Ang mga may kaalamang tagamasid ay hinuhulaan na ang internet ay magbabago ng commerce mula noong 1990s, ngunit ang 2020 ay ang taon na ang kanilang mga hula sa wakas ay nagkatotoo. Itinulak ang mga mamimili sa online sa mas makabuluhang mga numero kaysa dati, at, mabilis na napakinabangan ang trend na ito, ang mga higante ng social media ay nagsimulang iposisyon ang kanilang mga sarili upang muling likhain ang pamimili. Ang resulta – 55% ng mga tao ngayon ang nagsasabing bumibili ng mga produkto sa pamamagitan ng mga social channel, at 87% ang nagsasabing ang content sa mga social platform ay nakakatulong sa kanila na gumawa ng mga desisyon sa pagbili . Bilang resulta, ang mataas na kalye o shopping mall sa hinaharap ay halos tiyak na magiging isang plataporma sa aming mga telepono.
Ang social commerce ay isang lalong makabuluhang bahagi sa pag-iba-iba ng mga stream ng kita ng publisher. Dapat silang kumilos ngayon upang magpabago at kumuha ng isang slice ng pie, ngunit nangangahulugan iyon ng paggawa ng higit pa sa pag-embed ng mga link na kaakibat at paghahatid ng may brand na nilalaman. Ang mga publisher ay dapat bumuo ng mga malalaking, lubos na nakatuong mga komunidad, at dapat silang makita na may kaugnayan sa mga madla sa bawat platform, maging ito sa Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap o Twitch.
Ang magandang balita ay kung nakuha ng mga publisher ang kanilang diskarte sa pakikipag-ugnayan nang tama, walang alinlangang susunod ang kita. Ayon sa kamakailang pananaliksik mula sa content analytics specialist na Parse.ly , ang mga consumer ay nagiging mas tapat sa kanilang mga paboritong publisher at content provider.
Kaya, pagdating sa social commerce, paano mabilis na palaguin ang mga audience at panatilihin silang tapat? Ang sagot ay nilalamang video at, sa partikular, nilalamang video (UGV) na binuo ng gumagamit.
Magbigay inspirasyon, magpasaya at kumonekta
Pagdating sa pagkonsumo ng nilalaman, ang mga sandali na nagbibigay-inspirasyon at nagpapasaya sa mga mamimili ay nagtataglay ng pansin at mga sandali na nagpapatibay ng koneksyon ay malamang na maibahagi. Ngunit dapat tanungin ng mga publisher ang kanilang sarili – gaano karaming content ang matiyagang basahin ng mga consumer kapag nasa misyon silang mamili?
Ayon sa Verizon Media, dalawang pangunahing trend ang kasalukuyang naglalaro. Una, mahalagang bumuo ng isang tunay na koneksyon sa pagitan ng pagkukuwento at komersiyo, ang intersection sa pagitan ng entertainment at pamimili – ang pangangailangan para sa mga karanasang nabibili sa video na nakakatugon sa mga audience kung nasaan sila at nagbibigay-lakas sa mga makabuluhang pakikipag-ugnayan. Pangalawa, sa nakalipas na ilang taon, paulit-ulit na ipinakita ng mga trend ng audience na ang video na binuo ng user ay ang nilalaman na pinakagusto nilang makita. Binibigyang-daan ng UGV ang mga publisher na kolektahin at ibahagi ang napakaraming content na kailangan para maakit at mapanatili ang audience habang tinatama ang pangangailangan para sa koneksyon, pakiramdam ng komunidad, at pagnanais na maaliw at magkaroon ng inspirasyon.
Gumagana ito! Ang customer ng Newsflare na In The Know ay nagdulot ng 125% na pagtaas sa halaga ng mga benta sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng pagkukuwento, pagiging tunay at entertainment sa commerce upang matugunan ang mga bagong audience.
Bumubuo ang UGV ng mga panlipunang komunidad para sa mga publisher dahil tinutulay nito ang agwat sa pagitan nila at ng kanilang audience, na nagpapataas ng pakiramdam ng pagiging kabilang at katapatan.
Buuin ang trust-factor
Ang huling 18 buwan ay nagpaalala sa amin ng kahalagahan ng, at malaking halaga, mapagkakatiwalaang nilalaman mula sa mga publisher. Ayon sa Reuters Institute Digital News Report 2021 , ang pag-publish ng mga brand na may mas mataas na marka ng tiwala ay mas nakakaabot at nagpapanatili ng mga audience.
Ang mga malalim na naka-network na madla ay lubos na pumipili sa kanilang pagbibigay ng atensyon at gayundin sa kanilang mga desisyon sa pagbili. Natuklasan ng kamakailang pananaliksik ng dalawang nangungunang OOH media platform na 81% ng mga consumer ang sumasang-ayon na ang tiwala ay isang salik sa pagpapasya sa mga desisyon sa pagbili.
Ang mga madla ay naghahanap ng nilalaman na naghahatid ng kinakailangang impormasyon, mga signal ng tiwala, at pagiging tunay. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga mainstream na publisher na walang malakas na presensya sa TikTok, Snap at Instagram ay lalong nahuhuli ng kanilang mas aktibong mga kasamahan sa lipunan. Bilang resulta, ang mga madla ay lalong bumabaling sa mga pananaw at alternatibong pananaw ng "mga totoong tao."
