Sa episode na ito, nakikipag-usap kami kay David Markovich, tagapagtatag at CEO ng "Online Geniuses", isa sa pinakamalaking komunidad ng Slack, sa mga milestone at aral sa pag-abot sa 15,000+ na miyembro at kung paano niya gustong maabot ang 2 milyong ipinadalang mensahe.
Transkripsyon ng Podcast
Vahe Arabian : Kumusta, David. kamusta ka na?
David Markovich: Magaling ako. Salamat sa pagkakaroon sa akin. Ikinararangal kong mapabilang sa iyong podcast.
Vahe Arabian : Pinahahalagahan ko ang iyong oras, David. Ngunit nag-usap kami noong nakaraan at binigyan mo ako ng ilang magagandang insight tungkol sa pagbuo ng iyong online na komunidad, at napakagandang ipalaganap ito sa lahat. Salamat sa pagsama sa amin. Upang magsimula, maaari mo bang sabihin sa amin ang mga pangunahing detalye, para sa mga may kaunting alam tungkol sa OG?
David Markovich: Oo, sigurado. Ang mga Online Genius ay mahalagang social network para sa mga digital marketer. May kaugnayan ang network dahil patuloy na umuunlad ang marketing, na may iba't ibang trend na nangyayari, mga tool, at diskarte na lumalabas. Kaya, kung gusto mong manatili sa loop, medyo mahirap tuklasin kung saan pupunta ang industriya, nang mag-isa. Kaya, sa palagay ko sa isang grupo ng mga tao ay nagagawa mong makipag-usap at matuto mula sa iba, lalo na sa iba't ibang bansa at iba't ibang lungsod sa buong mundo. Tinutulungan ka ng Online Geniuses na makita kung ano ang ginagamit ng ibang tao, at bumuo ng mga relasyon. Ito ay isang nasuri na komunidad, na mayroong humigit-kumulang 16,000 miyembro na na-verify nang manu-mano. Ang kalidad ng aming network ay mataas at ang pakikipag-ugnayan ay kapansin-pansin. Malamang, kapag naging live ang podcast na ito, magkakaroon ng dalawang milyong mensahe na ipapadala sa loob ng komunidad.
Vahe Arabian : Ang galing. Magandang sagot yan. Naniniwala akong nasa Slack ka lang. tama ba ako
David Markovich: Oo, nakabatay kami sa Slack, ngunit marami kaming ginagawa nang personal. Nag-aayos kami ng mga almusal, hapunan, inumin, pagkikita-kita, at iba pa, na tumutulong sa mga tao na makipag-ugnayan nang harapan.
Vahe Arabian : Sa palagay mo, gaano kahalaga ang offline na komunikasyon sa pakikipag-ugnayan sa komunidad?
David Markovich: So, napakaimportante na gawing makatao ang komunidad, di ba? Sa maraming pagkakataon kapag may libu-libong tao ang nakikipag-usap, medyo nakakalimutan namin na ang mga taong ito ay may sariling buhay at kwento. Sa tingin ko, tiyak na mangyayari ang mga ganitong isyu, ngunit mas lumalakas ang komunidad, kapag nagkita ka nang personal, at parang, "Oh, ikaw ang indibidwal sa likod ng user name."
David Markovich: Mayroon akong mga kaibigan na nakilala ko online at nag-chat kami sa loob ng maraming taon, at ang aming relasyon ay naging mas matatag sa magdamag habang nakikipag-hang out kaysa sa pagkakaroon ng dose-dosenang mga online na pag-uusap. Dahil naging pamilyar ka sa tao, at binibigyan ka nito ng pagkakataong bumalik sa komunidad at medyo hanapin ang bagong taong iyon. Para kang, "Oh, wow, nakipag-bonding ako sa mga taong ito." Hinihikayat nito ang mga tao na mag-set up ng sarili nilang mga personal na kaganapan, gamit ang komunidad ng Mga Online Genius.
Vahe Arabian : Talagang totoo. Palaging may isang tao na nasa isip nila dahil nakilala ka nila nang personal. Ang pagiging isang indibidwal sa halip na bilang isang virtual na tao, sa palagay ko.
David Markovich: Oo, at nagbabago ang mga tao. Napagtanto ko, nag-host na ako ng ilang Reddit Events dati, at ang mga Redditor ay medyo mahirap at halos imposibleng harapin, sa ilang mga kaso. At palagi silang nasa offense. Ngunit habang nagho-host ng Mga Kaganapan sa Reddit ilang taon na ang nakalilipas, nakilala ko sila, at parang, "Oh, wow, regular na tao ka lang kapag hindi ka online."
David Markovich: Sa tingin ko ang mga tao sa online ay malaki ang pagkakaiba sa kanilang mga tunay na personalidad. Nagpapatakbo din ako ng isang komunidad para sa kalusugan ng isip, at napagtanto ko ang isang malaking problema, lalo na sa mga kabataan, na - iniisip ng mga tao na ang mga taong online na ito, na gustong makilala sila ay eksaktong kabaligtaran sa kung paano sila personal.
David Markovich: Kaya, nakikita mo sila sa Instagram na nakasuot ng [Age of Years 00:04:07] at lahat ay tila nasa mga okasyon kasama ang mga kaibigan at pumunta sa mga cool na lugar. Ngunit kapag napagtanto mo na iyon ay isang napakaliit na bahagi ng kanilang buhay, at sa maraming pagkakataon kapag sila ay nasa mga sitwasyong iyon ay hindi nila ito nasisiyahan gaya ng isang taong hindi hinahabol ang online na karma o ang online na pananaw. Napakahirap i-enjoy ang moment, kung yan ang habol mo.
Vahe Arabian : Makatuwiran ito. Iyan ay isang magandang paraan sa punto. Kaya, bakit pipiliin ang Slack at ano ang ideya sa likod kung paano napunta ang mga Online Genius sa kung nasaan ito ngayon?
David Markovich: Nakakatuwa, pinapanood ko na nangyayari sa ibang komunidad na sinimulan ko kamakailan. Gusto kong ikonekta ang mga tao. Magkasama akong gumagawa ng digital marketing sa isang grupo. Kaya, inilagay ko ang mga ito sa Skype, at dumaan sa aking listahan ng Skype. Pagkatapos, nagsimula akong magdagdag ng iba pang mga digital marketer sa grupong ito hanggang sa umabot ako sa 30 o 40 katao.
David Markovich: Nagsimula ako ng isang Whatsapp group, kasama ang lahat ng mga taong kilala ko sa New York, na mahusay na konektado. Ngayon, gusto nilang idagdag ang kanilang mga kaibigan, at lumalawak ang grupo. Ito ay halos kapareho ng déjà vu. Sa ilang mga punto mayroon kaming halos 300 mga tao sa pangkat ng Skype, at iyon ay bago mo ma-mute ang mga komunidad, at naging napakasakit para sa mga tao na maging bahagi ng komunidad dahil lamang sa kung gaano ito nakakainis. Nakita kong nakakainis din ito, at natuklasan ko ang Slack. Inilipat ko ang komunidad sa Slack dahil sanay na ang mga tao sa pakikipag-chat sa live chat o sa live chat na uri ng ecosystem. Kaya, inilipat ko ang lahat sa Slack at lumaki kami mula doon.
Vahe Arabian : Napag-isipan mo na ba ang mga grupo sa Facebook, o tulad ng sinabi mo, pinag-uusapan mo ang tungkol sa Reddit, kung gaano ito kahirap, at tinanong ko kung nai-cross mo na iyon sa listahan nang ilipat ito sa Slack. Isinaalang-alang mo ba ang anumang iba pang mga platform, sa iyong paggawa ng desisyon?
David Markovich: Oo, marami akong naisip. Ang Facebook at LinkedIn ay ganap na wala sa opsyon dahil hindi mo nais na maging masyadong umaasa sa platform, tama ba? Kaya, kung mas umaasa ka sa platform, mas mababa ang iyong kontrol, at halos wala kang kontrol sa Facebook o LinkedIn na grupo. Kaya, halimbawa, kung isinara ka ng LinkedIn, hindi na aktibo ang LinkedIn group o Facebook group, at napupunta ito sa komunidad.
