Si Kiki Von Glinow ay ang Tagapagtatag at CEO ng Toast Media Group. Sinimulan niya ang kumpanyang ito at ang proyektong Norman, pagkatapos na matuklasan ang mga pangunahing insight sa kung paano nauugnay ang hindi gaanong serbisyo sa mga audience ng Gen Z at pamamahagi ng influencer, sa panahon niya sa HuffPost.
Sa episode na ito, tuklasin natin ang mga temang ito.
Transkripsyon ng Podcast
Vahe Arabian: Maligayang pagdating sa The State of Digital Publishing Podcast. Ang State of Digital Publishing ay isang online na publikasyon at komunidad na nagbubunyag ng pinakabagong impormasyon at mga uso sa mga bagong subscription sa media. Ika-walong episode na ito at nakikipag-usap kami kay Kiki Von Glinow, CEO ng Toast Media Group. Hi Kiki, kamusta?
Kiki Von Glinow: Magaling ako, kumusta ka?
Vahe Arabian : Hindi ako masyadong masama salamat. Kumusta ang lahat sa New York sa industriya at eksena sa pag-publish doon sa ngayon?
Kiki Von Glinow: Ito ay napaka, ito ay isang kawili-wiling panahon ngayon sa tingin ko para sa maraming mga digital na publisher, ang Facebook ay uri ng pag-uyog sa kanilang mundo sa malalaking paraan ngunit sa tingin ko sa nakalipas na ilang taon ang mga shake-up mula sa mga platform ay palaging humantong sa pagbabago mula sa maraming iba't ibang mga publisher. Kaya sa tingin ko ito ay isang kapana-panabik na oras para sigurado.
Vahe Arabian : Maraming tao na ngayon ang sumusubok na gumamit ng walang platform na diskarte, nakipag-usap ako sa isang tao mula sa India na gumagawa ng parehong bagay, at nang mahanap ko ang iyong website at kung ano ang ginagawa mo ay parang gumagawa ka ng katulad, sinusubukang kunin isang platformless approach din. Ngunit sa palagay ko para sa mga taong hindi gaanong nakakaalam tungkol sa iyo, pasensya na bago ko pa lang sabihin na lahat ng tao Kiki ay dating nagtatrabaho sa Huffington Post sa loob ng anim na taon at ngayon ay nagsimula na siya ng sarili niyang kumpanya na tinatawag na Toast Media, kaya ngayon ay gumagamit na siya ng ibang platformless. approach din. Ipapasa ko lang ito sa iyo para mabigyan ka ng pagkakataong makapagbigay ng background tungkol sa kung ano ang Toast Media.
Kiki Von Glinow : Oo naman. Ang Toast Media ay isang contextualized commerce na kumpanya, na nagsisilbi sa ilalim ng mga inihahatid na madlang Gen-Z. Upang ilagay iyon nang mas simple, kami ay isang network ng mga app ng rekomendasyon sa pamimili para sa mga angkop na komunidad ng kabataan. Kaya't ang inilulunsad namin sa tagsibol na ito ay tinatawag na Norman, at nagsisilbi ito sa komunidad ng tuluy-tuloy na kasarian. Kaya isa itong app ng rekomendasyon sa pamimili na walang kasarian pati na rin ang pagkakaroon ng ilang feature ng enterprise at pagsusulat ng feature sa loob nito, para sa mga taong hindi naniniwala na may lugar ang kasarian pagdating sa magandang istilo. Sa pagsasalita tungkol sa diskarte sa platform na iyon, ang Norman ay isa sa maraming app na magkakaroon tayo sa hinaharap na maghatid sa iba't ibang audience na ito. Sa palagay ko ay gumagamit kami ng isang platform na unang diskarte nang hindi umaasa sa mga platform na iyon, ibig sabihin, sa palagay ko ay nakakuha kami ng maraming mga publisher kabilang ang aking dating lugar ng trabaho sa HuffPost na may problema na talagang ganap na umasa sa mga platform para sa pamamahagi. Sa halip, pupunta kami sa talagang, pupunta kami sa isang pamamahagi ng influencer na halos lamang. Hindi kami magkakaroon ng anumang mga account na may tatak na Norman sa anumang mga channel sa social media ngunit talagang gagawa kami ng mga tao sa unang diskarte sa mga platform na ito.
Kiki Von Glinow: I guess one of the reason we really went that route is because, as I'm sure marami sa inyo ang nakakita, as Instagram became super popular, a lot of publishers who have developed followings on Snapchat were like, " Mahusay, ngayon kailangan kong magsimulang muli sa isang bagong platform" samantalang ang mga taong lumipat mula sa Snapchat patungo sa Instagram ay talagang kinuha ang kanilang mga sumusunod sa kanila. Hindi mo magagawa, mayroong maraming mga kilalang tao na nagpunta mula sa Snapchat patungo sa Instagram bilang isang pangunahing platform ng pamamahagi para sa kanilang sarili pati na rin sa mga influencer. Talagang nakita namin ang mga audience na sumusunod sa mga tao sa iba't ibang platform at hindi sa mga brand, kaya't ang Toast Media Group, lahat ng aming property, ay magkakaroon muna ng influencer, isang people first approach sa distribution sa mga platform na ito.
Vahe Arabian : Dahil ang podcast na ito ay tungkol sa Gen-Z publishing, kaya mo ba nakita ang trend na ito? Ito ba ay kadalasang dahil sa pag-uugali ng consumer ng Gen-Z na nangyayari o isang bagay ba sa pangkalahatan na nangyayari?
Kiki Von Glinow: Talagang gusto ko, kung ano ang uri ng pamumuhay ko pagdating sa pagbuo ng mga bagong tatak na ito na ginagawa namin sa loob ng Toast Media ay ang mga tatak ay hindi cool, ang mga tao ay cool. Lalo na pagdating sa Gen-Z, pagkonekta at pagkakaroon ng pakiramdam ng personal o matalik na koneksyon sa isang brand, at sinasabi ko na brand, ngunit sa tingin ko talaga ang mga tao sa likod ng mga brand na iyon ang nagpapagtagumpay sa kanila sa Gen-Z na ito. araw. Sa tingin ko, napakahusay na nagawa ito ng maraming brand ng e-commerce at nakakuha ako ng maraming pahiwatig mula sa mga tatak na iyon sa kung paano namin bubuuin ang aking kumpanya bilang isang kumpanya ng media.
Kiki Von Glinow: Halimbawa, tingnan natin ang Glossier ay isang beauty company na inilunsad mula sa isang beauty blog, at may isang babae sa likod ng kumpanyang iyon, siya ang CEO na nagngangalang Emily Weiss at siya ang mukha ng Glossier, mayroon itong napakaraming ang kanyang katauhan sa lahat ng kanyang ginagawa. Siya ay isang napakahalagang bahagi sa pakikipag-ugnayan sa customer. Sa palagay ko, ganoon ang iniisip ko tungkol sa pagbuo ng aming kumpanya ng media, upang ang mga tao ay talagang ang mga touchpoints sa amin bilang isang tatak at hindi ang tatak ang unang touchpoint kung saan ka makakatuklas ng mga tao sa loob nito.
Vahe Arabian : Kaya pagdating sa puntong iyon tungkol sa iyong inspirasyon, iyon ba ay isang bagay na naisip mo habang kasama mo ang Huffington Post, o natitisod ka lang sa isang blog at pagkatapos ay marahil nakakuha ka ng inspirasyon sa iyong sariling oras? Saan nagmula ang inspirasyon?
Kiki Von Glinow: Nagmula talaga ito sa Huff Post. Isa sa, ako ang pinuno ng paglago at analytics sa HuffPost at nangangahulugan iyon ng pangangasiwa sa tinatawag ng karamihan sa mga kumpanya na pag-unlad ng audience kaya iyon ay social media, SEO, analytics, email marketing, at pati na rin ang isang experimental labs team. Napakahusay sa loob ng labs team na iyon na subukan ang mga bagong bagay at hilahin ang iba pang mga team na bahagi ng aming grupo upang mag-eksperimento sa kanila. Isang bagay na ginawa namin na sobrang matagumpay at talagang nagpaisip sa akin tungkol sa ganitong uri ng paraan ng pag-istruktura ng isang bagay, ay ang paglulunsad ng isang grupo ng mga komunidad sa Facebook na hindi may tatak na HuffPost. Platform muna sila for sure, at talagang hinahayaan namin ang audience na pupuntahan namin na magdikta sa content na ginawa namin. Kadalasan maraming mga kumpanya ng digital media na nakikita mo ang gagawa ng mga bagong vertical o bagong brand ngunit talagang nagre-repack lang sila ng content na ginagawa na nila sa ilalim ng bagong payong.
