Si Dr. Dave Chaffey ay ang co-founder at content director ng online marketing advice publisher na “Smart Insights” . Sa episode na ito, nakikipag-usap kami kay Dave tungkol sa kung paano nila pinalago ang isang matagumpay na negosyo sa subscription sa media at pagsasanay.
Transkripsyon ng Podcast
Ang State of Digital Publishing ay lumilikha ng bagong publikasyon at komunidad para sa digital publishing at mga propesyonal sa media sa bagong media at teknolohiya. Sa episode na ito, nakikipag-usap kami kay Dr. Dave Chaffey, co-founder at content director ng Smart Insights, kung paano nila pinalago ang isang matagumpay na negosyo sa subscription sa media at pagsasanay. Magsimula tayo.
Vahe Arabian : Hi Dave, kamusta?
Dave Chaffey: Hi Vahe, napakabuti ko salamat. Ikaw?
Vahe Arabian : Okay lang ako salamat. Kumusta ang mga bagay sa Smart Insights kamakailan?
Dave Chaffey: Oo, mabuti sa amin. Mayroon kaming humigit-kumulang 25 katao sa team na tumutuon ngayon sa aming iba't ibang bahagi ng mga membership at nagbebenta ng mga ito. Dahil nag-aalok kami ng ilang indibidwal na membership para tulungan ang mga tao sa pagpaplano ng digital marketing, at mayroon din kaming mga team membership para sa mga negosyo kung saan sinasaklaw namin ang kabuuan ng digital marketing sa aming mga gabay at template.
Vahe Arabian : That makes sense, naging customer ako saglit at isa ka sa mga dahilan kung bakit gusto kong pumasok sa mga subscription parts, kaya isang karangalan na makasama ka, Dave. Kaya salamat sa iyong oras.
Dave Chaffey: Ay, astig. Natutuwa akong natulungan ka namin sa iyong paglalakbay. Oo, kami ay … Ang aming mga indibidwal na membership ay buwanang batayan kaya kadalasan ang isa sa mga masakit na punto o hamon na mayroon ang aming audience ay kailangan nilang gumawa ng digital marketing plan dahil alam nilang dapat mayroon sila ngunit wala. Kaya binibigyan namin sila ng istraktura, mabilis nilang magagawa iyon. Kaya oo, karaniwan sa mga tao na makasama lang kami ng ilang buwan habang inaayos nila ang kanilang mga plano.
Vahe Arabian : Makatuwiran, at pinakamainam na huwag nang muling likhain ang gulong. Kaya naka-lock ang lahat ng iyan.
Dave Chaffey: Tama.
Vahe Arabian : Kaya Dave, para lang sa mga taong walang gaanong alam tungkol sa Smart Insights, at para lang umatras. Kung maaari kang magbigay ng background tungkol sa iyong sarili at kung paano ka nagsimula sa Smart Insights.
Dave Chaffey: Sigurado, oo. Kaya matagal na akong personal na kasali sa digital marketing. Dahil tinawag ito, baka maalala ng ilang nakikinig, dati itong tinatawag na "Internet marketing", at medyo snake oily talaga. Sa tingin ko ngayon ito ay isang mas propesyonal na industriya at aktibidad. Dahil nagsimula ako noong kalagitnaan ng 1990s, bilang consultant at trainer sa internet marketing. At sa katunayan, nagsulat ng isang libro ... Kailan ito? 2001. Tinawag na, “Internet Marketing: Strategy, Development, and Planning”. At mula noon ay nag-a-update na ako ng mga libro, libro sa e-commerce, email marketing pati na rin dahil gusto kong ipaliwanag kung paano masulit ang mga digital marketing tools.