David Markovich: Isang aspeto na mahalaga, sa akin, ay ang pagkolekta ng email address ng lahat. Kung sakaling magsara ang anumang platform na aming kinalalagyan, madaling lumipat sa isang bagong bagay, o kung lumala pa, gawin lang ito sa aming newsletter. Gusto ko rin ng platform, kung saan makakapag-set up kami ng landing page, at wala ka talagang opsyong iyon sa Facebook o LinkedIn. Ang landing page ay isang page, kung saan natututo ang mga tao tungkol sa komunidad, nakikipag-ugnayan, at nagsa-sign up sa isang newsletter. Makikita rin nila ang iyong mga social na aktibidad, pagkikita-kita at mga AMA. Malaki ang ibig sabihin nito, sa akin dahil ang aking background ay isang paghahanap (seo). Nais kong gumawa ng isang bagay na maaaring matuklasan ng mga tao sa organikong paraan habang naghahanap online para sa aming mga serbisyo.
David Markovich: Iyon ang dahilan kung bakit pinili ko ang Slack. Ang kawili-wiling bagay tungkol sa ay ang mga channel. Dahil, ang digital marketing ay isang malawak na paksa, gusto kong hatiin ang komunidad sa iba't ibang channel at kung ano ang hinahanap ng mga tao. Kaya, maaaring malakas ang isang tao sa mga bayad na ad, ngunit napakahina sa email o gustong matuto ng SEO, at ang kanilang background ay analytics. Nais kong mahanap ng mga tao ang kanilang sariling tribo sa loob ng Mga Online Genius. Pipigilan nito ang iba pang mga dayuhang komunidad mula sa pag-pop up upang malutas ang problemang iyon. So, hindi nila sasabihin, “Naku, broad digital marketing lang yan. Medyo magulo. Bakit hindi ka sumali sa aming email marketing community?”
Vahe Arabian : Oo, sa palagay ko nagbibigay iyon ng malaking kalamangan. Maaari kang magbigay ng credit sa iba't ibang channel na makakatulong sa iyong sagutin ang mga taong gustong maghanap ng isang partikular na paksa, at sa palagay ko ay magbibigay din ito sa iyo ng kakayahang i-export ang mga contact na iyon.
David Markovich: Oo, nagagawa mong i-export ang mga contact. Ginagamit na ng mga tao ang Slack sa trabaho, tama ba? Ngunit kapag ang mga tao ay gumagamit ng Facebook o Reddit sa panahon ng trabaho, ito ay itinuturing na hindi naaangkop. Hindi ka makakasama sa Reddit kapag nasa likod mo lang ang iyong manager, o nakaupo doon ang iyong cofounder, ngunit kung nasa Slack group ka, tinitingnan ng mga tao ang platform bilang isang work-social network. Kaya, pupunta ka doon upang matuto nang higit pa at gumawa ng mga koneksyon o gumawa ng isang bagay na produktibo ngunit panlipunan. Napakahirap ibahin kung nasa isang Facebook group ka o nakikipag-usap ka sa isang kaibigan sa high school kapag nasa isang social network na ganoon.
Vahe Arabian : Oo. Paano mo nakikita ang pag-ampon ng Slack kamakailan? Sa tingin mo ba ito ay patuloy na lumago, dahil ito ay maaaring depende rin 'cause you're working on two different communities, how do they see the difference between that. Bilang isang digital marketer, nakikita ko na dahil mas digital oriented tayo sa survey, maaari nating gamitin ito nang mas madali kaysa sa isang tao sa ibang industriya.
David Markovich: Siguro, tama? Kaya, nang lumabas ang Uber, ito ay ang napaka-teknikal na madla na hinihimok ng app na gumagamit ng Uber, hindi bababa sa aking mga kaibigan. Kaya, ang aking mga kaibigan, na nasa pananalapi ay nagha-hail pa rin ng mga taksi sa New York City, at may nagsabing, "Uy, tingnan ang Uber." Ito ay higit pa sa utak na nag-set off tulad ng mausisa na isip, at ito ay katulad ng mga marketer (kami ay napaka-curious). Handa kaming sumubok ng mga bagong bagay. mahilig kaming mag-download ng mga bagay, pumuna at humanap ng mas magagandang solusyon. Iyan ang dahilan kung bakit tayo magaling na mga marketer, sa palagay ko.
Vahe Arabian : Oo, talagang.
David Markovich: Ngunit ngayon, lahat ay gumagamit ng Uber, at ito ay dahan-dahan, dahan-dahang umangkop nang mabilis kung saan ito ay tulad ng, "Maghintay, maaari akong mag-download ng isang app at makuha sa akin ang kotse, at ito ay naging madali." Sa tingin ko, doon na patungo si Slack. Nag-onboard ako ng ilang kumpanya sa Slack, at nakipag-ugnayan ako sa lahat ng demograpiko ng edad. As you were saying, some departments, kasi wala silang interest, di ba? Medyo masaya sila kung nasaan sila at hindi nakikita ang pangangailangan o ayaw palawakin ang kanilang ginagamit. Hindi nila gustong gamitin ang kanilang utak para matuto ng bago. Ang mga ito ay uri ng set sa kanilang mga paraan, at ito ay hindi palaging isang masamang bagay dahil para sa ilang mga departamento na iyon ay eksakto ang mindset na kailangan mo.
David Markovich: Tulad ng nagtatrabaho ka sa pagsunod, hindi mo nais na ang social media sa pagsunod ay magkaroon ng mindset ng isang marketer tulad ng, "siguro kaya natin ito! baka magawa natin ito!" Gusto mo ng isang tao, na parang, “Uy, ito ang nangyayari, at kailangan nating manatili sa lane na ito.” Ngunit sa tingin ko dahan-dahan, ito ay mapipilit muli, at kung hindi handa sa lahat, tulad ng naka-set up sila sa [Hipper 00:10:37], mayroon silang mataas na mga pamantayan sa seguridad, at walang dahilan ang ilang napakalaking korporasyon na hindi pa na-adapt ang Slack ay dapat gawin ito.
Vahe Arabian : Oo, siguradong pupunta ang grupo ko sa Slack. Ako ay nasa parehong mangkok na katulad mo. Sumasang-ayon ako diyan. Kaya, bumalik tayo sa paglalakbay ng pagpapaliwanag kung paano naging OG kung ano ito ngayon. Nagsalita ka tungkol sa kung paano ka nagkaroon ng Skype, at pinalaki ang iyong unang listahan; lumaki ito, pagkatapos ay inilipat mo ang lahat sa platform ng Slack. Ano ang ilang hamon at ano ang ilang mahahalagang milestone na nakamit mo upang makamit ang iyong unang libo?
David Markovich: Oo, kaya sa simula, ako ay impulsive, kaya nagpasya ako, "Uy, hindi ko gusto ang Skype group na ito ..." Maraming mga gawa ang nauugnay sa Skype group, at mayroong maraming mga koneksyon doon - mga tao Nagustuhan kong marinig mula sa. Nagpasya ako na lilipat kami sa Slack. Marami sa mga komento ay tulad ng, "Ano ang Slack?" Ganyan kaaga. Tulad ng, "Ano ang Slack?" Para akong, “Hindi, ito ay isang plataporma. Nagsimula na ito. Ito ay medyo kawili-wili.” Walang gustong lumipat, kaya inisip ng lahat na tapos na ang komunidad ng Skype 'dahil ang karamihan sa komunidad ay lumipat sa Slack, at ang ilan ay nasa Skype. Ang ilan ay walang interes sa pakikipag-usap sa komunidad. Kaya, ito ay isang mahirap na oras hanggang sa naglabas ako ng isang landing page at onlinegeniuses.com. Ang komunidad ay binansagan bilang isang komunidad ng Slack at nagsimula ng iba't ibang mga channel ng paglago upang mabuo iyon.