Kiki Von Glinow: Isang halimbawa ng ginawa namin sa HuffPost ay nakita namin na ang ilang mga artikulo dito at doon na ang HuffPost Lifestyle team ay nagsusulat tungkol sa mga introvert at introvert na pamumuhay, maliit na komiks, mga nakakatawang bagay, tungkol sa mga introvert ay talagang mahusay na ginagawa. Medyo inisip namin iyon nang mas malalim at sinabi kung sino talaga ang nagsisilbi sa mga introvert sa tahasang paraan at wala talaga kaya gumawa kami ng Facebook Group na tinatawag na “Canceled Plans”, talagang walang Huff Post na branding dito o anumang bagay na katulad niyan. Ang Facebook Group na iyon ay naging 18 beses na mas mahusay sa mga tuntunin ng pakikipag-ugnayan, mga raw na numero ng pakikipag-ugnayan, kaysa sa aming legacy na HuffPost Lifestyle Facebook page. Doon ako nagsimulang talagang mag-isip, ano ang hitsura ng lumikha ng isang tao na una, isang tatak ng madla na talagang hinango mula sa isang madla sa halip na nilikha para sa isang madla. Kung iyon ay may katuturan.
Vahe Arabian : Iyan ay ganap na makatuwiran. Sa palagay ko, ang isang mabilis na bagay na pumasok sa isip ko ay, kung gumagawa ka ng isang grupo na hindi Huffington Post branded ngunit ang kanilang mga empleyado ang nagpapatakbo nito, mayroon bang isang linya sa pagitan, alam ba nila na ito ay pinapatakbo ng ...
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Kiki Von Glinow: Oo, sa lahat ng mga pahina sa Facebook mayroong kaunti tungkol sa seksyon na 100% naming isiniwalat na ito ay produkto ng Huffington Post ngunit hindi namin nais na matalo ang mga tao sa ulo gamit ang HuffPost. Hindi namin sinusubukang gamitin ang HuffPost para sundan ito ng mga tao bilang uri, oh ito ay lehitimong ito ay HuffPost, talagang gusto namin itong maging isang bagay na nakita ng mga napaka-espesipikong mga tao na naging bahagi ng target na demo na iyon at sinabing, oh wow para sa akin ito. Ibinahagi namin ang linya ng mga link ng HuffPost tungkol dito at mga bagay na tulad niyan, kaya sigurado ako, naiintindihan ng mga tao na bahagi ito ng HuffPost noong panahong iyon ngunit sa totoo lang, sa simula, ay isang lugar ng pakikipag-ugnayan lamang. Hindi man lang kami naglalagay ng mga link ng HuffPost dito. Hindi namin sinusubukang pagkakitaan ito sa anumang paraan sinusubukan lang naming palaguin ang isang tunay na komunidad at iyon ang ginawa namin, na napakahusay.
Vahe Arabian : Talagang nabighani din ako sa mga komunidad sa ngayon dahil mayroon pa ngang stat, halimbawa mula sa Facebook na nakita ko, kung saan, sa bawat taong nagbabahagi ay may pito pang taong nagbabahagi nito. Nakikita ko kung gaano kalaki ang epekto ng mga grupo. Lalo na itong mga…
Kiki Von Glinow: Ganap.
Vahe Arabian : Sa tingin ko ito ay magiging isang malaking pokus sa taong ito. Kaya kung maaari nating talakayin ang kaunting detalye, ano ang mga hakbang at proseso sa paggawa ng mga grupong ito at paano mo mahahanap ang mga micro influencer sa loob ng mga grupong ito? Paano mo sila mahahanap at maisakay at maging tagapagtaguyod ng iyong grupo?
Kiki Von Glinow: Mm-hmm (sang-ayon) Sa kaso ni Norman at kung bakit namin pinili ang komunidad na iyon na sundan, ang gender fluid na komunidad, o ang komunidad na interesado sa isang gender-neutral na istilo, ay talagang sa pamamagitan lamang ng maraming Pananaliksik ng Gen-Z. Noong nasa Huff Post ako, masuwerte rin ako o talagang nakatulong ito sa hinaharap na pagsisikap na ginagawa ko ngayon, pinamunuan ko ang aming Gen-Z acquisitions at research team para sa AOL, na nagmamay-ari ng Huff Post, kaya sa pamamagitan nito ay talagang kailangan kong makita kung ano ang mga tunay na uso sa loob ng Gen-Z.
Kiki Von Glinow: Isang bagay na talagang sinimulan kong kunin ay sila ay talagang hindi kapani-paniwalang progresibo sa maraming bagay, at kung ano ang inaasahan nila mula sa mga tatak, at ang transparency na inaasahan nila, at ang panlipunang kabutihan na inaasahan nila mula sa mga tatak, pati na rin bilang uri ng kung paano nila iniisip ang kanilang sarili. Ang pagka-indibidwal ay isang bagay na, habang bilang isang Millennial noong lumaki ka, gusto mo talagang magkasya sa hindi mo gustong mag-stand out, talagang nasasabik ang Gen-Z sa pagiging kakaiba at pagiging kakaiba. Nagsimula talaga akong mag-dive sa thread na iyon nang kaunti pa at nakakita ng iba't ibang pag-aaral at gumagawa din kami ng mga focus group at digital na survey, mga bagay na tulad niyan sa Huff Post para sa komunidad ng Gen-Z. Sinimulan nilang pag-usapan ang tungkol sa kasarian at kung paano ito hindi tumutukoy sa isang tao.
Kiki Von Glinow: Doon ako nagsimulang talagang mabait na hilahin ang thread na iyon, okay kung paano iniisip ng batang henerasyon na ito ang tungkol sa kasarian at kung paano ito nalalapat sa estilo. Mula roon kung ano talaga ang nagpasimula sa akin na mag-isip na ito ay isang bagay na maaaring maging isang influencer driven distribution model ay tulad ng pagpunta sa rabbit hole ng mga hashtag sa Instagram. Napakaraming iba't ibang hashtag para sa komunidad na ito, at iyon talaga ang tunay na ginawa ko sa aming buong hukbo ng mga influencer na interesadong suportahan si Norman. Talagang dumaan lang sa mga hashtag ang paghahanap ng mga tao na talagang target na madla para sa amin o isang taong may sumusunod sa target na madla na aming hinahabol. Ang Instagram ay mayroong kahanga-hangang maliit na pababang arrow na maaari mong i-click sa tabi ng profile ng isang tao at ito ay nagpapakita sa iyo ng mas maraming tao na tulad nila.
Kiki Von Glinow: Ganyan talaga namin nilinang ang aming listahan ng mga ambassador, mga influencer na makakasama namin sa paglulunsad para sa amin. Ang pag-abot lamang sa pamamagitan ng Instagram mismo, ang rate ng pagtugon na mayroon ako, nagkaroon ako ng malapit sa 100% na rate ng pagtugon ng mga taong interesadong magtrabaho sa amin sa Norman dahil ito ay lubos na nakahanay sa kanilang mga halaga, kung sino sila, ang kanilang personalidad.
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko iyon ay talagang susi kung ikaw ay interesado sa pagbuo ng isang influencer marketing program ay hindi hinahabol ang mga tao na may kaugnayan sa iyong misyon o kung ano ang sinusubukan mong gawin ngunit napaka spot sa kaugnayan dito. Hindi rin namin hinahabol ang mga influencer na may 100,000 followers. Talagang ginagawa namin ang micro-influencer, pupunta sa rutang micro-influencer na iyon.
Vahe Arabian : Sa tingin ko tiyak na nasa punto ka. Nakita ko na rin ito mula sa aking dulo tulad ng, mga taong nakagawa na ako ng mga panayam sa aking sarili, ako mismo ang nag-publish ng mga artikulo, ngunit batay sa aking karanasan, maraming mga panayam batay sa State of Digital Publishing ng mga taong may malaking mga sumusunod pero wala kang nakikitang reaksyon mula sa kanilang mga komunidad, ngunit ang mga taong hindi gaanong tagasunod ngunit may napakalapit na koneksyon sa industriya na nag-eendorso sa kanila, nakikita mo ang isang mas mahusay na reaksyon mula sa kanila. Talagang sumasang-ayon ako sa iyo na sa micro-influencer diskarte sa na.
Vahe Arabian : Kung maaari ka lang tumalikod, kumusta ang iyong kasalukuyang araw-araw at ang iyong istraktura sa paligid ng Toast Media sa kasalukuyan, paano na ngayon?
Kiki Von Glinow: Kami ay isang maliit na team, mayroon akong co-founder, mayroon akong tech lead, at isang developer kaya ang ilan sa mga taong iyon ay mayroon pa ring full-time na trabaho kaya ginagawa namin ito sa gabi at gabi-gabi mayroon kaming ten PM meeting kung saan tinatalakay namin kung ano ang nagawa namin sa araw na iyon at itakda ang tono para sa susunod na araw at kung ano ang sinusubukan naming gawin. Masyado kaming nasa beast mode ngayon na sinusubukang lumabas ng gate para sa isang alpha launch sa katapusan ng Marso. Magkakaroon kami ng alpha launch na iyon para lang sa mga influencer at marahil sa 2,000 target na user na natukoy namin sa pamamagitan ng Instagram para ialok sa kanila. Nakabatay kami sa subscription, ngunit mag-aalok kami sa kanila ng libreng access sa Norman upang bigyan kami ng feedback bago ang pampublikong paglunsad. Ngunit sa ngayon ay nagre-recruit ito ng mga freelancer, gumagawa ito ng mga pakikipagsosyo sa mga tatak na aming ipo-promote, gumagawa ito ng maraming paggawa ng kalendaryo ng nilalaman. Nagsimula ako bilang isang mamamahayag sa HuffPost ngunit hindi pa gaanong kalapit sa nilalaman sa loob ng mahabang panahon kaya talagang kapana-panabik para sa akin na bumalik din sa bahaging iyon ng mga bagay.