Dave Chaffey: Kaya ginawa ko iyon, nagtrabaho bilang isang consultant at isang tagapagsanay sa loob ng maraming taon. At pagkatapos ay nakilala ko ang ilang iba pang mga lalaki na naging mga co-founder ng Smart Insights at sinabi namin, "Well, dapat mayroong isang paraan ng paglalapat ng lahat ng kaalaman sa pagkonsulta na binuo namin sa pagkonsulta sa mga proyekto", dahil talagang kung tinitingnan mo ang istraktura ng isang digital marketing plan, o kung ito ay mga taktika para sa marketing ng nilalaman, SEO, social media, email marketing. Ang lahat ng mga lugar na ito ay saklaw namin, may mga napaka-karaniwang istruktura at karaniwang pinakamahusay na kasanayan na maaaring ilapat. Kaya naisip namin sa halip na i-publish ang mga nasa aking mga libro, isang beses bawat tatlong taon ay na-update sila. Bakit hindi magkaroon ng mas live, napapanahon at mas detalyadong library ng mga mapagkukunan na maaaring makuha ng mga tao sa buong mundo.
Dave Chaffey: Kaya iyon ang talagang nagbigay inspirasyon sa amin. At nakakatuwang makita ang bilang ng mga miyembro na dumarami sa kanilang libu-libo at mayroon na kaming nagbabayad na mga customer sa higit sa 100 bansa sa buong mundo. Kaya't napakasarap na palawakin ang pagbabahagi ng kaalaman at bumuo din ng isang komunidad, kung saan ang aming mga miyembro ay maaaring makipag-usap sa isa't isa sa pamamagitan ng aming Facebook group, halimbawa.
Vahe Arabian : Alam kong alam mo na gusto mong mas regular na i-update ang iyong aklat. Sa oras na iyon, sa palagay ko, noong mga 2010, kapag naisip mo ang tungkol sa mga produkto ng pagiging miyembro, karamihan ay mga kaakibat na site o mga partikular na site na nag-aalok ng kurso o isang bagay. Kung saan higit pa ngayon, kami ay nasa isang lugar ng pag-publish ng media space, ito ngayon ay nagiging higit na isang produkto ng balita. Paano mo nalaman noon na may ganoong pangangailangan? Na ito ay maaaring maging isang bagay na maaari mong palaguin at gawin itong isang napapanatiling negosyo?
Dave Chaffey: Oo, kaya sa tingin ko, ang pag-iisip ng madla at kung ano ang hinahanap nila. Sa tingin ko ay palaging maraming mga publisher sa paligid ng mga taktika sa digital marketing. Kaya noon, mayroon, at marami pa ring aktibidad sa paligid ng paghahanap, social media, marketing sa email. At lahat sila ay mahusay, sila ay talagang mahalagang mga lugar. Kung titingnan mo ang karamihan sa mga website, sila ang pangunahing pinagmumulan ng mga benta at sinasaklaw namin ang pinakamahuhusay na kagawian para sa mga iyon. Ngunit ang nahanap namin, ay tila walang napakaraming site o napakaraming gabay, at totoo rin ito sa mga aklat, tungkol sa kung paano lumikha ng isang diskarte at isang plano. Kaya saan ka magsisimula? Paano mo binubuo ang iyong plano para sa paglago?
Dave Chaffey: Kaya doon namin naramdaman na mayroong isang pagkakataon, at ito ay isang magandang pagkakataon na hindi ito partikular sa sektor. Kaya kahit na anong industriya ang iyong pinagtatrabahuhan, o ang laki ng negosyo, kung tumitingin ka sa isang plano, kakailanganin mo ng magandang solidong istraktura na maaari mong ipaliwanag sa mga kasamahan o mamumuhunan.
Dave Chaffey: Kaya halimbawa, ginamit namin ang soft stack at race planning frameworks, dahil nagbibigay sila ng magandang malinaw na istraktura. Kaya sa tingin ko kung bakit maraming miyembro ang sumasali sa amin in the first place ay dahil kailangan nila itong mga plano at istruktura. Bagaman, maaari nilang tingnan ang aming payo sa mga taktika, tulad ng paghahanap, email, marketing automation, landing page at iba pa.
Dave Chaffey: Kaya sa palagay ko ang gap sa market sa digital marketing strategy at marketing strategy, iyon ang nag-enable sa amin na talagang lumago.
Vahe Arabian : Sa tingin mo, gaano karami sa tanawin ang naging higit pa sa mga bayad na membership sa iyong opinyon? At saan mo nakikita ang halaga ng libreng content kumpara sa binabayarang membership content sit?