David Markovich: Naaalala ko, noong umabot ako ng 500 at gumulong ang mga aktibidad. Napagtanto ko na ito ay maaaring gumana. Kailangan ko lang ipagpatuloy ito. Marami lang itong debate sa mga tao, tulad ng, “Uy, bakit hindi mo ito pinalawak?” Ang dami naming napag-usapan. Tulad ng, "Bakit mo ginagamit ang plato na ito ...?" Maraming tao sa komunidad ang nagpapayo sa akin. Tulad ng, “Bakit hindi mo gamitin ang platform na ito? Bakit hindi mo ito gamitin? Bakit hindi mo ito gamitin? Oh, ito ay magiging kakila-kilabot. Slack…”
David Markovich: Ako ay tulad ng, "Alam mo kung ano? Nakagawa na ako ng move. Kakapit ako sa aking mga baril at gagawin ko ito." Malaking sandali iyon. And then when I monetize, as time grew on and we hit like 100,000 messages, 200,000 messages, I realized it was working. Sa paglipas ng panahon, kumikita kami, nag-host ng mga personal na kaganapan, at nakilala sa loob ng industriya. Ito ay napaka-kasiya-siya, lalo na na sa panahon ng malaking paglipat naisip ko na nawala ko ang lahat ng ito, kaya ito ay nakakaramdam ng kapaki-pakinabang na ito ay gumana, at ito ay gumana. Hindi ko sinasabing ito ay gumana nang pinakamahusay, ngunit ito ay nagtrabaho sa abot ng aking mga kakayahan upang itulak ito nang mag-isa.
Vahe Arabian : Hindi, talagang nakikita ko ang mga taong dinadala mo at kung paano nakikipag-ugnayan ang mga tao sa komunidad. Naabot mo ang mga makabuluhang tagumpay. Nakapagtataka kung ano ang nagawa mong makamit. Naniniwala ako na ikaw ang pinakamalaking komunidad ng Slack. Hindi! Marahil ay may ibang tao na humigit-kumulang 40,000, ngunit sa palagay ko isa ka sa pinakamalaking komunidad ng Slack online sa ngayon. tama ba yun?
David Markovich: Oo, hindi pa ako nakatagpo ng maraming iba pang mga komunidad na mas malaki. Sa tingin ko ang mga developer ng iOS ay 20,000, at iyon ang pinakamalaking nakita ko. So, sana, maging tayo, pero hindi number ang habol ko. Kaya, kung gusto kong umabot sa 50,000, magagawa ko iyon. Maaari naming tanggapin na lang ang lahat at medyo magtrabaho nang paurong sa pamamagitan ng pagtanggap ng mga mapanirang tao na minsan na naming inalis. Sa halip, pumunta kami sa kabilang ruta, at napagtanto namin na hindi namin gusto ang napakalaking numero. Hindi namin gusto ang malalaking pakikipag-ugnayan. Ang gusto lang natin ay mga taong may mataas na kalidad na gustong matuto.
David Markovich: Sa pamamagitan nito, hindi namin kailangang ipagbawal ang maraming tao. Hindi namin kailangang mag-alala tungkol sa mga spammer. Kaya, hindi ko alam kung kami ang pinakamalaki. Hindi pa ako nakatagpo ng napakaraming mas malaki; tulad ng sinabi ko sa iyo minsan, ngunit tiyak na tayo ang pinaka engaged.
Vahe Arabian : Oo, sa tingin ko ay isa kayo sa pinaka engaged, sa nakita ko. David, sa tingin mo ba, ang 500 ay parang magic number kung saan kung may maglalagay ng layunin sa kanyang isipan at sasabihing, "Okay, kailangan kong subukan ito para matiyak na gumagana ito o gustong patunayan ang konsepto ng Slack ng komunidad". Sa tingin mo ba ay 500 ang magic number?"
David Markovich: Mahalaga ito sa komunidad. Kaya, inilunsad ko ang komunidad anim na buwan na ang nakalipas, at mayroon akong 20 tao. Tuwang-tuwa ako, at parang, "Wow, ito ay patunay." Kasi specific lang at wala masyadong tao. Ang mga taong hinahanap ko ay halos wala pang 500. Kaya, isang magandang sukatan ay ang pagtingin mo sa ibang mga komunidad at makikita mo kung gaano kalaki ang industriya, at kung gaano kalaki ang industriya, kung gaano karaming tao sa industriya ang gumagamit ng platform Ilulunsad ko ang komunidad na ito sa? At alamin ang isang numero ng layunin, at pagkatapos ay maaari kang maglabas ng mga partikular na layunin.
David Markovich: Kaya, kung ang industriya ay 100,000 katao, at sa 100,000 na iyon, itinatag mo na 200,000 sa kanila ang gumagamit ng Facebook. Ang iyong layunin ay dapat, kung naglulunsad ka ng isang pangkat sa Facebook, 2,000 katao ang dapat sumali sa grupong ito, tama ba? 10% ng isang posibilidad. Kung lumaki ka, lumampas ka sa iyong layunin.
Vahe Arabian : Ang galing. Ang pagkakatulad na ito ay nagbibigay ng impormasyon sa mga tao, na gustong maging makatotohanan dahil maaaring hanapin ng mga tao na makuha ang pinakamalaking bilang. At kung hindi pa nila nakuha kung ano pa ang nakahanay doon, at pagkatapos ay i-set up ang kanilang mga sarili nang propesyonal (hindi ito ipinapayong). Kaya na-appreciate ko ang sinabi mo. Ilang beses mo ring binanggit sa pag-uusap ang bilang ng mga mensahe bilang sukatan. Bakit ganon?
David Markovich : Nasabi ko na ito dati. Sa tingin ko medyo madali lang gumawa ng komunidad. Nakipagtulungan ako sa mga kumpanyang bumuo ng isang komunidad at maglalagay sila ng napakalaking halaga ng pera sa mga ad. Pagkatapos, kumuha ng isang toneladang tao na sumali sa isang pangkat ng Slack, isa pang platform o forum, at walang gaanong pakikipag-ugnayan, di ba? Kaya, lumago, nakakatukso sa mga tao na mag-sign up sa isang newsletter ay medyo madali. Ang paghikayat sa mga tao na magbukas ng anumang newsletter at makipag-ugnayan o sumangguni sa kanilang mga kaibigan ay ang mahirap na bahagi.
Vahe Arabian : Kaya, talagang ito ay isang pangunahing sukatan na ginamit mo upang sukatin ang pakikipag-ugnayan, at ito rin ba ay isang bagay na ipapakita mo rin sa mga potensyal na advertiser o mga taong interesadong pagkakitaan ang komunidad?
David Markovich: Oo, eksakto. Oo, mga numero, mayroong mga newsletter doon na may milyon-milyong mga tao na hindi ko bibigyan ng isang dolyar upang makasama doon, tama? Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga grupo sa Facebook. Mayroong mga pangkat sa Facebook na walang pakikipag-ugnayan, at ang pakikipag-ugnayan ay lubos na mahalaga. Ito dapat ang pinakamahalagang sukatan na iyong ipinakita.
Vahe Arabian : Saglit lang sa paksang ito. Mayroon bang iba pang mga sukatan ng husay upang isama ang mga sukatan na iyong sinusukat o tinitingnan?
David Markovich: Oo, ang organikong paglago ay isang napakalaking sukatan na tinitingnan ko. Tulad ng kung gaano karaming mga tao ang sumasali mula sa bibig? Iyan ay tulad ng isang mahalagang sukatan na tinitingnan ko, at iyon talaga kung paano namin nakukuha ang karamihan sa aming mga user ngayon. Kaya medyo nasiyahan ako sa panukat na iyon. Sinasabi ng mga tao sa kanilang mga kaibigan, "nakikita ba nila itong kapaki-pakinabang?", Napagtanto ko. Nakagawa na ako ng mga survey sa nakaraan at ito ay ang mga tao, ang mga miyembro, na hindi nasisiyahan o ang mga miyembro na hindi nasisiyahan sa komunidad sa ngayon. Ngunit ang talagang mahalaga ay, "sinasabi mo ba ito sa iyong mga kaibigan?"