Kiki Von Glinow: Sa ngayon ay ginagawa ko ang lahat ng bagay na sinusubukang tiyakin na mayroon kaming araw ng paglulunsad at mga plano sa marketing sa lugar pati na rin ang uri ng isang napapanatiling diskarte sa marketing at nagsisimula ring mag-isip tungkol sa kung ano ang gusto naming hanapin sa mga tuntunin ng pamumuhunan mula sa mga panlabas na mapagkukunan din.
Vahe Arabian : I'm sure medyo nag-iinat ka. I know you said your middle of everything, but at the same time, I think it might be exciting to stretch yourself again kasi nung nasa role ka sa dating kumpanya medyo limited ka lang sa mga kaya mong gawin doon, it's batay sa tungkulin. Samantalang ngayon, ginagawa mo lang ito para sa iyo, kaya sigurado akong napaka-excited.
Kiki Von Glinow: Ito ay sobrang kapana-panabik. Oo. Sa palagay ko ang mahirap ay mayroon akong isang mahusay na koponan sa HuffPost, kung mayroon kang isang malaking ideya, maaari kang kumuha ng ilang iba't ibang mga tao upang tulungan kang maisagawa ito, samantalang, tulad ng narinig mo na ito ay isang pangkat ng apat sa atin kaya ito ay tiyak na walang sapat na oras sa araw para sigurado. Ngunit iyon ang dahilan kung bakit mayroon kang alpha at pagkatapos ay ang beta at pagkatapos ay patuloy kang lumalaki kasama nito.
Vahe Arabian : Maraming mabilis na pag-ulit sa palagay ko, para lang gumana ito nang mabilis hangga't maaari kung hindi, ito ay magiging isang lag na proseso sa palagay ko.
Kiki Von Glinow: Oh yeah, ganap. Oo.
Vahe Arabian : At ang iyong co-founder at ang iyong koponan ay may kaugnayan sa kanila, nakilala mo ba sila sa loob ng industriya o kahit papaano ay may kaugnayan sila sa iyong nakaraan o …
Kiki Von Glinow: Lahat sila ay mga taong nakilala ko sa industriya , oo. Kaya't walang sinuman na hindi ko masyadong nakatrabaho sa ilang kapasidad noon, na maganda sa uri ng, alam mo na maraming pagtitiwala na kailangan sa isang paunang koponan upang magkaroon ng katulad na pananaw sa iyo at magtiwala sa iyo at sa iyong pangitain. Medyo, marami akong kakilala na nakahanap ng mga bagong kasosyo na hindi pa nila nakakatrabaho noon at nagkaroon ng malaking tagumpay sa bagay na iyon ngunit sa palagay ko ay mahalaga sa akin na talagang malaman kung paano nagtrabaho ang mga taong ito, at maging komportable sa kanila, at alamin na sila ang mga taong magsasakatuparan ng pangitain. At marami rin silang naidulot sa pangitain, na naging kahanga-hanga.
Vahe Arabian : Gaano kahalaga para sa iyo na mabigyan ang mga taong iyon ngayon na naghahanap ka ng mga pakikipagsosyo sa tatak at paano mo iminumungkahi ang halaga ng panukala, paano ang mga tao ay bumibili kay Norman, lalo na kung hindi pa ito live? Paano mo ipinapakita ang potensyal na pangako sa kanila?
Kiki Von Glinow: Sa palagay ko ito ay sa pamamagitan lamang ng pag-uusap tungkol sa uri ng pagiging tunay na aming pupuntahan, sa mga tuntunin ng pakikipag-usap sa iba pang mga tatak, na marami sa kanila ay nasa loob ng espasyo ng istilo at malamang na hindi kami magkakaroon ng alinman sa mga iyon ang mga pakikipagsosyo ay nabubuhay para sa aming alpha sa anumang paraan. Mga tatak lang talaga ang tahasang gumagawa ng mga tela, produkto, para sa komunidad na ito. Wala silang distribusyon, at wala rin silang buy-in mula sa malalaking retailer pagdating sa walang kasarian na kilusang ito, ang kilusang ito na uri ng umuusbong nakaraang kasarian. Kaya talagang tinitingnan nila kami bilang isang uri ng isang beacon ng pag-asa upang sabihin na ito ay maaaring maging isang mahusay na platform ng pamamahagi para maabot namin ang komunidad na sinusubukan naming maabot.
Kiki Von Glinow: Iniisip din namin ito bilang isang two-way na kalye din. Walang isang toneladang tatak ang lumilikha ng mga produkto nang tahasang para sa komunidad na ito kaya gusto naming magtagumpay din ang mga ito dahil kailangan naming dalhin ang mga produktong iyon sa aming madla. Sa tingin ko, ito ay talagang isang bagay na kapaki-pakinabang sa isa't isa at iyon ang dahilan kung bakit nagawa naming gumawa ng mga pakikipagsosyong iyon at gawin ang mga bagay na iyon na maging bahagi ng etos ni Norman. Ang ganitong uri ng tulong, lahat ng uri ng pagtatrabaho patungo sa parehong layunin sa palagay ko.
Vahe Arabian : Naiintindihan. Kaya, sa palagay ko, mayroong dalawang magkaibang modelo ng pag-iisip, mga opinyon ng pag-iisip tungkol sa paglalathala. Nariyan ang patayo at may mga publisher doon na sumusubok na gawin ang anuman at lahat at sinisikap nilang maging layered hangga't maaari. Para sa akin, mas napupunta ka sa patayo, sa palagay mo ba ay gumagamit ka ng isang vertical na diskarte at sa kalaunan ay pupunta ka sa ibang iba, kapag ginawa mo ang iba pang mga pag-aari ay magiging magkatulad sila o sila ay magiging …
Kiki Von Glinow: Magiging katulad sila sa misyon ng paglilingkod sa isang hindi gaanong naseserbisyuhan na madla at hindi basta-basta ngunit sa halip ay lumalim sa madlang iyon. Talagang gusto naming gayahin ang tagumpay na magagawa namin kasama si Norman para sa iba pang mga audience. Talagang pinag-isipan namin ang iba't ibang audience na hahabulin namin dahil sa uri ng personalidad. Isang bagay na alam kong nabanggit ko, ang grupong HuffPost para sa mga introvert na ginawa namin, gusto naming gumawa ng karanasan sa pamimili para sa mga introvert. Gusto naming gumawa ng isa para sa Type A na personalidad. Mga taong may pagkabalisa. Ang karanasan sa pamimili ay talagang naiiba para sa bawat isa sa kanila at ang kanilang mga pangangailangan ay iba-iba kaya iyon ang uri ng kung paano namin iniisip ang pagbuo ng higit pang mga vertical. Mas mababa sa isang, para sa akin vertical ay halos uri ng hindi ko alam na ito ay medyo isang maruming salita, kung saan lumikha ka na lang ng isa pang seksyon na naglalagay lamang ng nilalaman na mayroon ka pa rin sa ilalim ng ibang banner.
Kiki Von Glinow: Talagang iniisip namin ang tungkol sa kanila bilang hinihimok ng komunidad, hindi gaanong tulad nito ay isa pang patayo sa ilalim ng mas malaking payong. Sa bawat isa sa mga kasong ito, gagawa tayo ng napakalaking pananaliksik at uri ng paglusot sa mga komunidad na iyon at tingnan kung ano ang kailangan nila, pinaglilingkuran ba sila, at kung pinaglilingkuran sila ay lilipat tayo sa susunod. Ngunit talagang hayaan ang madla na ipaalam kung saan kami susunod na pupunta ngunit tiyak na hinahanap namin si Norman upang lumikha ng medyo isang libro ng paglalaro para sa mga hinaharap na madla. Mula sa diskarte sa pamamahagi sa mga influencer, hanggang sa modelo ng negosyo, hanggang sa lahat ng iyon, sa tingin ko, ang mga bagay na iyon ay mananatiling magkatulad sa pagitan ng mga pag-aari ngunit marami sa iba pang mga bagay ang magbabago. Malinaw, magbabago ang pagba-brand para sa bawat isa at mga bagay na katulad niyan.
Vahe Arabian : Paano mo nakikita ang pagkakaiba sa pagitan ng pagiging mission to serve the underserved mission, sa ilalim ng paglilingkod sa mga komunidad kumpara sa mga vertical na mas hinihimok ng paksa o solidong industriya? Ano sa palagay mo ang pagkakaiba nito at ang mga pakinabang at disadvantages sa pangkalahatan?