Ang UGV ay mas maaasahan, mapagkakatiwalaan, authentic, realistic at insightful. Gayunpaman, nag-aalok ito ng bago at makabagong format ng representasyon, na hinimok ng karanasan ng consumer, na ginagarantiyahan ang pakiramdam ng mga madla na emosyonal na konektado sa nilalaman ng publisher. Ito ay mas memorable at, samakatuwid, mas memorable mas naibabahagi.
Lumikha ng kaugnayan pati na rin ang kamalayan
Kung mayroong isang bagay na tiyak na alam natin tungkol sa mga madla sa social media, maaari silang maging isang pabagu-bagong grupo. Maaaring mahirap makipagsabayan sa mga gawi sa pagkonsumo ng nilalaman na nagbabago araw-araw at linggo-linggo, depende sa kung ano ang nangyayari sa paligid ng mga madla sa anumang partikular na oras. Maaari ding mahirap hulaan kung paano sila tutugon sa nilalaman sa anumang oras.
Ang mabilis na katangian ng UGV at ang malawak, lalim at iba't ibang video ay nangangahulugan na ang mga publisher ay maaaring maging mas flexible sa nilalaman at mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa mga gawi sa pagkonsumo.
Ang UGV ay nagbibigay-daan sa mga publisher na magtipon at magbahagi ng nilalaman nang mabilis at patuloy na mag-pivot upang lumikha ng lubos na nauugnay at kontekstwal na mga sandali batay sa kasalukuyang mga pangangailangan at trend ng audience.
Kilalanin ang mga madla kung nasaan sila
Malaki ang pagkakaiba-iba ng demograpiko ng audience ng social platform, gayundin ang kanilang mga inaasahan. Ang mga millennial ay pinapaboran ang Facebook, habang ang Snapchat ay naghahari sa mga Gen Z. Lubos na pinahahalagahan ng mga gumagamit ng TikTok ang pagkamalikhain, habang ang mga gumagamit ng Instagram ay nais na magkaroon ng inspirasyon. Sa halip na pumili ng isang platform kaysa sa iba, dapat na iangkop ng mga publisher ang nilalaman sa mga kinakailangan sa platform at audience – hindi isang madaling gawain, ngunit isang mabilis na magbubunga kung gagawin nang tama.
Ang napakaraming dami at pagkakaiba-iba ng UGV kasama ang patuloy na pagkakaroon ng bagong video ay nag-aalok ng pagkakataon para sa mga publisher na maging malikhain, mag-eksperimento sa iba't ibang mga format, at mag-isip kung ano ang pinakamahusay na nakakatugon sa mga madla sa bawat platform.
Gamitin ang epekto ng Gen Z
Ang Generation Z ay may buying power sa trilyon, na ginagawa silang pangunahing target market para sa mga publisher. Malaki rin ang impluwensya nila. Malaki ang impluwensya ng Gen Z sa mga henerasyong nauna sa kanila – ang pagkonsumo ng content at gawi ng pagbili ng Millennials at Generation Y – pati na rin ang mga susunod na henerasyon, siyempre.
Pinipili ng Gen Z na makipag-usap ng 150% higit pa sa batay sa imahe kaysa sa nilalamang batay sa teksto . Bilang resulta, ang mga video-first platform tulad ng TikTok at YouTube ay mabilis na nagiging kanilang mapagpipiliang mapagkukunan ng balita at impormasyon.
Ginagawa ng Gen Z crowd na mas sikat ang nilalamang video na binuo ng gumagamit kaysa dati. Ibinibigay nito sa kanila ang gusto nila – iba't iba, masalimuot, may-katuturang nilalaman na inihahatid sa real-time. Ang pakikipag-ugnayan sa mga visual na medium at pakikipag-usap sa pamamagitan ng video ay nagpapahayag ng higit pa, mas mahusay, at mas mahusay kaysa sa mga salita at kahit na mga larawan - nakukuha ng nilalaman nito ang karanasan ng Gen Z sa mga natatanging paraan.
Medyo ligtas na sabihin na ang mga kaganapan sa nakalipas na 18 buwan ay magkakaroon ng pangmatagalang epekto sa mga relasyon ng consumer sa social media at kung paano sila namimili online. Ang TikTok, Facebook, Instagram, Snap at Twitch ay muling nag-iimbento ng pamimili at nagiging digital high street.
Kaya, ano ang dapat gawin ng mga publisher na naghahanap upang mag-set up ng shop sa social high street? Malinaw, dapat silang mamuhunan sa natatangi, natatanging nilalaman na nagbibigay sa madla ng karanasang hindi nila mahahanap kahit saan pa.
Sa nakalipas na ilang taon, ipinakita ng mga trend ng audience sa panahong iyon, at muli, ang UGV ang nilalaman na pinakagusto nilang makita. Bukod dito, kung ang nilalamang iyon ay nauugnay sa kabuuan o bahagi sa isang produkto o serbisyo, kung gayon ito ang perpektong sasakyan para sa mga publisher na pagkakitaan ang nilalaman.
Lumalawak ang mga pagkakataon sa social commerce para sa mga publisher. Nag-aalok ang UGV ng pinakamabilis, pinaka-cost-effective, at pinakamahalaga ang pinaka-nakakahimok na format para sa mabilis na paglaki ng mga audience at pagpapanatili ng kanilang katapatan.
