Ang mundo ng digital publishing ay patuloy na naging lubhang mapagkumpitensya. Sa huli, ang pinakamatagumpay na publisher ngayon ay mas namumuhunan sa pakikipag-ugnayan ng mambabasa kaysa sa pagkuha ng mambabasa.
Halimbawa, ang Financial Times ngayon ay gumagastos ng tatlong beses na higit pa sa pakikipag-ugnayan ng mambabasa kaysa sa pagkuha. 59% ng mga publisher, gayunpaman, gawin ang kabaligtaran. Nakikita rin ng mga nangungunang publisher tulad ng FT Tapos na ang lumang diskarte sa pagsisikap na i-maximize ang mga pag-click at pageview. Sa halip, ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa ay namamahala sa araw.
Sa artikulong ito, nais kong higit pang galugarin ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa. Sa partikular, tatalakayin ko
- bakit mahalaga ang pakikipag-ugnayan,
- paano mo masusukat ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa,
- at mga napiling pinakamahuhusay na kagawian sa pakikipag-ugnayan.
1 Bakit mahalaga ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa
Napakahalaga ng pakikipag-ugnayan ng mambabasa para sa ilang kadahilanan. Sabi nga, ang isa sa mga pinaka-kritikal na dahilan ay na maaari nitong itaas ang bottom line ng isang publisher.
Ayon sa media analyst na si Thomas Baekdal, ang mga pinuno ay hindi gaanong nagmamalasakit sa bilang ng mga artikulong nai-publish. Sa halip, naghahanap sila ng kalidad at mga artikulo na nakakaakit ng kanilang interes. Ang pag-aalis ng gulo at pag-aalok ng mga de-kalidad na artikulo ay humahantong sa mas maraming subscriber at kita ng ad. Intuitively, ito ay may katuturan. Ang mga mambabasa na nakakakita ng iyong nilalaman na may kaugnayan at propesyonal ay higit na makikipag-ugnayan dito. Patuloy silang babalik sa iyong website dahil alam nilang naghahatid ka ng nangungunang nilalaman. Kasama nito, ire-retweet nila ang iyong mga artikulo at ipakalat ang salita sa mga kaibigan at pamilya. Ito ay humahantong sa isang cascading effect, at sa gayon ay tumataas ang paglago ng kita.
“Maaari naming alisin ang kalahati ng aming pamamahayag at ang aming trapiko ay talagang hindi magbabago – kung papalitan namin ito ng wala. Paano kung palitan natin iyon ng nilalamang talagang gusto ng mga mambabasa?"
Josh Awtry, Senior Director News Strategy sa USA Today Network
Sa huli, ang pagkilos na ito ng pagpapalit ng nilalaman ng kung ano ang talagang gusto ng mga mambabasa ay napupunta sa isang mahabang paraan sa pagtaas ng kita. Sa panahong ito ng tumaas na kumpetisyon, ito ay isang malugod na pag-unlad.
2 Paano sukatin ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa
Kaya malinaw, ang pakikipag-ugnayan sa mambabasa ay isang bagay na dapat mas seryosohin ng mga digital publisher. Iyon ay isang bahagi lamang ng equation, gayunpaman. Kasama ng pag-alam sa kahalagahan nito, dapat ay mayroon kang plano kung paano mo masusubaybayan at masusukat ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa.
Upang mas maunawaan kung paano ito gagawin, makatutulong na pag-aralan ang ilang nangungunang mga publisher. Bagama't hindi kinakailangang kopyahin ng iyong kumpanya sa pag-publish ang mga sukatang ito, kadalasan ay isang magandang simula ang mga ito. Pag-isipang gamitin ang mga ito habang sinusubukan mong pataasin ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa.
Financial Times at Wall Street Journal
Ang Financial Times , halimbawa, ay nakabuo ng pagmamay-ari na marka ng pakikipag-ugnayan na batay sa isang halo ng pagiging bago, dalas, at dami. Ang Wall Street Journal ay gumagamit ng bahagyang naiibang diskarte. Sinusubaybayan nito ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa sa pamamagitan ng pag-asa sa isang sukatan na tinatawag na mga aktibong araw. Ang mga aktibong araw ay mahalagang bilang ng mga araw na nakikipag-ugnayan ang isang mambabasa sa nilalaman sa ng Wall Street Journal . Ang Wall Street Journal ay mayroon ding tinatawag na "Habit Project". Gumagamit ito ng 16 iba't ibang "mga pagkakataon sa pakikipag-ugnayan" upang madagdagan ang haba ng oras na ng WSJ sa website.