Kiki Von Glinow: Sa palagay ko, ang pagkakaiba para sa akin at sa uri ng kung ano ang itinuturo namin sa Toast Media ay higit pang mga vertical na mas nakasentro sa paksa, ang nilalaman ay nagpapaalam sa madla, kaya gumawa ka ng nilalaman at pagkatapos ay maghanap ka ng madla upang ihatid ito , nagsusulat ako tungkol sa tech at pagkatapos ay hahanapin ko ang isang komunidad na nasa mga bagong gadget. Ang ginagawa namin sa uri ng verticalization ng komunidad na iyon ay mas katulad nito ay ang mga taong hindi nasisiyahan sa paraan ng kanilang paggawa ng isang bagay, kaya sa aming kaso ang paraan ng kanilang paggalugad at pagtuklas ng mga bagong produkto, kaya gumawa tayo isang bagay na tahasang para sa mga taong iyon. Iyan din ay talagang nagmula sa maraming pananaliksik na ginawa namin tungkol sa Gen-Z, sila sa maraming paraan ay nag-vertical sa kanilang mga sarili. Hindi ako sigurado kung narinig mo na ang tinatawag na finsta, kaya isang pekeng Instagram. Maraming mga kabataan ang may maraming Instagram, isa ang kanilang pangalan at ang kanilang pinagkukunwari ay ang kanilang tunay na Instagram ngunit pagkatapos ay lima o anim na iba pang mga Instagram na representasyon ng iba't ibang bahagi ng kanilang personalidad, o nilayon para sa iba't ibang grupo ng kaibigan.
Kiki Von Glinow: Talagang sinusubukan naming mag-apela na i-modelo ang aming sarili sa parehong paraan. Napakaraming iba't ibang bahagi sa bawat tao, kaya sinusubukan lang naming umapela sa isang bahagi sa kanila, iyon ay parang isang matalik na bahagi sa kanila sa halip na isang bagay lamang na kinaiinteresan nila. Kung makatuwiran iyon. Gayundin, sa tingin ko sa Gen-Z ang isang malaking bahagi nito ay ang span ng kanilang atensyon ay parang anim o walong segundo, kaya ang pagiging malinaw para sa kanila kaagad ay sobrang mahalaga sa pagkakaroon ng isang shot sa pagkakaroon ng isang relasyon sa kanila. Kung kailangan nilang mag-decode kung para kanino talaga ito, alam kong interesado talaga ako sa tech ngunit tulad ng, 18 na ako at wala akong katulad na kapangyarihan sa paggastos bilang isang 30 taong gulang na interesado sa tech . Lubos naming nais na maging tahasan para sa kanila at sa palagay namin ay magagawa namin iyon kung nagtutulak kami ng nilalaman mula sa napaka angkop na taong iyon kung saan kami gumagawa nito.
Vahe Arabian : May pagiging makitid at mayroon ding niche. Paano mo masisigurong makakahanap ka ng balanse sa paggawa nito dahil sa isang produkto na nakabatay sa paksa, tulad ng sinabi namin, makakahanap ka ng nilalaman at pagkatapos ay subukang ihatid ito sa isang madla. Maaari mong, sa pangkalahatan, maghanap ng data at impormasyon sa paligid nito, paano mo mahahanap ang hamon ng pagiging napaka angkop sa sandaling ito?
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, marami ang may kinalaman sa modelo ng aming negosyo. Maraming mga publisher ngayon, sabihin nating mayroon na, kunin ang HuffPost Tech, halimbawa, ang ibig kong sabihin ay ang HuffPost sa isang punto ay nagkaroon ng limampung magkakaibang mga vertical at ngayon ay mayroon silang mas kaunti ngunit medyo marami pa rin. Naglalaro sila ng scale game. Ganyan lang gumagana ang business model nila. Samantalang kami ay nakabatay sa subscription kaya halos mayroon kaming karangyaan na maging angkop at hindi kailangang magkaroon ng napakalaking sukat dahil kami talaga, ang aming mga gumagamit ay ang aming mga driver ng kita para sa amin.
Kiki Von Glinow: Nararamdaman namin ang pagkakaroon ng relasyon sa kanila kung saan nakilala nila na tahasan kami para sa kanila at na magbibigay kami ng tahasang halaga para sa kanila sa paunang pag-download ng app na iyon, na magagawa naming pumunta mas malalim sa kanila sa mga tuntunin ng monetization. Kung ito man ay mga live na kaganapan, o mga produkto mula sa amin sa linya, mga bagay na ganoon. Kung mananatili kami sa napakalaking angkop na lugar na nagbibigay-daan sa amin na lumalim sa monetization sa mga user na mayroon kami sa halip na magkaroon ng mas mababaw na plano sa monetization na may napakalaking bilang ng mga user.
Kiki Von Glinow: Kaya talaga, hindi ko sinisisi ang sinumang publisher para sa pagkakaroon ng mga vertical na batay sa paksang iyon …
Vahe Arabian : Ang kakayahang gumawa ng sukat tulad ng sinabi mo sa iyong mga vertical na subscription ay nagsasabing, lubos akong sumasang-ayon, naiintindihan ko.
Kiki Von Glinow: Sa palagay ko kung hindi kami nakabatay sa subscription, hindi ako sigurado na gagana talaga ang aming konsepto. Kung ikaw ay nasa isang modelo ng ad at pupunta para sa isang napakahusay na madla, sa palagay ko ay nakakalito iyon. Para mapanatili ang iyong sarili para sigurado.
Vahe Arabian : Sa mga vertical, ito ay para sa mga taong hindi gaanong alam tungkol sa vertical publishing at kung paano ang landscape. Mayroong ilang mga publikasyon, tulad ng Elite Daily at sinabi mo rin ang Glossier, na kung saan ay ang mga unang publikasyon na kumuha ng charter tech o isang niche na channel ng produkto, ano ang iyong mga iniisip tungkol sa nakaraan at kasalukuyang tanawin ng vertical publishing?
Kiki Von Glinow: Ang vertical publishing ay hindi isang bagay na bago, ang bawat magazine ay naglalaman ng lahat ng iba't ibang mga pamagat na mayroon sila, iyon ay mga vertical, at para sa akin ang mga vertical ay nangangahulugan lamang kung paano ang isang publisher ... Sa totoo lang, sa tingin ko ito ay higit pa para sa isang publisher na panloob na organisasyon kaysa ito talaga nagpapakita kung paano nararanasan ng kanilang mga user. Hindi sa tingin ko ang mga gumagamit ay madalas na tulad ng, talagang ako sa seksyong ito ng Wall ... Alam mo na depende ito. Ngunit para sa HuffPost hindi bababa sa, sabihin natin. Sa palagay ko ay hindi tulad ng mga gumagamit na nahuhumaling ako sa HuffPost Tech, sa tingin ko ito ay mas katulad, pumunta ako sa Huff post at nakahanap ako ng mga bagay na gusto ko.
Kiki Von Glinow: I think it's kind of always been around, I think publishers like Mic, let's say, they recently or maybe I don't know maybe like a year ago ish, nag-rebrand ng marami sa sections nila to be unique brands. Kaya sa loob ng Mic mayroon sila, tulad ng, The Strut, at Slay, at isang entertainment, sinusubukan kong isipin kung ano ang tawag doon, Hype, sa tingin ko ay tinatawag iyon.
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko ito ay kawili-wili sa paraan ng pagsisimula ng mga publisher na sabihin, marahil ito ay hindi lamang isang subtopic ngunit ito ay isa pang pagkakakilanlan sa loob ng aming tatak. Or like for example, like with Thrillist, let's say, hinahati lahat ng mga yan sa locals. Mga patayong batay sa heograpiya. I think there's definitely merit to it, I think it again depende lang sa goals mo. I think, for example with Mic, they basically just renamed their section pero parang hindi naman masyadong nagbago ang actual strategy. Ang mga ito ay mas platform una sasabihin ko ngunit ngayon sila ay uri ng pagpapakilala ng mga bagong tatak sa mga taong maaaring hindi alam kung bakit nagbago ang mga tatak na iyon. Gayundin, kapag mayroon kang kanilang feminist na uri ng pagpapalakas ng mga kababaihan, Slay, iyon ay isang napakalawak na paksa pa rin. Sa tingin ko ang mga publisher ay nakakarating doon, mula sa pagiging napaka-generalist hanggang sa mas angkop na lugar ngunit sa palagay ko ito ay para sa isang malaking bahagi pa rin ang pagpapalit ng pangalan sa mga nakaraang seksyon.
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko mayroong ilan, ilang mga produkto ng Gen-Z, dalawa talaga na email sa anyo ng email lamang, na sa tingin ko ay talagang kawili-wili. Ang Clover Letter at Lenny Letter, ay dalawang magkaibang mga produkto ng email para sa mga kabataang babae, Gen-Z na kababaihan, kahit na Girl Boss sa isang lawak, na kung saan ay isang napaka-career, female empowerment sentrik na nag-aalok para sa, sa tingin ko marahil sila ay mas Millennial kaysa sa Gen- Z. Ngunit sa tingin ko ang mga iyon ay talagang talagang kawili-wiling mga paraan na ang mga kumpanya ay lumilikha ng mga naka-vertical na produkto na para sa isang napaka-tiyak na madla at hindi kahit na isinama sa ibang bagay. Clover Letter halimbawa, walang iba, hindi ito magkatabi sa ibang bagay, o kung ano para sa ibang komunidad, ito talaga ang sabaw sa mani.
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko ang mga publisher ay nakakarating doon ngunit sa tingin ko ito ay talagang mahirap na kalugin ang legacy na iyon, uri ng verticalization para sa kapakanan ng verticalization. Sa palagay ko ay lumalayo sila sa kapakanan lamang ng panloob na istraktura upang maging isang bagay na mas nakaharap sa gumagamit ngunit sa palagay ko ay isang paraan pa rin sila upang pumunta doon.