David Markovich: Interesado ka ba dito kaya pupunta ka sa iyong komunidad o sa grupo ng iyong mga kaibigan at sabihin, “Uy, sumali sa Mga Online Genius. Marami akong nakuhang kaalaman mula doon. Gumawa ako ng hire doon." May metric na tinitingnan ko. Kaya, kung ito ay organikong lumalaki sa isang salita ng bibig, at mayroong napakalaking dami ng mga mensahe, sa tingin ko iyon ay isang mahalagang tagapagpahiwatig na ito ay isang panlipunang komunidad?
Vahe Arabian : Kaya, organic na paglago, sa palagay ko kailangan mong tingnan ang kabuuang mga channel sa pagkuha, at pagkatapos ay tukuyin kung ito ay organic na paghahanap o ang mga channel na iyon, at pagkatapos iyon ang iyong pangkalahatang organic na paglago KPI?
David Markovich: Oo, kaya tinanong namin ang lahat kung kailan sila sumali o kung paano nila narinig ang tungkol sa amin, at marami sa mga ito ay sa pamamagitan ng salita ng bibig.
Vahe Arabian : Makatuwiran. Ano ang nakikita mo sa mga araw na ito, sa mga tuntunin ng pagkuha ng paglago? anong mga channel ang nakikita mo na nakakatulong, alam kong magiging ibang-iba ito, depende sa iyong iba't ibang mga niches. Ngunit para sa mga tao sa digital marketing, ano sa tingin mo ang pinakamahusay na channel sa pagkuha ng kalidad upang magsimula sa kahit man lang?
David Markovich: Sa ngayon ito ay pananaliksik. Ang mga tao ay naghahanap ng mga komunidad sa Google. Tulad ng, "Uy, makikipag-chat kami sa mga tao tungkol sa PPC, at umaasa na lalabas sa mga ganitong uri ng mga termino para sa paghahanap," at ito ay gumagana nang maayos.
Vahe Arabian : Okay. Kaya, nagsalita ka tungkol diyan, at umabot ka na sa punto kung saan sinimulan mo ang monetization. Ano ang hitsura ng monetization sa mga online na komunidad, at ano ang perpektong paraan para kumita nang walang kompromiso sa kalidad. Ano ang tungkol sa iyong kumpanya?
David Markovich: Tinatawag namin silang mga kasosyo. Hindi namin sila tinatawag na mga sponsor dahil ang paraan ng pagkuha namin sa kanila ay sa pamamagitan ng partnership. Nagbe-vet din kami ng mga sponsor o partner sa parehong paraan na binibigyang-pansin namin ang mga miyembro. Hindi namin hinahayaan ang sinuman na makaharap sa aming komunidad dahil, mayroon kaming trust factor na tulad ng, “Uy, napakaraming beses na lang tayong manggugulo bago dumating ang ibang komunidad na pumalit sa atin.” Kaya, nakikipagtulungan kami sa mga sponsor at nasisiyahan kaming magtrabaho kasama ang ilan sa aking mga paboritong tool. Mayroon kaming isang form na pinupunan ng mga tao.
David Markovich: Kapag sumali ka sa Mga Online Genius, binibigyan ka namin ng check box at sasabihing "gusto mo bang itulak ang iyong produkto sa Mga Online Genius?" Kaagad, mayroon kaming isang grupo ng mga maiinit na lead, at pagkatapos ay mayroon kaming isang tao na tumingin sa mga iyon at magsasabing, "Uy, ano ang hinahanap ng komunidad, at paano tayo magsasaayos ng isang bagay sa pagitan nila?" Naging masaya kami sa nangyari, at kapag nasa isang komunidad ka, binabayaran mo ito o may ibang nagbabayad para makapunta ka doon. Mas gusto naming hayaan ang mga tao na pumasok nang libre at ibang tao ang nagbabayad para sila ay naroroon, na parang isang sponsor upang makarating sa harap nila at walang kompromiso sa kalidad, sa magkabilang panig ng spectrum, at ito ay gumagana. Kaya masaya kami tungkol doon.
Vahe Arabian : Ano ang ilang mga paborableng sandali at sponsorship na nagawa mong pagsama-samahin, na nakinabang sa komunidad, at ano ang naging epekto nito?
David Markovich: Kaya, isa sa aking mga paboritong sandali, kapag nakakuha kami ng ilang magagandang AMA. At tulad ng maaga nakuha namin ang pagbuo ng VP audience sa TechCrunch para gumawa ng AMA, si Travis Bernard.
Vahe Arabian : Magaling.
David Markovich: Oo, magandang tao.
Vahe Arabian : Oo, alam ko.
David Markovich: Ito ay talagang isang malaking sandali para sa aming koponan dahil binabasa namin at binabasa pa rin namin ang TechCrunch sa lahat ng oras, at ginagawa nila ang isang mahusay na trabaho sa pagbuo ng madla. Malamang na ginagawa nila ang pinakamahusay na trabaho sa pagbuo ng madla sa teknikal na bagong espasyo. Malaking bagay iyon noon. Noong nakakuha kami ng sponsorship mula sa SEMrush (isa na sila sa pinakamalaking sponsor namin ngayon) at iyon ay isang malaking sandali dahil lahat kami ay gumagamit ng SEMrush, at kapag sila ay dumating sa amin, at kami ay gumawa ng isang bagay, ito ay isang malaking sandali. Para silang, "Uy, dumating sa amin ang isa sa aming mga paboritong software, gustong makipag-deal, at gumawa ito ng malaking epekto at ipinakita nito sa komunidad na nakakagawa kami ng mga hakbang." Sa tingin ko, ang isa pang malaking bahagi ay marahil noong tumama kami ng 5,000 miyembro.
David Markovich: Naaalala ko ang araw na iyon na parang, "Wow, 5,000 tao." Parang hindi pa ako nakakapunta sa mga conference kung saan may 5,000 tao. Ito ay pandaigdigan, at ito ang mga taong may iba't ibang kultura at iba't ibang taktika at marami akong naging kaibigan. Kaya, ang 5,000 ay isang medyo malaking punto sa aming komunidad. Sa palagay ko rin, oo, nakuha namin si Gary Vaynerchuk na gumawa ng isang bagay sa amin, at iyon ay isang malaking sandali. Ngunit sa palagay ko sa pangkalahatan, tulad ng sa tingin ko, isang malaking sandali ang magiging araw na mag-hit tayo ng parang dalawang milyong mensahe, at sa palagay ko ay gagawa tayo ng mas kakaibang personal na pagkikita-kita. Gusto kong mangalap ng mga tao sa mga lokasyon kung saan hindi sila karaniwang nagkikita at tinatalakay ang marketing. Kaya, ginawa namin ang isa sa Tunisia, Africa.
Vahe Arabian : Wow.
David Markovich: Iyan ay maganda. Sinusubukan naming gumawa ng higit pa sa ilang malalayong lokasyon, at iyon ay isang bagay na kinasasangkutan ko. Hindi ako karaniwang sumasali sa mga pagkikita-kita. Karaniwan silang mga pinuno ng kabanata mula sa loob ng komunidad na sinusuportahan ng isang lokal na organizer, ngunit gusto namin ang mga partikular na ito kung saan hindi pa kami nagkaroon ng marketing meet-up sa lokasyong , at doon kami nakikisali. Doon ako makikisali at susubukan kong gawin ito.
Vahe Arabian : Napakaganda na nakarating ka sa ganoong antas ng pagkakaroon ng mga lokal na kabanata at lahat ng bagay sa paligid nito. Oo, sa punto ng mga lokal na pagkabihag at adbokasiya, nakita mo ba na may mga tao na natural na nagsasabi, "Gusto kong mas makisali," o kumuha ka ng mas maraming tao? Paano gumana ang prosesong iyon sa sandaling dumating ka sa punto kung saan medyo flexible ka bilang isang komunidad?
