Si Jen Thoroughgood ay ang Chief Product Officer ng Zapnito.
Ano ang nagtulak sa iyo na magsimulang magtrabaho sa digital/media publishing?
Ang tatay ko ay namamahala sa isang maliit na kumpanya ng paglalathala, kaya lumaki akong nagkokopya, nag-iimpake ng mga magazine sa mga kahon, at tumatanggap ng mga order ng subscription. Hindi ko kailanman nais na gumawa ng anumang bagay.
Ano ang hitsura ng isang karaniwang araw para sa iyo?
Priyoridad ko ang aming mga customer, kaya palagi kong sinisimulan ang araw sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa mga bagay na kailangan nila sa akin. Ang natitirang bahagi ng araw ay magiging balanse ng pamamahala ng produkto — pananaliksik, pagsasaklaw ng tampok, pagsubok, at pagpaplano ng roadmap, pamamahala ng account ng customer — lahat mula sa pagtugon sa mga tiket ng suporta hanggang sa pakikipagtulungan sa aming mga customer sa diskarte sa produkto, hanggang sa pagtulong sa pagpapatakbo ng negosyo sa Zapnito's co-founder na sina Charles at Jon. Ang pagtatrabaho sa isang start-up ay nangangahulugan na walang trabaho na masyadong maliit o masyadong malaki at maraming iba't-ibang, na gusto ko dahil madali akong nababato.
Ano ang hitsura ng iyong setup sa trabaho? (iyong mga app, productivity tool, atbp.)
Walang nangyayari sa mundo ko maliban kung ito ay sa Trello. Pinapatakbo namin ang aming maliksi na proseso ng pag-unlad at suporta sa customer gamit ito, na sinamahan ng Zendesk para sa support ticketing, at ang sarili kong listahan ng gagawin ay batay sa Trello. Mahalaga ang GoSquared para sa analytics ng user at automation ng marketing. Slack para sa mga komunikasyon ng team at Google Drive. Ang aking buhay ay pinamamahalaan ng Google. Ginagamit namin ang aming sariling platform ng Knowledge Networks para sa networking at marketing, kabilang ang para sa mga video call. Malamang na aalis kami sa Slack kapag inilunsad namin ang aming feature na 'mga pag-uusap' ngayong buwan.
Ano ang ginagawa mo para magkaroon ng inspirasyon?
Nabasa ko — Ang Digiday at Nieman Lab ay mga paborito para sa pag-unawa sa mga pagkakataon at hamon na kinakaharap ng aming mga customer. Sinusubukan kong panatilihing napapanahon ang bagong software gamit ang Product Hunt (ngunit marami doon). Ngunit marahil ang pinakamahalaga, nakikipag-usap ako sa aming mga customer at gumagawa ng market research para maunawaan sila at ang kanilang mga customer. Walang kapalit ang hindi na-filter na feedback na nakukuha mo.
Ano ang paborito mong sulatin o quote?
Hindi ako fan ng pithy quotes, to be honest. Ang social media ay gumawa ng kahit na ang pinakamalalim na mga pahayag na tila bastos. na ito sa Facebook ay ang pinakamagandang bagay na nabasa ko sa mga edad. Tatlong beses ko na itong nabasa. Napakaraming bagay doon para sa aming mga customer sa pag-publish, para sa amin bilang isang kumpanya ng software at para sa akin bilang isang gumagamit ng Facebook (kahit na isang paminsan-minsan, nag-aatubili).
Ano ang pinakakawili-wili/makabagong bagay na nakita mo sa ibang outlet maliban sa sa iyo?
Ako ay mapalad na ang aming mga customer ay palaging naglalathala ng mga kamangha-manghang bagay sa kanilang mga site. Lalo akong nag-e-enjoy ng Springer Nature's Grand Challenges ngayon, lahat ito ay tungkol sa kung paano haharapin ang ilan sa mga pinakamalaking problema ng lipunan.
Ano ang problema na masigasig mong hinarap sa ngayon?
Bahagi ng aming dahilan sa pagpunta sa Zapnito ay upang labanan ang napaka-nakababahala na anti-expert trend na nakita natin sa nakalipas na ilang taon. Kailangan talaga nating bumalik sa mga pinagkakatiwalaang pinagmumulan ng kadalubhasaan .
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Mayroon ka bang anumang payo para sa ambisyosong digital publishing at mga propesyonal sa media na nagsisimula pa lamang?
Matutong mag-code. Ang mga kumpanya ng media at teknolohiya ay patuloy na magsasama-sama at magkakaroon ka ng malaking kalamangan kung naiintindihan mo kung ano ang pinag-uusapan ng mga developer. Gumaganda na ako pero marami pa rin sa akin ang Greek.