Vahe Arabian : Vertical publishing ang unang uri na naging mas tiyak na dumating. Ang pag-publish ng magazine, tulad ng sinabi mo, ang bawat kumpanya ay maaaring may iba't ibang mga vertical, ang isang magazine house ay halos mas pangkalahatan kaya ang unang hakbang sa pagpunta sa vertical ay nagdala ng mas maraming kita, sa palagay ko. Kaya tulad ng sinabi mo, sa tingin ko ay oras na para iwaksi ito. Naglalaan ng oras para iwaksi ang mga bagay-bagay at sinusubukang …
Kiki Von Glinow: Iyan ang marami akong natutunan sa HuffPost, at habang hindi kami perpekto dito, sa palagay ko ang madalas naming itanong sa aming sarili ay kung nagsimula ang HuffPost ngayon, ano ang gagawin nito kamukha Malamang na hindi ito magiging hitsura ng iba't ibang mga seksyon dahil wala itong ibig sabihin sa isang gumagamit at muli marami sa mga iyon ay ipinaalam ng mga kumpanya na nagsasabing, narito ang magiging hitsura ng aming panloob na istraktura, magkakaroon kami ng isang business desk, at isang political desk, so what that translate to is a business section and a politics section. Sa palagay ko, ang paglayo sa pagkakaroon ng panloob na istraktura at mga operasyon ay nagdidikta kung ano ang hitsura ng panlabas na produkto. Ito ay nakakagulat na ito ay kinuha ng ganito katagal upang simulan ang paglipat palayo mula doon.
Vahe Arabian : Ito ay. Maraming mga tao ang nagsabi na ang pag-publish ay hindi mabubuhay tulad ng kahit na, ito ay nakaligtas pa rin, ito ay nangangailangan pa rin. Ito ay isang hayop sa kanyang sarili sa tingin ko.
Kiki Von Glinow: Oo, ganap.
Vahe Arabian : Isang bagay na pumasok sa isip ko, at natatandaan kong kamakailan ay isinara ng HuffPost ang kanilang seksyon ng kontribyutor at ngayon ay mayroon na lamang silang mga kuwento o opinyon ng mga sinubok na propesyonal na manunulat sa halip na bigyan ng pagkakataon ang ibang tao na magawa iyon . Isasaalang-alang mo bang payagan, alam kong nakatuon ka sa mga produkto at hindi ito direktang nauugnay sa iyong ginagawa, ngunit mayroon bang anumang naiisip sa paligid na subukang gawin ang katulad na diskarte, at sinusubukan lamang na i-angkop ito sa isang partikular na user, tulad ng may ginagawa ka ba ngayon kay Norman? Para dalhin iyon kay Norman?
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko ang modelo ng contributor sa HuffPost ay sobrang mahalaga at talagang makabago noong unang nagsimula ang HuffPost. I think it also led, and I also was not there nung sila, I think that was the beginning of this year that they closed the contributor model. Wala ako doon para dito. From my experience there, there's a lot of noise that comes in with, when you open a platform up and really only few things here and may mga bagay talaga na super quality na tumatak sa audience. Talagang gagawin ko, pagdating sa Norman, hindi lang gagawin itong libre para sa lahat ng platform ng kontribyutor ngunit napakahalaga sa amin na ang lahat ng nilalaman na nilikha para kay Norman ay nilikha ng mga tao sa loob ng komunidad. Talagang umaabot iyon sa kung paano kami naghahanap ng mga freelancer. Sa palagay ko pagdating sa mga influencer na aming nire-recruit ay tiyak na tatanggap kami ng mga sanaysay o write-up tungkol sa kanilang mga paboritong produkto o brand na i-publish sa Norman. Sa palagay ko ay hindi kami tumitingin sa isang bukas na modelo ng contributor sa puntong ito.
Kiki Von Glinow: Bahagi rin iyon, sa Huff Post, ang blog team na kumuha ng lahat ng mga kontribusyong iyon mula sa komunidad, iyon ay isang napakalaking koponan. Iyon ay tulad ng mga pangunahing mapagkukunan upang ilagay laban sa pag-edit at pagsusuri ng katotohanan sa mga ganoong uri ng mga bagay, hindi ka maaaring mag-publish ng anumang bagay na isinulat ng isang tao. Sa tingin ko iyon ay talagang isang bagay na naisip namin tungkol sa konteksto ng isang bukas na platform ng kontribyutor lamang ang napakalaking halaga ng mga mapagkukunan na napupunta sa paggawa nito ng kalidad. Na kung saan ay hindi isang bagay na mayroon tayo ng karangyaan sa puntong ito.
Vahe Arabian : Oo. Malamang na mas mabuting mag-focus sa pagre-recruit kaysa subukan lang na panatilihin itong libre para sa lahat dahil tulad ng sinabi mo …
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko gusto naming maging talagang deliberate sa lahat ng aming gagawin, kaya bawat kuwentong isinusulat namin ay talagang gusto namin. ito upang pagsilbihan ang komunidad sa isang tunay na epekto. Hindi namin gusto ang maraming ingay sa app, at iyon ang uri ng parehong paraan ng pag-iisip namin tungkol sa madla. Hindi namin sinusubukang i-download ng mga tao si Norman na hindi talaga isang pangunahing demo para sa amin. Gusto naming maging napaka-sinadya na madla at isang sadyang produkto na inihahatid namin sa kanila.
Vahe Arabian : Hindi mo ba kinasusuklaman kung minsan kahit gaano iyon kagustuhan, gusto kong maabot ang isang madla nang mabilis kaya kailangan kong makakuha ng mas maraming tao sa platform kapag, kailangan kong gumawa ng higit pa. Minsan maaari mong isaalang-alang ang pagsisikap na makakuha ng mas maraming tao para sa kapakanan nito. Naranasan mo na ba iyan o …
Kiki Von Glinow: Galing sa HuffPost, wala akong duda na ang mga kaisipang iyon ay pupunta sa aking isipan. Literal na trabaho ko sa HuffPost ang kumuha ng maraming tao na gumagamit ng HuffPost hangga't maaari, ngunit sa palagay ko, sa pagiging prangka lang, doon ko nakita ang maraming pitfalls ng HuffPost. Yung tipong mura, hindi mura, taktika. Palagi silang mga organikong paraan ng pagkuha ng mga bagong tao sa HuffPost at mga matalinong diskarte, sigurado, ngunit nakita ko kung paano nito pinalabnaw ang tatak, sa palagay ko. Kapag pinag-uusapan natin kung sino ang gumagamit ng HuffPost, kung sino ang mambabasa, walang anumang sagot kung sino ang taong iyon. Kahit sino talaga. Sa palagay ko, tiyak na darating ang mga oras kung saan ako ay tulad ng, oh diyos kailangan namin ng 50% higit pang mga pag-download sa buwang ito, maglagay na lang tayo ng isang bungkos ng mga ad sa Facebook doon at tingnan kung sino ang makukuha natin, ngunit iyon nga, ito ay sadyang hindi tayo magiging pagtupad sa ating misyon kung gagawin natin iyon. Iyon ay isang bagay na ako, hangga't gusto kong subukang gamitin ang aking lumang taktika ng HuffPost kay Norman. I need to kind of distill those into how does this actually apply to our business. Ito ay muli, isang napaka-ibang negosyo kaysa sa HuffPost.
Vahe Arabian : Kaya paano mo tinitiyak na umuunlad ka? Anong uri ng mga sukat, at mga sukat, at maging ang mga KPI na iyong inilalagay upang matulungan kang makakita ng pag-unlad.
Kiki Von Glinow: So, I mean, nasa pre-launch na tayo ngayon. Ako ay nasasabik na aktwal na maglunsad kasama ang alpha group na ito, upang aktwal na simulan ang pagkuha ng ilang totoong data pabalik upang makita kung paano nila ginagamit ang Norman at kung paano sila nagna-navigate. Kaya marami kaming iba't ibang sukatan ng tagumpay na titingnan namin sa sandaling aktwal na kaming live sa app.
Kiki Von Glinow: Sa puntong ito, sa mga tuntunin ng uri ng pagtatakda ng mga milestone para sa ating sarili at sa ating pag-unlad, marami sa mga ito ay nagre-recruit ng mga talagang de-kalidad na freelancer mula sa komunidad upang magtrabaho sa ilang kahanga-hangang mga piraso ng negosyo na gusto nating ilunsad. Malaki para sa amin ang pagsulong sa harap na iyon, at talagang napakalaki
kalendaryong editoryal Ang isa pang pangunahing bagay ay ang pag-recruit lamang ng mga influencer, gusto naming ilunsad na may humigit-kumulang isang milyon sa pamamahagi ng mga influencer network na iyon. Iyon ay malamang na isang ilang daan o marahil isang libong influencer na aming na-onboard, kaya sa labas ng gate masasabi namin sa kanila, pindutin ang go Norman's live, ipakalat ang salita sa iyong mga network. Iyan ay talagang nakakaubos ng oras ngunit ito ay isang talagang nasasalat na paraan upang hatulan ang pag-unlad. Sasabihin ko sa sarili ko, sa pagtatapos ng linggong ito gusto ko ng 300 higit pang mga influencer sa board at mga bagay na katulad nito. Kiki Von Glinow: Mayroon din kaming tech build na nagaganap ngayon, kaya may napakaraming road mapping at iba't ibang paraan na maaari naming husgahan ang aming pag-unlad sa pamamagitan ng iba't ibang feature na nalampasan namin sa listahan o ang pagpapatupad ng disenyo na aming ginawa at mga bagay na ganyan.
