas na latency sa mga mobile network ay nangangahulugan na ang pag-optimize para sa bilis ng page ay mas mahalaga dito kaysa sa desktop. Ang mga site na may mataas na pagganap ay nakikipag-ugnayan at nagpapanatili ng mga user nang mas mahusay kaysa sa mga mababa ang pagganap, at nakikita rin ang kanilang pagtaas sa rate ng conversion bilang isang resulta. Ipinakita rin ng mga pag-aaral ang negatibong epekto ng mahinang pagganap sa kita . Halimbawa, iniulat ng BBC na nawalan sila ng karagdagang 10% ng mga user para sa bawat karagdagang segundo na nag-load ang kanilang site, at nalaman ng Amazon na ang pagkaantala sa pag-load ng page ng isang segundo ay magdudulot sa kanila ng pagkawala ng $1.6 bilyon sa mga benta bawat taon. Gayunpaman, sa kabila ng malawak na patunay na ang bilis ng mobile ay nakakaapekto sa kita ng publisher, ang karamihan sa mga mobile web site ay hindi nakakatugon sa bar na ito. Ang pinakamalaking salarin: masyadong maaga ang pag-load ng external na JavaScript at CSS at pagharang sa pag-render.
Ang aming payo : Magsimula sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga mahinang lugar ng iyong mobile site; Ang Google PageSpeed Insights ay isang mahusay na tool upang malaman kung ano ang nagpapabagal sa iyong mga pahina, na may mga kapaki-pakinabang na suhestyon na makakatulong sa iyong bigyang-priyoridad kapag gumagawa ng mga pagbabago. Panatilihin ang mga background ng video at mga animation sa iyong desktop homepage at tumuon sa mas simpleng mga menu ng nabigasyon para sa iyong mobile site. Kapag sinusuri ang software ng third-party, palaging magtanong tungkol sa compatibility ng AMP.
Pagkakamali #5 Huwag pansinin ang mga mapagkukunan ng referral na pang-mobile lamang
Binubuo ng paghahanap ang 80% ng trapiko sa mobile, ngunit noong 2020 ay nagkaroon ng pagtaas ng trapiko na nagmumula sa mga mobile aggregator , kung saan ang Mga Suhestiyon ng Google Chrome at Google News ay nagre-refer na ngayon ng trapiko sa mas mataas na bilis kaysa sa Twitter. Ang mga lokal na publisher ng balita ay partikular na naninindigan na makakuha ng makabuluhang pagtaas sa trapiko dahil pinalawak na ngayon ng mga sikat na aggregator ng balita ang kanilang saklaw ng balita sa rehiyon. Ang mga user na ito ay mailap at nakakalito pa ring mag-convert, karamihan ay dahil sa ang katunayan na sila ay itinuturing na isang subset ng mas malalaking platform sa halip na i-target bilang sarili nilang channel.
Ang aming payo : Dapat na mas kilalanin ng mga publisher ang kanilang mobile audience, halimbawa sa pamamagitan ng pagbuo ng mga A/B test na nagta-target sa mga bisitang nag-access sa isang page sa pamamagitan ng mga mobile news aggregators bilang isang natatanging segment ng user. Gaya ng nakasanayan, ang pag-eeksperimento sa mga karanasan sa layout at nilalaman ay susi sa pag-unawa kung ano ang nagpapa-tick sa isang segment ng user at kung anong mga aksyon ang epektibo sa pagtulak sa kanila pababa sa funnel ng user.