David Markovich: Oo, kaya bilang isang taong nagpapatakbo ng mga komunidad sa buong buhay ko sa pagtatrabaho, palagi kong natatanggap ang mga email na iyon. Tulad ng, "Gusto kong tumulong." Ito ay talagang isang email na nagsasabi lang niyan. Kung saan parang, "Gusto kong tumulong." At parang ikaw, “Oh, cool. gamit ang ano?” At parang, "Hindi ako sigurado." Kaya sa outreach na ganyan, parang gumagawa ako minsan na, "Hoy, ano ang mga lakas mo." Alam ko ang mga taong gusto nilang makilahok, hindi lang nila sigurado kung paano. Actually na-appreciate ko yun.
David Markovich: Pinahahalagahan ko, tulad ng handa akong gawin ito. Gusto kong tumulong. Ginagamit ko ang komunidad na ito at gusto kong tumulong, ngunit napakaganda kapag ang isang tao ay tulad ng, “Uy, nasa Detroit ako. Nakikita ko ang maraming iba pang mga tao na matatagpuan doon at gusto kong magpatakbo ng isang kaganapan para sa mga Online Genius. At pagkatapos ay kapag nakita namin ang mga bagay na gumulong sa aksyon at mga paggalaw na ginagawa. Kapag pumasok ang mga tao at gusto nilang magboluntaryo, gusto nilang tumulong sa pamamagitan lamang ng direktang ideya at gawin itong buhay.
Vahe Arabian : So, mas napapadalas ba yan o lumalabas ka rin at nagre-recruit ng mga tao?
David Markovich: Sinimulan kong gawin iyon. So, when I first started the local meet-ups, which we don't really do that often anymore. Naging sobrang pag-ubos ng oras, at parang bubuo kami ng meet-up para sa isang taong hindi pa namin nakilala, kaya gusto naming, “Uy, ito ang Online Geniuses meet-up sa lokasyong ito. Tulungan sila sa kanilang unang dalawang pagkikita, at pagkatapos ay sabihin, 'Okay, ngayon nasa iyong mga kamay.'” At ang gagawin nila ay muling i-brand ito bilang sarili nila, kunin ang kanilang mga miyembro at simulan ang kanilang sariling pagkikita- up, na parang napaka entrepreneurial sa kanila. Pero ginamit nila kami bilang stepping stone para gawin ito, at ngayon ay nagpapatakbo sila ng meet-up, at magsisimula sila ng sarili nilang mini-community, na nakikita kong maraming beses na nabigo, at marami dito ay base sa Online Geniuses.
David Markovich: Kaya, medyo pinipigilan namin iyon. Napakaraming trabaho lang. Tulad ng napakaraming handholdings para sa mga taong nagpapatakbo ng mga komunidad, at kung minsan sa kalaunan tulad ng ilan sa aming pinakamalaking pagkikita ay namatay na lang o nagsimulang magsimula ng sarili nilang brand. Ito ay isang malaking isyu. Mayroon akong mga kaibigan, kaya tulad ng Courtland mula sa Indie Hackers, ilang iba pang mga kaibigan na gumagawa ng maraming mga pandaigdigang pagkikita-kita sa ilalim ng isang tatak, at Napakahirap, tulad ng sa huli ay naglalaan ka ng maraming oras upang pamahalaan ang mga ito at tiyaking lahat ay suportado. So medyo, meron tayong iilan na tumatakbo at maganda ang performance nila pero regarding expansion, on hold na.
David Markovich: Kaya, noong una kong napagpasyahan na gusto kong makipagkita sa buong mundo, naabot ko ang marami sa mga marketing meet-up na ito na namamatay, at nakipag-ugnayan ako sa kanila at sinabing, “Hey, we have this tatak. Gusto naming maging bahagi ka nito para matulungan ka naming makakuha ng mga speaker at space. Paano kung buhayin mo ito?" Ang daming nagsabing oo. Kaya, bubuo ka nitong napakalaking network ng mga tao na nagpapatakbo ng mga pagkikita-kita, at maaari naming isama silang lahat sa isang lugar at tulungan ang isa't isa na bumuo ng mga relasyon at gamitin ang Mga Online Genius bilang isang namumunong organisasyon para tulungan silang lumago. Pinagsama-sama namin ang isang malaking pag-uusap tungkol sa kung paano palawakin ang mga pagkikita-kita at kung paano palaguin ang mga ito, at nalaman naming ito ay mabuti. Kaya lang sobrang nakakaubos ng oras, at hindi kami malaking team. Ito ay medyo kabaligtaran, sila ay naka-hold ng kaunti.
Vahe Arabian : Iyan ay kawili-wili. Talagang isang hamon iyon, at masasabi mo bang may iba pang mga halimbawang nakita mo online na gumana? Alam kong nakakaubos ito ng oras, ngunit sinabi mo sa mga firewall na mayroong isa sa kanila na nagagawa. May alam ka bang ibang halimbawa? Nagagawa ba ng ibang mga produkto ang higit pa sa mga ito? Hindi ako sigurado kung ano ang ginagawa nila sa mga araw na ito sa mga tuntunin ng mga lokal na kaganapan sa komunidad, ngunit alam mo ba ang iba pang gumagana nang maayos?
David Markovich: Sa tingin ko ang Startup Grind ay gumagawa ng magandang trabaho. Wala pa akong masyadong nakikitang marketing. Iyon din ang naging isyu. Hindi lang dahil maraming tao ang gumagawa ng ginagawa namin, at mahirap tumingin sa iba para sa inspirasyon, at parang tinuturuan ko ang sarili ko kung paano gawin ito mula sa simula. Tulad ng paano namin pinamamahalaan ang 30 tao na lahat ay tumatakbo sa mga kaganapan sa buong mundo? Paano tayo maglalaan ng oras para sa bawat isa sa mga ito? Paano natin mahahanap ang tamang suporta? Paano natin mapipigilan ang mga pagkakamali na mangyari? Paano natin matitiyak na maramdaman ng lahat na bahagi sila nito? Wala kaming gaanong inspirasyon, at marami sa mga ito ay natuto lamang sa aming sarili. Sa tingin ko kapag pinatakbo namin muli ang meet-ups; Sa palagay ko ngayon ay marami kaming natutunan na mga aralin at inaasahan namin na sila ay magiging matagumpay.
Vahe Arabian : Kaya, nang hindi masyadong malalim, sa palagay ko, hindi ko gustong ibahagi ang iyong karanasan. Ngunit para mas makuha ang iyong mensahe, ano ang ilang bagay na iba ang gagawin mo sa susunod?
David Markovich: Kaya noong una, binabayaran ko ang mga organizer para sa lahat ng meet-up. Kaya, iyon ay isang napakalaking isyu. Parang every quarter almost $1,000 para lang sa meet-ups fees. Ang mga tao ay hindi nagpapatakbo ng mga pagkikita-kita noong panahong iyon. Tulad ng, “Naku, hindi, ayaw kong magpatakbo ng meet-up.” Kailangan nating bayaran ang bayarin. Ngayon, “Uy, gusto mong magsimula ng meet-up? Tutulungan ka namin dito. Dadalhin namin ito sa mesa, dalhin mo ito.” Bahagi nito ay binabayaran mo ang iyong buwanang bayad para sa iyong pagkikita. Iyon ay tulad ng isang maliit na paghihikayat upang ipagpatuloy ang pagkikita-kita, kung saan parang, "Ay, oo, may binabayaran ka."
David Markovich: Iyan ay gumagana, at sa sandaling ibigay namin ito sa buong kontrol ng mga pagkikita-kita sa mga organizer, sila ay nagtapos ng higit na pagsisikap at pagsisikap. This kinda feeling like it's more the baby at hindi sila mapapaalis. Priyoridad nila ito, at ginagamit lang nila ang aming brand at gagawin namin ang lahat ng aming makakaya para punan ang meet-up, at bilang kapalit ay itinutulak nila ang mga lokal na lungsod na ito, na nagpapalago ng mga komunidad mula sa isang pananaw.