Vahe Arabian : Dahil sa gawain, halos kapareho sa teknolohiya, at damdamin sa kung ano ang naiintindihan ko mula sa sinabi mo, ibubuod mo ba ito sa ganoong paraan?
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko ang feedback na nakukuha namin sa pamamagitan ng influencer reach out na ginagawa namin ay two-fold. Nakakatulong ito sa amin sa aming modelo ng pamamahagi, mahusay din sa pagbibigay sa amin ng real-time na feedback. Sa paraan na pinag-uusapan natin ang tungkol kay Norman sa mga influencer na ito, ang paraan kung paano natin ito inilalagay doon sa parang sa ligaw. Tulad ng sinabi mo, maraming feedback sa pagsasalaysay pati na rin ang pag-unlad na hinimok ng gawain. Mayroon kaming mga Trello board at slack at lahat ng bagay na palagi naming sinasabi sa isa't isa, ito ay tapos na, ito ay tapos na, ito ay tapos na. Buong araw.
Vahe Arabian : Makatuwiran iyon sa akin. Nabanggit mo ang modelo ng pamamahagi, kaya tungkol sa mga app, magiging mga mobile app ba ang mga ito? Paano mo nakikita ang kasalukuyang modelo ng pamamahagi at paano ito gagana sa pasulong?
Kiki Von Glinow: Magiging iPhone at Android app lang kami na hindi namin ilulunsad gamit ang mobile web o desktop, lalo na para sa demo na aming gagamitin. Sa mga kabataan, Gen-Z, alam talaga naming kailangan naming maging batay sa app. Ang paraan kung paano gagana ang modelo ng pamamahagi ay, ipo-promote ng mga influencer si Norman sa pamamagitan ng iba't ibang uri ng mga materyales sa marketing na ibibigay namin sa kanila o na libre silang gumawa, o sa pamamagitan ng pamamahagi ng content. Makukuha ng lahat, sa palagay ko, ginagawa pa rin namin ang proseso ng onboarding, ngunit makakakuha sila ng uri ng freemium, kung saan makakakuha ka ng ilang libreng artikulo na magsisimula sa pag-download at pagkatapos ay lalabas
ang isang paywall Titingnan din namin ang mga influencer na magpakalat ng mga promo code sa loob ng tatlong buwan nang libre, mga bagay na tulad nito. Kiki Von Glinow: Ang pinag-uusapan natin ay isang nominal na bayad, $2.99 sa isang buwan, ay uri ng kung ano ang pupuntahan natin marahil, marami na tayong nagawa sa mga focus group ng Gen-Z para sabihin, ano ang isang bayad na gumagana para sa iyo. Napakakomportable nila sa mga modelo ng subscription dahil lang sa bagay na kinalakihan nila. Spotify, at Netflix, at lahat ng iyon. Ang mga modelo ng subscription ay hindi talagang malaking bagay para sa kanila. Hindi naman sila ang hadlang para sa Millennials, sabihin na natin.
Kiki Von Glinow: Ganyan kami magtatrabaho para paalisin ang mga influencer network sa app. Sa pamamagitan ng kanilang sariling pag-endorso nito. Magkakaroon din kami ng pagkakataong mag-endorso ng mga partikular na produkto sa app ang bawat isa sa mga influencer na nire-recruit namin. Magagawa nilang himukin ang kanilang audience sa app para sabihin, kung gusto mong tingnan ang aking listahan ng pamimili, o ang mga bagay na inaabangan ko para sa Spring fashion, isang bagay na tulad nito, pumunta sa Norman at maaari mong tingnan ang aking pahina sa Norman.
Kiki Von Glinow: Magiging napakasama sila sa loob ng Norman na nag-uudyok sa kanilang mga sumusunod, na sa tingin ko ay may matalik silang koneksyon sa kanila, na pumunta sa Norman upang matuto nang higit pa tungkol sa mga influencer na kilala at pinagkakatiwalaan nila.
Vahe Arabian : Hindi mo ba gugustuhin ang mga app bilang bahagi ng mobile web o isinasaalang-alang mo ba na ang mga ito ay mahigpit na ginagamit sa mobile phone?
Kiki Von Glinow: Tiyak na magiging mobile lang ito sa paglulunsad. Bubuo kami ng mobile web at desktop post launch ngunit naglulunsad lang kami gamit ang IOS at Android app sa app store.
Vahe Arabian : Paano mo masusukat ang tagumpay ng mga resulta na gusto mong makuha mula kay Norman? Gagamit ka ba ng analytics, tulad ng Google Analytics , o mayroon bang partikular na iba pang mekanismo sa pagsubaybay na iyong gagamitin?
Kiki Von Glinow: Sa mga tuntunin ng aming mga influencer, ang bawat isa sa kanila ay magkakaroon ng mga natatanging tracking code, mga deep linking tracking code, sa app upang makita kung paano nakikilala ng mga user si Norman at kung sino talaga ang nakapasok sa proseso ng onboarding. Sino ang aktwal na gumagawa nito sa pamamagitan ng mga libreng artikulo at pagkatapos ay nag-convert sa isang pag-download. Magkakaroon kami ng pagsubaybay para sa lahat ng iyon. Sa loob ng app, marami kaming gagawa ng pagsubaybay sa pagpapanatili, gaano kadalas sila babalik, anong uri ng mga lugar, mayroon kaming magkaibang lugar sa loob ng app na maaari mong i-navigate, saan sila gumugugol ng halos lahat ng kanilang oras, ano uri ng mga butas ng kuneho ay nahuhulog sila, paano sila nag-navigate sa pagitan ng iba't ibang mga seksyon. Magkakaroon kami ng isang seksyon na ganoong uri ng gamified kaya isang malaking draw iyon at gagawin pa ba namin iyon.
Kiki Von Glinow: Sa palagay ko sa simula para sa alpha man lang, magkakaroon tayo ng maraming, hindi mga Easter egg, ngunit maliliit na bagay dito at doon na gusto nating makita, sinisilip ba nito ang kanilang interes at ito ba ay isang bagay na dapat tayong bumuo ng higit pa. Iyan ang gagawin namin sa maraming pagsubok sa simula. Maraming pagsubok sa A, B. Mas katulad din ng sinumang may app ang pagsubaybay, pagbubukas, pagpapanatili, mga page view, lahat ng ganoong uri ng bagay, kaya magkakaroon din tayo ng lahat ng iyon sa mga tuntunin ng analytics. Recirculation, lahat ng bagay na iyon.
Vahe Arabian : Makatuwiran iyon. Sa palagay ko ay mas inaabangan, ano ang nakikita mo sa hitsura ng mga uso sa content commerce at leader na mobile? Saan mo ito nakikita na sumusulong?
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, ang contextualized commerce ay talagang malaki para sa Gen-Z partikular, talagang gumagawa sila ng validation sa mga produktong binibili nila, pero gusto lang din nila ng mas maraming review at rekomendasyon. Napakaraming bagay sa web sa mga tuntunin ng komersyo, at habang ang mga Millennial ay lumaki sa paghahanap at kung paano i-navigate iyon nang napakadali, ang Gen-Z ay lumaki sa edad ng mga push alert, at mga notification, at mga DM, kaya sila ay hindi gaanong sanay sa paglabas at paghahanap ng gusto nila.
Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, lalo na ang mga brand ng content ng commerce, e-commerce, commerce na gustong umapela sa Gen-Z ay magiging mas nakatuon sa curation, samantalang maraming Millennials ngayon ang interesado sa algorithm at personalization at sila maaaring mag-navigate sa mga bagay na iyon nang mag-isa. Sa tingin ko gusto ni Gen-Z na ibalik ang curation na iyon.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ay napupunta sa ilang mga siklo na nakaraan kasama kung paano iniisip ng mga publisher ang tungkol sa mga pahina sa harap, dati itong naging isang napaka -curated na bagay at para sa maraming mga publisher ngayon ay isang hanay lamang ng mga algorithm na nagprograma ng kanilang mga harap na pahina ng kanilang mga karanasan . Sa palagay ko darating ito ng isang maliit na buong bilog pabalik sa napaka-rekomendasyon na hinimok, napaka-curated na karanasan, para sa isang nakababatang madla pagdating sa e-commerce. Naghahanap sila ng mga pahiwatig mula sa mga eksperto o tatak, na maaaring magbigay sa kanila.
Vahe Arabian : Sa palagay ko ang mga rekomendasyon ay kailangang mula sa malapit na koneksyon, o mula sa "mga makapangyarihang tao" o mas malaking influencer. Ano ang iyong mga saloobin sa paligid nito? Nabasa ko na ang mga bagay na hindi gaanong pinagkakatiwalaan ng mga tao sa mga pagsusuri dahil hindi ito tunay o nagmumula lamang ito ...
Kiki von Glinow: Tama.
Vahe Arabian : Ang mga taong hindi kilala.