Ang Telegraph
Ang Telegraph ay gumagamit ng isa pang diskarte. Dito, ang kilalang publisher sa London ay naglalagay ng mataas na priyoridad sa kabuuang mga subscription. Bagama't hindi ipinaliwanag sa publiko ng publisher na ito kung bakit ito, ipinapalagay ko na ng Telegraph na ang kabuuang mga subscription ay nagpapahiwatig na ang mga indibidwal ay labis na nasisiyahan sa nilalaman ng Telegraph na handa silang gugulin ang kanilang pinaghirapang pera upang makakuha ng higit pa.
Seattle Times
Sa wakas, ang Seattle Times ay isa pang magandang halimbawa ng isang publisher na gumagamit ng pinaghalong diskarte. Dito, sinusubaybayan ng publisher ang tatlong magkakaibang uri ng mga sukatan ng paggamit. Ang mga sukatan na iyon ay pakikipag-ugnayan, viewability ng ad, at dwell time. Ngunit kasama ng tatlong pangkalahatang sukatan na ito, mas malalim ang paghuhukay ng pahayagan. Sinusubaybayan nito ang 45 magkahiwalay na aksyon kapag ginagamit ng mga mambabasa ang nilalaman nito. Kasama sa ilan sa mga pagkilos na iyon ang mga pag-scroll ng pahina at paggalaw ng mouse. Ayon sa Seattle Times , ang mga sukatang ito ay humantong sa publisher na makakuha ng higit sa $30,000 sa karagdagang kita .
Sa huli, may iba pang KPI na maaaring makatulong. Maaaring gusto ng iyong team na tumuon sa mga bagay tulad ng dwell time (kilala rin bilang tagal ng session), bounce rate, at mga bumabalik na bisita. Anuman ang pipiliin mo, ang listahan sa itaas ay isang magandang simula sa pagtulong sa iyong sukatin ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa para sa iyong website.
3 Pinakamahuhusay na kagawian para sa pakikipag-ugnayan ng mambabasa
Ang pag-maximize sa pakikipag-ugnayan ng mambabasa ay nangangailangan ng malaking dami ng eksperimento at pagsusuri. Hindi ito mangyayari magdamag. Sa halip, kakailanganin ng iyong team na makita kung paano tumutugon ang iyong audience sa iyong shift para unahin ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa. Mula doon, maaari mong i-double down sa kung ano ang gumagana at maiwasan kung ano ang hindi gumagana.
Le Monde
Ang unang paraan upang mapataas ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa, gaya ng binanggit sa itaas, ay ang paglalathala ng mas kaunti, mataas na kalidad na mga artikulo. ang Le Monde ng magandang halimbawa dito. Noong 2017, sinimulan nito ang pagsisikap na tumuon sa pakikipag-ugnayan kaysa sa dami. Bilang bahagi nito, nagpasya ang Pranses na publisher na bawasan ang bilang ng mga artikulo nito ng 25% habang pinapalaki ang kabuuang kawani nito sa 500 mamamahayag. Noong nakaraan, maaaring ito ay tila hindi makatuwiran, dahil gusto ng mga publisher na i-maximize ang mga pag-click. Iyon ay sinabi, sa pamamagitan ng pagbawas sa bilang ng mga artikulo, ang Le Monde ay aktwal na nakamit ang mga pagtaas sa online na madla at print at digital na sirkulasyon nito.
Panahon ng London
Ang parehong ay totoo sa The Times ng London . Noong tag-araw ng 2019, ang pahayagang British ay nag-publish ng 15% na mas kaunting mga kuwento sa digital Home News na seksyon nito. Ginawa ito pagkatapos matuklasan na ang mga kuwentong may karagdagang o eksklusibong nilalaman ay napakahusay sa pagganap kumpara sa mga kuwentong walang ganoong nilalaman. Sa pamamagitan ng pagtuon sa ganitong uri ng nilalaman, ang pahayagan ay nakakita ng 25% na pagtaas sa oras ng tirahan.
Kaya bilang panimulang punto, ang pagbabawas ng bilang ng kuwento at pagpapataas ng kalidad ay maaaring makatulong na mapataas ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa. Higit pa riyan, maaaring gusto mong isaalang-alang ang paggamit ng email. Ang email ay isang mahalagang bahagi ng mga diskarte sa pakikipag-ugnayan dahil sa ugnayang nabubuo nito sa pagitan ng mambabasa at ng publisher. Magpasya ka man na gamitin ang onboarding na mga email, madalas na mga newsletter, o iba pa, ang paggawa ng direktang kaugnayang iyon sa mga mambabasa ay maaaring magbunga nang walang kabuluhan. Sa puntong ito gusto kong banggitin ang Les Echos at The New York Times .