Vahe Arabian : Makatuwiran. Kaya, ang paggawa sa kanila bilang nananagot hangga't maaari, sa palagay ko, ay upang bigyan sila ng kalayaang iyon, ngunit mayroon ding pananalig sa tatak?
David Markovich: Eksakto, kailangan mo ng mas maraming balat sa laro upang isulong ito. I think about it as a limited time, like I would fully focus on the meet-ups because I really enjoy, and I think a ton get accomplished when like-minded people get into a room together to discuss things. Sa tingin ko ito ay isang mahusay na paraan, at nakilala ko ang ilan sa aking pinakamalakas na mga kasosyo sa negosyo at gusto kong ipasa iyon, at ako ay isang malaking naniniwala sa karma, ang pinakamalakas na naniniwala sa karma. Para akong kung ano ang nangyayari sa paligid siguradong bumalik sa paligid.
Vahe Arabian : Talagang.
David Markovich: At kung gagawin natin ang mga ripples na ito mula sa buong mundo, may potensyal tayong gawin ito, at marami sa mga ripple na iyon mula sa buong mundo ang babalik sa Online Geniuses. Nakita namin na nangyari iyon, at nakita namin na nangyari iyon sa loob ng ilang panahon.
Vahe Arabian : Talaga, dahil ito ay tungkol sa kung paano mo iiwan ang iyong impresyon sa ibang tao. Sumasang-ayon ako 100% at nakasakay ako sa karma. Kaya, David, babalik na lang sa onboarding. Kumusta na ang online Slack group? Mayroon ka bang pangkat ng mga moderator? Paano ito gumagana?
David Markovich: Oo, kaya kami ay tulad ng isang koponan ng tulad ng 15 mga moderator sa iba't ibang mga time zone upang maaari nilang i-moderate ang iba't ibang mga channel at mga spam at mga bagay na tulad niyan, napakalaking tulong. Imposibleng basahin ang lahat bawat oras, napakaraming oras lang. Kaya, kapag nahati ito sa mga moderator at sa aking sarili at sa ilan sa aking koponan, ginagawa itong isang malakas na komunidad. Sa tingin mo kaya mo na lang iwan ang isang komunidad at lalago lang sila? Ito ay mali, at iyon ay isang bagay na madalas kong pinag-uusapan. Tulad ng kailangan mong pakainin ang piitan upang mapanatili itong gumulong, at siguraduhin na ang komunidad ay mas malakas hangga't maaari, sa bawat sandali.
David Markovich: Kaya, tulad ng, "Uy, ano ang iba pang mga ideya na lumalago ang ilang iba pang mga komunidad, at ano ang mga tool na inaangkop ng mga tao na maaari mong isama ito sa komunidad?" Nalaman namin na napakalaking tulong nito.
Vahe Arabian : Talaga, at kasama ng mga moderator, sila ba ay halos bahagi ng iyong oras o ito ba ay isang kumbinasyon ng mga miyembro ng komunidad na nag-step up din? Ano ang split niyan?
David Markovich: Oo, karamihan sa mga miyembro ng komunidad ang humarap sa plato at nagsabing, "Uy, gusto kong tumulong." Tulad ng medyo na-touch namin ito kanina tulad ng, "Uy, gusto kong tumulong sa komunidad." “Ay, astig. Kailan mo gustong tumulong sa pagiging moderator?" Dalhin sila sa board, at mayroon kaming tulad ng isang onboarding session na maaari naming pagdaanan.
Vahe Arabian : Galing. Oo, aspeto ng onboarding at pagkakaroon ng mga proseso at tool sa mga lugar. Tiyak na nakakatulong ito. Kaya, ano ang mga tool, ang mga proseso ng onboarding na gagamitin upang makatulong na talagang maging maayos ang iyong pang-araw-araw hangga't maaari?
David Markovich: Oo, kung naiintindihan ng lahat, ito ay para sa mga moderator. Sinisikap naming yumuko hangga't maaari, dahil alam namin na palaging maraming puwang para sa pagkakamali sa loob ng komunidad, partikular para sa mga taong kakasali lang, kaya maaaring sabihin nila, “Uy, sumali ako sa komunidad na ito. Ito ay isang tool na ginagawa ko, at ginawa ko ito.” Maaaring gusto ng ibang mga miyembro na naging bahagi ng komunidad sa loob ng mahabang panahon, “Hoy, nag-spam ka sa aming komunidad. Ipagbawal ang taong ito.” At lahat tayo ay parang, “Hindi, kakasali lang ng taong ito.” Error. Babalaan namin sila, ituro sila sa tamang direksyon, "Uy, dito mo dapat i-post ito." Usually sinusunod nila diba?
David Markovich: Halimbawa, gusto kong ipagpalagay kung ano ang mga taong pumapasok at nagtatapos sa pag-spam o hindi ginagawa itong malisyosong dahil lamang sa aming proseso ng pagsusuri. Kadalasan ito ay isang error. Tulad ng paghingi ko ng tawad: Uy David, pasensya na kung inilagay ko ito sa maling channel. Saan ko mai-post ito o kung saan ko ito maaaring hilingin?
David Markovich: Nakukuha ko ang mga tanong na iyon at tumutugon ako sa bawat isa. Ang malaking bagay ay bago namin i-ban ang isang tao, binabalaan namin siya, at kung ipagbawal namin, inilalagay namin ito sa isang Google Docs, o halimbawa, kung babalik siya at gusto niyang, "Uy, bakit ako na-ban?" At dahil napakaraming moderator ang sumasagot, “Uy, binalaan ka ng dalawang beses, at patuloy mo lang itong ginagawa, at nakakatanggap kami ng mga reklamo mula sa komunidad, at sinusubukan naming panatilihin itong malakas hangga't maaari. at pinapahina mo ito at pinapahirapan mo ito.” Hindi nila napagtanto na hindi nila ginagawang tao ang mga komunidad o hindi nila ito nakikita bilang tao. Nakikita nila ito bilang isang channel na maaari nilang pasabugan.
David Markovich: Kaya, pumunta sila sa isang Facebook group, pumunta sila sa LinkedIn, at pumunta sila sa Reddit, pumunta sila sa Twitter, at pumunta sila sa Online Geniuses, at tulad ng, "Hoy, pasabugan natin ito." At parang, “Hindi, ayaw namin ng ganito. Ngayon, hindi ka na magiging bahagi ng aming komunidad.”
Vahe Arabian : Oo, talagang.
David Markovich: Oo, at iyon ang bagay
David Markovich: At iyon ang dahilan kung bakit hindi kami naniningil, di ba? 'Ayoko kasi, “Ay, no, wait. Nagbabayad ang taong ito. Ayokong ipagbawal. Tulad ng gusto ko ang kalidad lang ang manatiling matatag, at wala akong ibang gustong kontrolin ng lahat. Nagkaroon kami ng mga sponsor. Kailangan naming sabihin sa kanila tulad ng, “Uy, nakakatanggap kami ng mga reklamo tungkol sa iyo. Posible bang magawa mo ito sa ganitong paraan?" At iba pa. At dapat alam ng mga tao ang mga patakaran. Kaya, tama? Kapag nag-sign up ka sa Online Geniuses, makakatanggap ka ng email kung saan eksakto kung ano ang aming mga panuntunan. At hanggang sa makuha mo ito ay parang humigit-kumulang dalawang linggo, kaya sana ay maalala mo, at kapag sumali ka sa komunidad, mayroon kaming custom-made na bot na ginawa naming mga mensahe sa iyo at sinabing, “Uy, ito ang mga patakaran. Ipakilala ang iyong sarili, ibahagi kung nasaan ka kung gusto mong mag-post. Kung gusto mong magbahagi ng isang bagay na ginagawa mo, gusto mong magbahagi ng artikulo, pupunta ka sa Shameless blog channel. Kung gusto mong umupa, pumunta sa channel na ito.”