Dave Chaffey: Oo, mas maraming kakumpitensya ngayon sa tingin ko sa mga tuntunin ng bayad na membership. Bagaman, sa tingin ko ito ay lubos na isang pangako. Hindi ko sasabihin na talagang mas maraming kakumpitensya kaysa sa orihinal. Maraming tao ang nagbibigay ng mga online na kurso, at madalas nilang gawin ito sa pamamagitan ng mga platform tulad ng Udemy, ilan sa LinkedIn, ang platform ng Linda. Ngunit talagang isang pangako ito dahil kailangan mong panatilihing napapanahon ang nilalaman kung mayroon kang pangmatagalang negosyo. Kaya halimbawa, mayroon kaming humigit-kumulang 200 na mapagkukunan kaya iyon ay mga gabay, template, ilang online na kurso at nangangako kaming i-update ang mga ito kahit isang beses sa isang taon. Nangangahulugan iyon na mayroon kaming bago o na-update na nilalaman, o dalawang piraso ng nilalaman bawat linggo. Kaya sa tingin ko, iyon ay isang pangako.
Dave Chaffey: Kaya dahil doon, hindi ko nakita na maraming mga publisher ang nag-evolve sa espasyong ito. Noong nagsimula kami doon ay ang mga Marketing Prof na labis na nagta-target ng mga indibidwal na marketer. Mayroong e-consultancy na higit pa para sa corporate digital marketing audience at nagtrabaho ako para sa kanila sa orihinal, na nagbigay sa akin ng ilang background sa modelo ng membership. At pagkatapos ay mayroong digitalmarketer.com, sila ay lumalaki nang mas kamakailan. Pero talagang sa nakalipas na limang taon, hindi ko masasabi, bukod sa mga iyon at sa malalaking kumpanya, hindi ko masasabing marami kaming bagong pasok. Ito ay karamihan sa mga tao na nagsusulat ng kanilang sariling mga kurso sa tingin ko ay kung saan ang mga tao ay pumunta sa pag-publish dahil marahil ito ay mas madaling gawin ang pag-unlad ng online na pag-aaral.
Vahe Arabian : Limitasyon ba iyon? Nakatuon lang sa mga kurso mismo? Sinusubukang ihatid ang parehong bagay na sinusubukan mong ihatid. Sa tingin mo ba ito ay isang limitasyon?
Dave Chaffey: Oo, ginagawa ko talaga. Isa ito sa mga bagay na nakakagulat sa isang kahulugan. Mayroong lahat ng hype na ito tungkol sa e-learning at online na pag-aaral. At alam namin na ito ay sikat, ngunit hindi lamang ito upang matuto at makakuha ng payo. At ang nakita namin ay nag-aalok kami ng mga online na kurso, ngunit nag-aalok din kami ng mga nada-download na PDF na hahantong sa iyo, sabihin ang pinakamahuhusay na kagawian sa pag-optimize ng search engine. At nagbibigay din kami ng mga template sa word, excel at PowerPoint para magawa mo ang iyong mga plano para magkaroon ka ng ilang quantitative na mga modelo. Makatitiyak ka sa iyong mga target para sa paglago. At ang nakita namin ay, ang mga kurso, ng iba't ibang uri na iyon, ang iba't ibang format ng nilalaman, ang mga kurso ay talagang hindi gaanong sikat para sa amin. At sa palagay ko kung ikaw ay isang abalang tao, lalo na sa isang malaking ahensya o isang kumpanyang pang-korporasyon, hindi mo ... At ako mismo ay nakakaramdam ng ganito. Wala kang oras para manood ng maraming kurso.