KIKI VON GLINOW: At iyon mismo ang dahilan kung bakit kami sasama sa modelo ng influencer. Ito ang mga tao na sa palagay nila ay alam nila at pinagkakatiwalaan ang medyo implicitly. Pinagkakatiwalaan nila ang mga influencers na higit pa kaysa sa mga kilalang tao, ang mga pag-endorso ng tanyag na tao ay hindi gumagana sa Gen-Z. Sa palagay ko ang tanging pagbubukod ay ang larangan ng sports kasama ang mga nakababatang batang lalaki ngunit ang mga influencer ay mga tao na malinaw na pinagkakatiwalaan nila. Ang pagkuha ng mga rekomendasyon mula sa kanila sa palagay ko ay maraming gawain para sa amin.
Kiki von Glinow: Bukod sa na ang mga tao na lilikha ng nilalaman para sa Norman ay bahagi ng kanilang pamayanan. Kaya't muli, dahil naghahain kami ng napaka -angkop na pamayanan mula sa at sa pamamagitan ng pamayanan na iyon, sa palagay ko ang tiwala na ito sapagkat malinaw na para sa kanila ay mapapasubo sa karanasan. Ito ay tulad ng layunin namin. Makakakita tayo ng paglunsad kung matagumpay tayo dito ngunit iyon ang misyon sa pagmamaneho sa likod ng lahat ng ginagawa namin. Napakahalaga ng tiwala.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ay bumalik sa aming misyon ng talagang paglilingkod sa madla na ito, sa palagay ko ito ay tulad ng 85% ng mga kabataan ay magtitiwala sa isang tatak na may isang mahusay na misyon sa lipunan. Ito ay mapapahamak sa aming karanasan na sinusuportahan namin ang pamayanan na ito sa ilang iba't ibang mga paraan. Kaya sa palagay ko ay magiging kapaki -pakinabang para sa amin.
Vahe Arabian : Kaya sa mga tuntunin ng pagbuo ng isang tiwala, paano natin magagamit ang teknolohiya o anong uri ng mga uso sa teknolohiya o makabagong nakita na makakatulong sa paglilingkod sa iyong misyon? At sa pagbibigay ng mga nauugnay na rekomendasyon ng produkto.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ang madaling sagot ay magiging, pag -personalize mula sa isang pananaw sa tech. Iyon ay sinabi, hindi sa palagay ko ay pinagkadalubhasaan din ng Facebook, o ang Instagram ay pinagkadalubhasaan ang pag -personalize. Hindi ko masasabi sa iyo kung gaano karaming mga tao ang nakikita kong nagrereklamo tungkol sa kanilang mga Instagram feed at mga bagay na ganyan. Hindi namin sinusubukang i -personalize sa pamamagitan ng isang algorithm o tech solution, lahat ng iyon ay gagawin ng kamay.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko sa mga tuntunin ng tech ay iniisip namin ang higit pa tungkol sa karanasan sa pamimili. Ano ang hitsura ng AR sa loob ng aming karanasan, at pagkatapos ay muli, iyon ay isang bagay na tiyak na hindi magiging bahagi ng aming NVP. Mas naghahanap kami patungo sa tech sa ganoong paraan, paano natin makakaranas ang commerce ng isang bagay na talagang nasasalat at kahit na pinatataas ang antas ng tiwala na iyon dahil alam mo kung ano ang makukuha mo. Iyon ay isang bagay na pinag -uusapan natin, naghahanap kami ng higit pa tungkol sa kung paano magdala ng mga produkto at isang karanasan sa pamimili sa mga tao sa isang makabagong paraan kaysa sa paglalaro ng algorithm upang hulaan kung ano ang gusto nila.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ang elemento ng pagtuklas sa loob ng isang hanay ng mga produkto o isang bagay na lahat ay nakatuon sa iyo, siyempre, magkakaroon ka pa rin ng mga kagustuhan sa loob nito ngunit sa palagay ko ang kasiyahan sa pagtuklas ay mahalaga sa amin sigurado. Hindi lamang namin nais na maglingkod sa iyo nang eksakto kung ano ang gusto mo at higit sa lahat dahil walang paraan na magagawa namin iyon. Hindi namin alam ang bawat tao kahit na sa loob ng isang niche na komunidad ay naiiba. Hindi pa namin nakita ang isang algorithm mula sa mga napakalaking platform na ito ay ginagawa ito nang tama kaya hindi namin iniisip ang tungkol sa antas ng pagpapatupad ng tech.
Vahe Arabian : Galing. Narinig mo na ba ang nakaka -engganyong journalism? Ito ay isang bagong parirala na narinig ko mula sa New York Times noong nakaraang linggo ang saklaw ng mga larong Olimpiko na sinusubukan nilang gamitin ang AR sa paglikha ng nakaka -engganyong journalism. Narinig mo na ba iyon o anumang bagay sa paligid nito dati?
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ang oras ay nagawa ang ilang mga bagay sa AR sa nakaraan at mayroong tiyak, tulad ng Audi the Car Brand, ay talagang cool na pagpapatupad ng AR pagdating sa mga produkto. Alam ko ang ilang mga digital na tatak, pag -publish ng mga tatak, na kumakalat sa ibabaw nito para sigurado. Wala pa akong nakitang gumagawa nito sa isang pare -pareho o serbisyo. Talagang, journalism vr, ar lahat ng uri ng mga bagay na hinuhuli ng mga tao na sa isang malaking paraan at sa palagay ko ay kahanga -hangang.
Vahe Arabian : Paano mo mailalarawan iyon para sa mga taong hindi pa nagawa? Ang mga mamamahayag ba ay sumasakop sa kuwento sa kanilang sariling oras? O paano ito gumagana?
Kiki von Glinow: Iyon ay maaaring mangahulugan ng maraming iba't ibang mga bagay. Iyon ay maaaring mangahulugan na talagang sumisid sa isang kwento sa maraming iba't ibang mga antas, maaari, sa palagay ko maraming mga malalaking tampok na bagay na ginagawa ng The Times pati na rin ang HuffPost Journalism. Sa palagay ko ang nakaka -engganyong journalism ay nagsasabi ng isang kuwento sa isang paraan na nakakaramdam ng isang mambabasa at hindi ko iniisip na nangangahulugan ito na magkaroon ng AR o VR Crazy Technology. Sa palagay ko ito ay isang pamamaraan lamang sa pagkukuwento. Ngunit sa palagay ko kapag maaari mong ilapat ang teknolohiya na may katuturan para sa kuwentong iyon, hindi lamang para sa kapakanan ng pagkakaroon ng cool na tech na kasangkot sa isang kuwento.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ay maraming mga publisher ang interesado na gawin iyon para sa kapakanan ng pagkakaiba -iba ng kanilang sarili para sa pagbabago sa format ng pagkukuwento. Nagpunta ito mula sa mga larawan sa isang piraso, sa video, sa VR ngayon, ito lamang ang susunod na alon kung paano natin masasabi ang mga kwento kung saan ang isang tao ay nakakaramdam ng pakikiramay. Sa palagay ko maraming nakaka -engganyong journalism ay sinadya upang makabuo ng empatiya. Hindi bababa sa VR, iyon ang pangunahing layunin para sa karamihan ng mga mamamahayag o publisher na pumapasok sa VR ay ang engine ng empatiya na maaaring likhain ng teknolohiyang iyon.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ang immersive journalism sa akin ay hindi nangangahulugang isang tiyak na uri ng pakete. Nangangahulugan lamang ito na nagsasabi ng isang kwento sa mas malalim na paraan.
Vahe Arabian : Sa maikling panonood ng iyong puwang, sa palagay ko ito ay magiging isang bagay na mabilis na umuusbong. Inaasahan kong makita ito.
Kiki von Glinow: Yeah napaka cool.
Vahe Arabian : Alam ko na nagsalita kami tungkol sa kapana -panabik na paglulunsad kasama ang Toast ng Norman noong Marso, ano ang iba pang mga plano na mayroon ka sa mga gawa para sa taong ito.
Kiki von Glinow: Oh aking kabutihan. Mahirap isipin ang post-launch ngayon.
Vahe Arabian : Nararamdaman kita. Ang lahat ay patuloy na nagbabago. Alam kong medyo mahirap ito, ngunit ano ang iyong taon?