David Markovich: Tulad ng sinusubukan naming panatilihing organisado ang lahat dahil mayroong maraming tao at mayroong napakalaking halaga ng pakikipag-ugnayan at hindi namin nais na ilang tao ang sumira nito para sa lahat, kung saan ang isang tao ay tulad ng, "Okay, ito ay para sa isang spam. Hindi na ako engaged.” Hindi namin gusto ang ganoong paraan ng masyadong maraming trabaho at masyadong maraming oras sa paggawa nito.
Vahe Arabian : Paano mo nagawa iyon sa mga naunang araw dahil lalo na para sa isang maliit na komunidad na makikita mo na ang mga taong nakahanap sa paligid ng mga komunidad ay nakakakuha at tumatakbo at nag-post sila ng maraming bagay upang makakuha ng pakikipag-ugnayan mula sa mga tao ngunit maaaring iyon parang from the users' side they're spamming or maybe they're parading themselves or it's just bombarding them with too much messages. Paano mo mahahanap ang tamang balanse sa pagkuha ng mga tao na makisali?
David Markovich: Ito ay dapat mangyari nang natural. Kaya, kung ang taong nagpapatakbo ng komunidad ay ang pinakaaktibong tao sa komunidad, wala ka talagang komunidad. Mayroon kang feed na sinusundan ng mga tao kasama ng iyong ad.
Vahe Arabian : Oo.
David Markovich: Tama ba? Kaya kung ikaw lang, at kasali ako sa ilang grupong ganyan, na hindi partikular sa akin. Ang tao, na nagpapatakbo ng komunidad, ang nagtatag ng komunidad, ay ang pinaka-aktibong tao 90% ng oras, kaya hindi ka talaga nagpapatakbo ng isang komunidad. Ikaw lang ang nag-uusap at ang mga taong tumatambay sa paligid at may mas mahusay na mga platform upang lumikha ng isang bagay na tulad nito kaysa sa pagbuo ng isang komunidad. Hindi ako gaanong nakikibahagi sa aming komunidad. Bihira akong magbahagi, at tumutuon ako sa tulad ng, "Uy, paano ko palaguin ang komunidad na ito at paano tayo makakakuha ng mas kwalipikadong mga miyembro at mga bagay tungkol doon?" Organically yung engagement na gusto kong mangyari, tapos kung hindi, hindi lang malakas na community. So yun ang sinasabi ko sayo, so almost 0% of the engagement is driven by us.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Vahe Arabian : Kaya iyon ang nakakatulong sa onboarding at ilang bagay na nabanggit mo kanina na talagang nakakatulong sa mga tao na maging mas aktibo.
David Markovich: Oo.
Vahe Arabian : I guess.
David Markovich: Eksakto.
Vahe Arabian : Galing. Kaya tingnan natin ang ilang mga uso at inaasahan ang OG. Kaya, sa maraming komunidad at sa digital marketing at sa larangan, ano sa palagay mo ang mga bagay na pinag-uusapan ng mga tao sa mga komunidad na hindi mo mahahanap saanman online na sa tingin mo, “Wow, ang galing?”
David Markovich: Tao, sa palagay ko ang anumang pinag-uusapan sa Mga Online Genius ay malamang na binibigkas sa ibang mga lugar Online — tulad ng mga maiinit na paksa na halatang mula sa tulad ng isang mataas na antas na artificial intelligence lamang ang mainit na paksa at pinag-uusapan natin ang tungkol sa totoong machine learning kung saan ito. hindi tulad ng pagtawag mo sa isang produkto na AI at napagtanto na ito ay tumutugma lamang, tama? Para kaming artificial intelligence. Kami mismo ang mga guro sa computer, tama ba? Tulad ng hindi isang algorithm ng rekomendasyon kung saan maaari itong lumawak, at iyon ay napaka-interesante para sa mga marketer, 'dahil kung ang algorithm ay maaaring patuloy na ituro ang sarili nito kung kailan magpapadala ng isang email, tama ba?
David Markovich: Kaya, kung maipapadala nitong gumagana ang email na ito sa Disyembre, ang mga tao ay may napakalaking open rate sa paligid ng 11 o'clock Pacific Standard Time, okay? Kaya, tuwing Disyembre ginagawa nila iyon, at ang click through rate ay nasa tawag ng button na ito, at kung maituturo iyon ng computer mismo. Kaya, iyon ay isang mahirap na paksa, at pag-unawa kapag ito ay akma sa mga marketer, tama ba? Kaya, kung isa kang tindahan ng eCommerce na nagbebenta ng damit, ano ang pinakamahusay na solusyon kung may bumisita sa iyong site mula sa Alaska kumpara sa Miami Beach, Florida? Hindi ba dapat magpakita ito sa kanila ng iba't ibang damit?
David Markovich: At nauunawaan iyon, at may mga tool na umiiral, at kung aling mga tool ang pinakamahusay, at kung sino ang magiging pinakamalakas tungkol dito, at kung aling mga open source platform ang maaari mong gamitin ito tulad ng para sa artificial intelligence para sa pagbuo ng iyong sariling mga tool o pagpapatupad ng isang tool anumang mayroon na. Napakakawili-wiling mga bagay na tulad ng kailan magagawang i-rate ng AI ang iyong sariling nilalaman at gaano kalakas ang nilalamang iyon? O paano gumaganap ang AI sa SEO, at saan ito pupunta?
David Markovich: Dahil darating ito, at pagkatapos ay maraming industriya ang babagsak, at ang mga magiging pinakamalakas ay ang mga nag-iisip na AI o talagang naiintindihan ito nang sapat upang magamit ito nang pinakamalakas.
Vahe Arabian : Totoo ito. Nakakita ka na ng maraming pag-uusap sa pakikipag-ugnayan, at nakarinig ka na ba ng direktang feedback mula sa mga taong kumuha ng payo mula sa ibang tao sa komunidad at nakita mo na ba ang mga case study na iyon saanman online na sinabi mong, “Well, that's because of being bahagi ng komunidad?"
David Markovich: Oo, kaya sa ilang sandali, tuwing Huwebes, ginawa namin ang CRO Tear Down, at nakita ko mismo ang mga tao na nagbabago ng kanilang website sa pamamagitan ng feedback na nakuha nila doon. Kapag nagdala kami ng bisita ng AMA, maaaring magbahagi ang bisita ng AMA ng isang bagay na maaaring pinaghirapan ng isang tao sa loob ng dalawang buwan at maaaring malutas ang kanilang problema sa loob ng dalawang segundo, tama ba? At nakita ko na ang mga bagay na iyon ay nabuhay, at maraming beses, gagawa ako sa aking kalendaryo upang makita, “Uy, parang ito ang aking site. Ano ang maaari kong baguhin para mas mataas ang conversion?” At makikita ko ang feedback na nakukuha nila at isasaalang-alang ito o tulad ng isang buwan mula ngayon upang tingnan ang bahaging ito upang makita kung naipatupad ito dahil lamang sa pag-usisa, at kadalasan ay mayroon ito.
David Markovich: Kaya, nakikita ko ito ngunit napakahirap gawin iyon. Ito ay isang manu-manong proseso kaya maraming beses kapag natuklasan ko kung ano ang naging epekto ng mga Online Genius, ito ay kapag nakilala ko nang personal ang mga miyembro o nakipag-ugnayan sila sa akin at sinasabing, “Uy, mas pinataas ko ito. Ako at ang matandang ito ay nag-partner, at magkasama kaming nagtatag ng isang negosyo, o nakuha ko ang kliyenteng ito." At saka napakaimportante, parang napakahalagang magpakita ng pagpapahalaga sa kadena, di ba? Kaya, kung may nakilala ka sa Mga Online Genius at ipinakilala ka nila sa isang tao, at pagkatapos ay ipinakilala ka nila sa isang tao, at ngayon ay co-founder ka na dapat kang bumalik sa linya at magpasalamat sa lahat ng taong iyon.
