Kung gusto mong maging kakaiba ang iyong negosyo mula sa karamihan, maabot ang mga bagong merkado at bumuo ng tunay na mga relasyon sa customer, makikita mo na ang madiskarteng pag-target sa isang multicultural na audience ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa iyong negosyo. Narito ang ilang mahahalagang aral sa pag-target sa mga multikultural na madla gamit ang iyong mga dolyar sa advertising, at mga tip sa kung paano tanggapin ang pagkakaiba-iba at pagsasama sa iyong marketing mix.
Mga hamon
Pagdating sa pag-abot sa mga bagong madla, ang bawat merkado ay nagpapakita ng sarili nitong mga hamon. Halimbawa, ang mga Hispanics ay naunang gumamit ng mga umuusbong na teknolohiya gaya ng streaming TV, radyo, social media, at mga smartphone, ngunit nahihirapan ang mga advertiser sa pag-abot sa mga customer sa pamamagitan ng mga digital na medium na ito. Ang tunay na multikultural na marketing—sa Mexican-American na mga tagahanga ng soccer sa Los Angeles o sa mga propesyonal sa negosyo sa Asia—ay bumubuo ng kamalayan sa brand na tunay at natatanging sumasalamin sa multikultural na customer ngayon.
Sinubukan ng ilang marketer ang isinalin na marketing messaging, word-for-word, sa pagtatangkang maabot ang mga multicultural na komunidad. Para sa mga komunidad na kadalasang nakakaramdam ng hindi napapansin, ang diskarteng ito ay sanhi ng pagkaalarma at pinasindak ang salaysay na maaaring maghiwalay sa mga miyembro ng iyong target na madla.
Accounting para sa Social at Cultural Norms
Kapag bumubuo ng isang multikultural na diskarte sa marketing, tukuyin at tukuyin muna kung aling mga aspeto, kagustuhan at interes ang umaayon sa iyong mga target na customer. Kailangang kilalanin ng epektibong pagmemensahe ang mahahalagang bagay tulad ng edad, lokasyon , oryentasyong sekswal, relihiyon, edukasyon at kita. Halimbawa, nalaman namin na ang koleksyon ng imahe at content na nakatuon sa unit ng pamilya ay madalas na tumutugon sa Hispanic market (binubuo ng 18.1% ng populasyon ng US) dahil tulad ng ipinakita ng mga pag-aaral, ang pamilya, kultura at pamana ay mahalaga sa US Hispanics. Ang matagumpay na nilalaman ng marketing ng iyong brand, mula sa kopya hanggang sa koleksyon ng imahe, ay dapat magsimula sa pagtatakda ng matataas na pamantayan, pagbuo ng mas butil-butil na mga insight, at pagsasama ng mas nuanced na diskarte.
Ang pag-localize ng iyong pagmemensahe ay mahalaga din at dapat gawin sa transcreation kumpara sa pagsasalin. Ang transcreation ay tumutukoy sa pag-adapt ng pagmemensahe sa ibang wika habang pinapanatili pa rin ang orihinal na layunin, tono, istilo, at konteksto – na hindi posible sa pagsasalin ng salita-sa-salita. Halimbawa, ang pagbabago sa mga kampanya sa paghahanap upang isama ang mga Spanish search ad para sa mga Hispanic na komunidad ay napatunayang nakakakuha ng mga boost sa dami ng pag-click at mas mababang mga gastos sa pagkuha. Maaari ding ilapat ang transcreation sa mga creative sa pamamagitan ng pag-convert ng kopya ng ad sa mga maiuugnay at naaaksyunan na call-to-action habang kasama ang nauugnay na koleksyon ng imahe.
Paano Sukatin ang Mga Multicultural Campaign
Ang pagpapatupad ng isang dynamic na kampanya sa marketing na nakabatay sa account na nagta-target ng mga multicultural na komunidad ay kalahati ng labanan. Ang pagtukoy kung paano inihahambing ang ipinatupad na diskarte sa mga karaniwang istruktura ng campaign ay kinakailangan, at ang pagpapakita ng mga resulta batay sa mga pagbabago sa creative ay lubos na umaasa sa kakayahang sukatin ang magkakaibang mga diskarte sa pamamagitan ng pagsasama ng regular na pagsubok sa AB at paghahambing ng mga sukatan ng cost per conversion. Bagama't mukhang mahirap isama at i-target ang iba't ibang kultura, hindi maaaring bale-walain ang multicultural marketing.
Ang mga tatak na seryoso sa pag-set up ng kanilang negosyo upang maabot ang mga bagong merkado at pataasin ang kita ay dapat magpatupad ng multicultural na diskarte sa marketing na nakatuon sa pagbuo ng tunay na mga relasyon sa customer sa mga naka-target na consumer sa isang lokal na antas.