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ang aming layunin sa taong ito ay talagang lumikha ng isang base ng mga gumagamit na nasa aming target na demo at talagang natututo mula sa kanila tungkol sa kung paano sila gumagamit ng Norman. Sa palagay ko sa pagtatapos ng taon na nais naming magkaroon ng ilang mga ideya tungkol sa kung ano ang aming susunod na pag -aari ay ilulunsad namin at magkaroon ng ilang magagandang nasasalat na tagumpay mula sa Norman na maaari nating mailapat sa susunod na pag -aari. Sa palagay ko ay tiyak na isang layunin ng atin.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko, muli, ito ay talagang nakakakuha lamang ng Norman sa ligaw at pag -aaral mula sa base ng gumagamit na iyon. Marahil ay malapit nang sabihin na sa loob ng taon ay magsisimula kaming gumawa ng mga kaganapan para sa pamayanan na ito ngunit tiyak na isang bagay na nais ng Gen-Z na, dahil sa sobrang mundo ay umiiral nang digital na talagang gusto nila ang koneksyon na nasa tao sa kanilang mga kapantay. Sa palagay ko ang mga kaganapan ay isang bagay na nakikita nating 100% na bahagi ng ekosistema ng TMG. Sa palagay ko nais naming simulan ang pag -iisip tungkol sa sa pagtatapos ng taon, para sa 2019.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ay magiging sa taong ito, papunta sa pagsisid sa mga pananaw at sinasabi kung ano ang gumagana at paano tayo doble At anuman ang hindi gumagana kung paano natin mai -tweak ito o lumipat mula rito. Marami kami ay isang koponan na masuwerteng hindi sobrang naka -attach sa iba't ibang mga ideya na aming napunta at bulag upang makita kung paano nakikipag -ugnay sa kanila ang aming aktwal na madla. Nais naming lumikha ng isang bagay na partikular para sa madla na ito at idinidikta ng madla.
Kiki von Glinow: Sa pagtatapos ng araw sila ang aming mga bosses. Pupunta sila sa pagdidikta kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi at sa susunod na direksyon na maaari nating pumasok. Sa puntong ito kami talaga, pupunta kami para sa paglulunsad at nasasabik lamang na makuha ang feedback na iyon mula sa madla sa sandaling ilulunsad namin . Iyon ay talagang magdidikta ng maraming kung paano ito umuusbong.
Vahe Arabian : Personal para sa iyo na propesyonal na matalino, para sa taong ito, makikipag -usap ako siyempre nais mong maging matagumpay ang toast ngunit mayroong anumang mga lugar ng pag -unlad ng kasanayan o anumang bagay na interesado sa iyong pag -aaral na nais mong makamit bilang mabuti?
Kiki von Glinow: Sa palagay ko kung ano ang natutunan ko sa malayo sa panig ng negosyo ng mga bagay, ako ay napaka ... Noong ako ay nasa HuffPost ay nagtrabaho ako nang malapit sa aming koponan sa pag -unlad ng negosyo at ang aming CEO upang isipin ang tungkol sa panig ng negosyo ng HuffPost, Ngunit hindi ako nangangahulugang isang dalubhasa sa gilid na iyon, hindi ito ang aking background. Gusto ko lang gumawa ng maraming pag -aaral at pakikinig sa gilid ng mga bagay. Sa palagay ko nagsisimula ang isang bagong kumpanya alam ko ang pangita sa mga klase sa General Assembly kung paano gawin ang iyong sariling P&L at mga bagay na ganyan. Para sa akin ay magkakaroon, kinakailangan na talagang sumisid ako sa gilid ng mga bagay na higit pa. Mayroon akong isang malaking bookshelf na puno ng mga libro sa negosyo na pinagtatrabahuhan ko. Tiyak na marami akong natutunan na gawin sa harapan na iyon. Iyon ay isang malaking layunin para sa akin sa taong ito.
Kiki von Glinow: Bilang karagdagan sa pakikipag -usap ko sa aming accountant at abogado tungkol sa iba't ibang mga paraan upang mai -set up kami para sa tagumpay. Mayroong isang tonelada lamang ng pag -aaral doon. Pagdating sa iba't ibang mga aspeto ng pagsisimula ng isang negosyo na mayroon akong karanasan sa zero. Sa palagay ko lang, ang layunin ko para sa aking sarili ay talagang magsagawa ng pagpapakumbaba sa mga sandaling iyon kung saan sinabi ko, mayroon akong ideya kung ano ang ibig sabihin ni G. Lawyer, Maaari mo bang ulitin iyon sa paraang naiintindihan ko.
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ay talagang isang kapana -panabik at mapagpakumbabang bahagi ng pagsisimula ng lahat ng ito. Isang layunin para sa akin sa taong ito lalo na upang mapanatili ang pag -aaral mula sa mga taong dalubhasa sa larangang ito. Iyon din ang isa sa mga magagandang bagay tungkol sa pagkakaroon ng Huff Post sa mahabang panahon na nakilala ko ang napakaraming tao hindi lamang sa loob ng digital media ngunit may kaugnayan dito, na nakakaalam ng media ngunit mayroon ding isa pang kadalubhasaan. Nagawa kong i -tap ang napakaraming tao sa aking mga network upang matulungan akong mag -navigate sa lahat ng ito na talagang kahanga -hanga. At sobrang nagpapasalamat ako dito.
Vahe Arabian : Kahit anong mangyari, makakakuha ka ng isang bagay sa taong ito para sigurado.
Kiki von Glinow: Yeah ganap. At sa palagay ko iyon ang mindset na dumikit din. Hindi mahalaga kung ano ang mangyayari ay marami akong natutunan kaya walang anuman kundi isang magandang karanasan para sigurado. Ngunit sana, sana, makukuha natin, nakakita tayo ng ilang tagumpay.
Vahe Arabian : Nag -rooting din ako para sa iyo.
Kiki von Glinow: Salamat.
Vahe Arabian : Sa wakas, sa mga tuntunin lamang ng pag -unlad ng karera at payo para sa mga nagsisimula o marahil ay nais na mag -branch out, nakikita ang iyong tagumpay, na nag -uugat ako para sa iyo, mahal. Upang makita ang iyong tagumpay, paano mo, anong uri ng payo ng pag -unlad ang maibibigay mo sa kanila, pag -unlad ng karera.
Kiki von Glinow: Magandang tanong. Sa palagay ko ang pinakamalaking payo na maibibigay ko ay hindi maipit sa isang kahon na nilikha mo para sa iyong sarili. Isang bagay na natutunan ko ay iyon. Sa labas ng kolehiyo, nagpunta ako sa paaralan para sa journalism, sa labas ng paaralan ako ay isang reporter ng libangan sa HuffPost, wala akong ideya na magtatapos ako bilang pinuno ng paglago at analytics para sa HuffPost. Kung sinabi mo sa akin na noong nagsimula ako bilang isang entertainment reporter na gusto ko, nakakatawa gusto kong maging isang manunulat. Sa palagay ko hindi natatakot na sundin ang mga interes na humantong sa iyo sa kung ano ang akala mo na gagawin mo ay sobrang mahalaga.
Kiki von Glinow: Hindi ko pinalampas ang pagsulat at hindi ko inisip na sasabihin ko iyon.
Vahe Arabian : Bakit ganun?
Kiki von Glinow: Sa palagay ko ay madalas sa mga kabataan na aking tinuro o kung sino ang mas junior sa Huff Post, madalas silang natatakot, o walang kumpiyansa na subukan ang bago. Kahit na ito ay sumilip sa kanilang interes. Sa palagay ko ay hindi inilalagay ang iyong sarili sa isang kahon, sa palagay ko ay madalas nating inilalagay ang ating mga sarili sa mga kahon kaysa sa ibang tao na inilalagay sa amin sa mga kahon. Subukang huwag ilagay ang iyong sarili sa isang kahon. Ngunit makahanap din ng isang mentor na maaaring hindi kinakailangan sa iyong tukoy na kagawaran sa iyong trabaho, ngunit sa palagay mo lang ay gumagawa ng mga bagay na cool o paggawa ng isang bagay sa kanilang sariling paraan o natatanging paraan at makipag -usap sa kanila upang makita kung paano ka makakatulong sa iyo Mag -navigate sa iyong karera.
Vahe Arabian : Sa palagay ko ang sinabi mo ay isang pangunahing katotohanan na kailangang mapagtanto ng lahat dahil kung hindi ka makalabas sa iyong kahon noon, tulad ng sinabi mo, hindi ka lalago, hindi makikita kung ano ang nasa labas .
Kiki von Glinow: Nakakatakot. Matapat, ang pagsisimula ng kumpanyang ito ay ang pinaka -kakila -kilabot na bagay na nagawa ko. Talagang, nakakatakot ito ngunit wala, ano ang parirala, walang halaga na ipaglaban ay madali, o anuman. Ito ay ganap na totoo. Gumawa ng isang nakakatakot na hulaan ko. Magiging payo ko.
Vahe Arabian : Kiki, salamat muli sa pagsali sa akin. Nais ko sa iyo ang lahat ng pinakamahusay na swerte sa paglulunsad. Mangyaring panatilihin kaming nai -post sa kung paano ka. Kaya maraming salamat sa iyong oras.
Kiki von Glinow: Maraming salamat, bye. Ito ay mahusay na salamat.
Vahe Arabian : Ito ang Episode Eight ng State of Digital Publishing Podcast kasama si Kiki von Glinow.
Vahe Arabian : Upang mapanatili ang napapanahon at makatanggap ng mga abiso ng mga bagong yugto, matanggap ang iyong lingguhang pag -urong, sa pamamagitan ng pagbisita sa StateofDigitalPublishing.com. Maaari ka ring mag -subscribe sa pamamagitan ng Sound Cloud sa iTunes. Sa wakas, mayroon kaming isang produkto ng subscription kung saan maaari kang makatanggap ng pag -access sa premium na nilalaman, mga playbook, at pag -access ng komunidad ang lahat ng ito ay makakatulong sa iyo sa iyong pang -araw -araw na digital na pag -publish at mga pangangailangan sa digital media.
Vahe Arabian : Hanggang sa susunod.