David Markovich: Ang pagkuha ng isang kaibigan upang ipakilala sa akin ito, ang taong ito na maaari mong sabihin salamat sa pagpapakilala sa akin dito, at hey, David, nagpapasalamat ako sa iyo sa pagkakaroon sa akin sa Online Geniuses dahil lahat ng iyon ay nangyari. Ang dahilan kung bakit ito ay mahalaga ay na palagi kang nasa isip dahil ang pasasalamat ay palaging nagbabayad. Marami akong nakikita. Marami akong nakikita sa kabaligtaran ng spectrum kung saan ang mga tao ay gumagawa ng napakalaking bagay sa loob ng Mga Online Genius at pumunta sila sa susunod na bahagi ng kanilang buhay, at nakita ko ang mga tao na gumawa ng mga galaw at nagpadala sila sa iyo ng isang napakagandang email na may maraming ng pasasalamat, at nakakatulong ito. Mayroon kang paggalang sa kadena.
David Markovich: Sinubukan kong gawin iyon. Like I'm speaking to myself right now as I say because I try to do that too, kasi ang bilis ng takbo ng buhay at minsan nakakalimutan mo, “Hoy, saan ba itong link na nag-uugnay sa akin dito? Paano ako napunta dito? Sa ganitong posisyon?" Sa maraming oras, kung iisipin mo muna ang mga ito, ito ay isang madaling paraan upang buksan ang isang pag-uusap sa isang taong hindi mo nakakausap nang matagal na panahon tulad ng, "Uy, gusto kong magpasalamat sa iyo na nangyari ito." Halos makatanggap ka ng tugon dahil sa kapus-palad ay nagpapasalamat ang mga tao.
Vahe Arabian : Sumasang-ayon ako. Kadalasan 'cause you get this generalized messages asking you for paid things instead of getting thank you, so it's definitely different, yeah.
David Markovich: Oo, nakakakuha ako ng mga 30 email sa isang linggo na nagtatanong sa akin, una. Mga taong hindi ko pa nakakausap ng tuluyan, parang hindi man lang kumusta, uy. Parang pwede mo ba akong ipakilala sa taong ito? At parang hindi ko alam kung ano ang layunin, at hihilingin mong ipakilala kita sa isang kaibigan ko? Like let me explain... So, mahirap, di ba? Mayroong maraming mga kumukuha doon. May magsasabing, “Hoy, paano ko masusulit ito nang husto?” Nakikita mo yan sa Online Geniuses. Tulad ng, "Paano ako makakakuha ng tulong mula dito? Paano ko masusulit?" At pagkatapos ay mayroong iba na tulad ng, "Paano ko maibibigay ang pinakamaraming bagay sa komunidad na ito?"
Vahe Arabian : Eksakto.
David Markovich: Ang mga iyon ay nagiging mga moderator. Ang mga napunta sa buhay ko na humihingi ng pabor sa akin, "Naku, ibinalik na.".
Vahe Arabian : Isa itong baso na kalahating puno kumpara sa kalahating laman.
David Markovich: Hindi, o parang hey, ang mga tao ay parang 'I wanna get ..." At pagkatapos ay may mga matchers tulad ng, "Hey, I got something from ..." Ikaw scratch my back, I scratch." May iba na nagbibigay lang ng walang kondisyon. That's more aligned to my personality 'cause that's how I grew up, and that's how I try to live my life kaya mas nakakarelate ako doon sa mga taong natural na nagbibigay lang.
David Markovich: Kapag nakilala mo sila, makikita mo. Malinaw na, "Uy, gusto kong magbigay." Sinabi ko sa iyo, gumawa ako ng isang grupo sa WhatsApp kamakailan, at ito ay gumagana nang maayos. Gaya ng sinabi ko, hindi ako makapili ng mas mabubuting tao. Ang bawat isa ay may ilang mga bagay na karaniwan sa grupo. One is that they have massive networks, so they're like me. Nagpapatakbo sila ng isang komunidad o gumagawa sila ng isang bagay kung saan nakikilala nila ang maraming iba't ibang tao at mayroon silang mga network na ito at lubos silang nagustuhan. Sila ay nagtatapos sa pagsasamantala sa mga koneksyong ito na ginagawa, at ang isa pang bagay ay ang mga ito ay nagbibigay. So, sa group namin, we don't have to worry about like if someone needs something and there's only like 30 people in it, you'll get it done if someone in the group could help you.
David Markovich: Hindi parang may landing page tungkol dito. Parang mga taong nakilala ko sa buhay ko, na parang, "Gusto kitang ipakilala sa ilang taong pinakamalapit sa buhay ko, at gusto kong makita kung paano ito lumalawak." May magandang nangyari.
Vahe Arabian : Oo. Oo, hindi na mauulit ang parehong bagay, ngunit sumasang-ayon ako 100% sa iyo tungkol dito. Paano mo ibinabahagi ang ilang mga panalo sa iyong koponan? Kapag pumipili ka ng isa sa mga panalo na ito, paano mo rin sila mapapasigla. Para matiyak na nagbibigay sila ng dagdag para sa pinakamahusay, tulad ng ginawa mo para sa komunidad?
David Markovich: Ang sa amin ay napakalinaw. Kaya, ang ilan sa aming mga nagawa sa loob ng komunidad ay napakalinaw. Kapag kami ay nasa isang partikular na antas ng pakikipag-ugnayan, inaanunsyo namin ang mga ito, kapag nakakuha kami ng ilang partikular na bisita na sinusubukan naming makuha, kapag nakakuha kami ng ilang partikular na kasosyo na gusto ang lahat ay napakalinaw, at sa tingin ko ay bubuo ito. Nabubuo yun, parang compounds everytime na may maganda talagang nangyayari, 'yun lahat chain reaction. Kung kukuha kami ng napakahusay na kasosyo, maaaring itulak kami ng kasosyo, o maaari niya kaming kunin ng isa pang kasosyo na maaaring makakuha sa amin ng isang bisita na maaaring makakuha sa amin sa isang publikasyon na nakakakuha ng maraming pag-sign-up. Patuloy itong umaagos. Pinagsasama nito ang isa't isa, at sa tingin ko ito ay napakalinaw.
Vahe Arabian : Oo, kaya ang pagkakaroon ng transparent na lahat ay nagbibigay ng compounding effect at nag-uudyok sa mga tao na magpatuloy. Kaya, oo, may katuturan iyon. David, I guess just to finish on a high note, what do you see next year's plans? Dahil sa oras ng pag-record na ito, nagre-record kami sa Disyembre, kaya ano ang nakikita mo sa plano ng susunod na taon at ang iyong direksyon sa pagsulong para sa OG, at ang iyong mga bagong komunidad na iyong sinimulan?
David Markovich: Oo, nagpapatakbo ako ng ilang mga komunidad at umaasa ako na silang lahat ay patuloy na lumaki ang mga Online Genius, at partikular na umabot sa 30,000 miyembro sana sa susunod na Disyembre. Lumago kami ng 60% noong nakaraang taon, umaasa na lalago kami ng 100% sa taong ito. Gusto pa rin namin ang parehong diskarte ng organic na paglago, at paano alam, marahil ang podcast na ito ay ang tipping point.
Vahe Arabian : Sana ay talagang magampanan ko iyon, kaya maraming salamat sa iyong oras, David, talagang pinahahalagahan ko ito.
David Markovich: Salamat sa iyong oras. Talagang, gayundin, pinahahalagahan ko ang pagkakaroon mo sa akin.
Tagapagsalita 1: Salamat sa pagsali sa amin sa episode na ito ng State of Digital Publishing podcast. Makinig sa mga nakaraan at paparating na episode sa lahat ng pangunahing podcast network. Sundan kami sa Facebook, Twitter at sumali sa aming mga grupo ng komunidad. Panghuli, bisitahin ang stateofdigitalpublishing.com para sa premium na impormasyon, mga mapagkukunan at maging isang miyembro ngayon. Hanggang sa susunod.