Dave Chaffey: Kung pupunta ka sa Udemy, ito ay napakalaking halaga, ngunit maaari kang gumugol ng maraming oras sa panonood ng kurso bago mo malaman kung ito ay kapaki-pakinabang at upang talagang makuha ang halaga mula dito, maaaring kailanganin mong gumugol ng maraming oras sa pakikinig. At tungkol doon, ang mga oras na iyon ay nakikinig ka. Baka may mga snippet lang na bago. Samantalang, kung mayroon kang tech space content, o mga template, maaari mong ilapat iyon kaagad. Sa tingin ko, ito talaga ang dahilan kung bakit sikat ang mga blog na maaaring makuha ng mga tao ang payo mula sa pagbabasa ng mga blog sa digital marketing. At ang talagang ginagawa namin, ibinibigay namin ang lahat sa isang lugar. Kaya sa halip na malaman ang isang value proposition ay sa halip na maghanap sa marami, maraming blog para mahanap ang pinakamahusay na payo, inilalagay namin ito sa isang lugar at pinapanatiling napapanahon din namin ito. Dahil siyempre, karamihan sa kapag nag-Googling ka, maaaring luma na ang karamihan sa nilalaman ng blog.
Dave Chaffey: Kaya oo, medyo nakakagulat sa mga format ng nilalaman. Tiyak, gustong matuto ng ilang tao sa pamamagitan ng video, ngunit sa mga tuntunin ng pagpapabuti ng mga resulta ng negosyo, marahil ay hindi ang video ang pinakamahusay na paraan.
Vahe Arabian : Nakakatuwang pakinggan. Sa tingin ko ito ay bumaba sa hindi pagiging matigas at lahat ay may sariling pamamaraan at kailangan mong …
Dave Chaffey: Oo, magbigay ng isang pagpipilian. At oo. Napakalaking pagsisikap na gumawa din ng nakasulat na nilalaman dahil noong mga unang araw noong kami ay nag-bootstrap, marami akong ginawang nakasulat na nilalaman. Ngunit sa mga araw na ito, mayroon na kaming ilang daang mapagkukunan, mayroon kaming mga dalubhasang dalubhasa sa bawat lugar na magbabahagi ng kanilang kaalaman. Kaya halimbawa, mayroon kaming tinatawag na mabilis na paraan sa e-commerce na merchandise at magiging live sa lalong madaling panahon. Kaya marami akong alam tungkol sa karamihan ng mga lugar ng digital marketing ngunit hindi ko malalaman ang totoong mga detalye ng e-com merchandising.
Dave Chaffey: Kaya mahalaga para sa isang publisher, na magkaroon ng mga magre-recruit ng mga eksperto na maaaring magdagdag ng halaga sa iyong produkto at siyempre, sila ay magiging mga influencer sa kanilang sariling karapatan. Para makatulong din sila sa pag-promote ng membership mo.
Vahe Arabian : Kaya gusto ko lang hawakan ang puntong iyon. Sinabi mo na ikaw ay 20 panloob na kawani. Kaya ba sila ay nahahati sa isang espesyalidad, ganoon ba ang iyong pag-set up ng negosyo sa sandaling ito?
Dave Chaffey: Oo, tama iyan. Ang medyo klasikong istraktura nito para sa isang publisher at isang publisher na nag-aalok ng membership, na mayroon kaming isang marketing team. Aktibo kami sa mga tuntunin ng marketing ng nilalaman. Kaya ang aming site ay nakakakuha ng humigit-kumulang kalahating milyong natatangi sa isang buwan, at iyon ay pababa sa kalidad ng regular na pag-blog. Kaya't maglalathala kami ng tatlo hanggang apat na mga post sa blog bawat araw ng linggo. Kaya kailangan namin ang koponan upang gawin iyon.
Dave Chaffey: At pagkatapos ay mayroon kaming isang newsletter para sa mga miyembro. Muli, mahalaga para sa conversion. Kaya't mayroon kaming mga taong nagtatrabaho sa marketing sa email. At pagkatapos ay mayroon talagang pamamahala sa lahat ng nilalaman, at nagsasaliksik din kami. Kaya't mayroon kaming apat o limang tao sa pangkat ng marketing at gumawa kami ng kaunting paglipat kung saan mas nakatuon kami ngayon sa mga antas ng miyembro dahil mayroon kaming mga miyembro ng korporasyon na ibebenta namin upang idirekta sa pamamagitan ng telepono, at pagkatapos ay mayroon kaming mga indibidwal na miyembro na mag-subscribe para dito sa site. Kaya marahil ang mga maliliit na negosyo, o mga taong naghahanap upang matuto, ay bumuo ng kanilang sariling kaalaman sa digital marketing. Kaya kapag ginawa mo ang hakbang na iyon bilang isang publisher mula sa self service, na kami noong una, hanggang sa pag-aalok ng membership sa negosyo. Pagkatapos ay kailangan mong dumaan sa proseso ng pagpapaliwanag ng halaga at pagbebenta ng produkto dahil ang mga tao ay nagbabayad ng libu-libong pounds para sa membership sa halip na 60 dolyar para sa buwanan, o 600 dolyar para sa taunang.