Les Echos at New York Times
Ang Les Echos , halimbawa, ay natuklasan na ang mga mambabasa na tumatanggap ng email na sulat ay mas tapat kaysa sa mga dumating sa Les Echos na nilalaman mula sa paghahanap o social media. Nalaman din ng New York Times ang mga subscriber ng newsletter ay dalawang beses na mas malamang na maging mga nagbabayad na subscriber kumpara sa mga hindi subscriber ng newsletter. Samakatuwid, isaisip ang email habang nagtatrabaho ka upang pataasin ang pakikipag-ugnayan ng user.
4 Ano ang mga pangunahing takeaways?
Sulit na sulit ang iyong oras upang pataasin ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa. Kapag ginagawa ito, gugustuhin mong isaisip ang ilang bagay.
- Una, bumuo ng mga gawi at gantimpalaan ang mga user na regular na bumibisita sa iyong website . Mayroong ilang mga kapaki-pakinabang na tip dito , ngunit ang pangunahing punto ay ang pagbuo ng mga gawi ay malaki ang maitutulong sa paglikha ng napapanatiling pakikipag-ugnayan ng mambabasa.
- Susunod, tiyaking tinutulak mo ang iyong mga subscriber sa email . Sa partikular, i-target ang mga subscriber na may pinakamataas na posibilidad na mag-churn. Ang mga publisher tulad ng Globe at Mail ng Canada ay nagkaroon ng malaking tagumpay sa taktikang ito.
- Pangatlo, alisin ang content na walang nagbabasa . Pinagkakalat nito ang iyong website at hindi nagsisilbi kahit kanino. ng The Times of London at nalaman na ang pag-aalis ng content na hindi mahusay ang pagganap ay isang mahusay na paraan upang magbigay ng higit na halaga sa mga mambabasa.
- Pang-apat, sorpresahin ang iyong mga mambabasa ng mga hindi inaasahang regalo . Ito ay isa pang paraan upang ipakita sa mga mambabasa na pinahahalagahan mo ang kanilang atensyon at pakikipag-ugnayan. Bilang isang halimbawa lamang, ang The Atlantic ay nagpadala ng kaunting reward sa mga mambabasa—kabilang ang isang sanggol na regalo sa isang espesyal na mambabasa.
- Panghuli, isipin ang tungkol sa pagpapahusay ng pakikipag-ugnayan ng mambabasa sa teknolohiya . Ang Die Welt , ang higanteng balita sa Germany, ay gumagamit ng teknolohiyang nakabatay sa AI upang i-automate at i-optimize ang pag-link ng artikulo. Ang gawaing ito ay nagdaragdag ng oras at pakikipag-ugnayan. Gayundin, ang mga publisher ay maaaring gumamit ng text-to-speech na teknolohiya tulad ng Amazon Polly upang palakasin ang pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagpapanatili ng mga mambabasa sa isang partikular na pahina sa mas mahabang panahon.
Konklusyon
Ang pagtaas ng pakikipag-ugnayan ng mambabasa ay isa sa mga pinaka-produktibong bagay na magagawa ng iyong kumpanya sa pag-publish. Hindi lamang nito ginagawang mas masaya ang mga mambabasa, ngunit humahantong sa mas mataas na kita para sa iyong kumpanya sa pag-publish. Upang ilagay ito sa ibang paraan, ito ay isang win-win para sa iyong kumpanya at sa iyong mga mambabasa.
Samakatuwid, seryosohin ang gawaing ito. Tiyaking nakikinig ka sa iyong mga mambabasa. Tandaan na ang mas kaunting nilalaman ay higit pa. Unahin ang mahalaga at putulin ang hindi mahalaga. Kasama nito, tiyaking sinusukat mo kung ano ang mahalaga. Panghuli, isaalang-alang ang mga benepisyo ng teknolohiya kapag pinapataas ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa.
Ang pagtaas ng pakikipag-ugnayan ng mambabasa ay tiyak na isang pamumuhunan. Sabi nga, ang pinakamagandang oras para magsimula ay ngayon. Sa paggawa nito, maaari mong pakinabangan ang lahat ng maiaalok ng tumaas na pakikipag-ugnayan ng mambabasa.
Ang artikulong ito ay unang nai-publish sa purplepublish.com