Dave Chaffey: Kaya mayroon kaming humigit-kumulang lima o anim na tao sa mga benta ngayon. At mayroon din kaming … Sinusuportahan din nila ang isang uri ng bahagi ng advertising ng aming platform pati na rin. Kaya nag-aalok kami ng tinatawag naming pakikipagsosyo sa marketing ng nilalaman, kung saan makikipagtulungan kami sa mga vendor ng martech. Kaya madalas na email marketing, o marketing automation platform. Makikipagtulungan kami, kaya halimbawa, nagtrabaho kami sa Marketo at Sales Force. At sa ngayon, nakapagsulat na kami ng ulat, nakakakuha kami ng tugon tungkol sa email marketing at epektibo naming ipo-promote ang kanilang mga white paper na ginawa nila sa pamamagitan ng aming site, social at email at tutulungan namin silang gumawa ng mga ulat din.
Dave Chaffey: Kaya't mayroon kaming iba pang bahagi ng aming modelo ng kita, bukod sa aming serbisyo sa subscription. Alin ang pakikipagsosyo sa advertising o content marketing kung tawagin namin ito.
Vahe Arabian : Kaya dalawang bahagi ng tanong na ito. Paano naging ang iyong paglipat mula sa pagiging self serve sa kasalukuyang modelo? At, para magawa mo ang higit pa sa pagsasaliksik at para makapag-collaborate pa sa mga martech vendor, iyon ba ang kaso ng pagkakaroon ng traffic doon para magkaroon ka ng timbang at awtoridad na sabihing, “Tingnan mo, makakatulong kami. sa pagkakaroon ng higit na pagkakalantad sa iyong madla”?
Dave Chaffey: Oo, kukunin ko muna ang pangalawang bahagi, kung maaari gaya ng sinasabi nila. Kaya oo, kasama ang mga vendor ng martech at nagpo-promote ng kanilang mga serbisyo, natural na bahagi iyon ng … Talagang ginawa namin iyon mula pa noong unang bahagi ng aming ebolusyon, marahil noong 2012, 2013, dahil ito ay isang napaka-karaniwang modelo ng pag-publish sa gitna partikular na para sa marketing mga publisher, na may ganitong pangangailangan para sa mga vendor ng martech na magkaroon ng kamalayan at mga lead. At nalaman nilang gumagana nang mahusay ang papasok na modelo ng marketing, kung saan nag-publish sila ng mga puting papel sa kanilang sariling site, at pagkatapos ay bumuo ng mga lead mula sa kanila. Ngunit hindi nila kailangang magkaroon ng papasok na trapiko. Kaya't ang mga martech vendor na iyon ay kailangang makipagtulungan sa mga publisher na tulad namin.
Dave Chaffey: Ang isa pang halimbawa ay maaaring, digital marketing depo, na nauugnay sa marketing land. Kaya wala talaga silang negosyo … Wala silang modelo ng membership, tumutuon lang sila sa modelong ito ng kita mula sa pagbuo ng lead. So natural talaga yun, from the start. Ngunit sa simula, kapag kami ay nag-bootstrap, ibebenta ko iyon sa aking sarili sa mga nagbebenta ng marketing na interesado. At talagang pupunta sila sa amin dahil bilang isang tatak na nagkomento sa espasyong ito. Ngunit pinalaki na namin iyon ngayon at mayroon kaming ilang taong nagtatrabaho sa mga kasosyo sa nilalamang iyon.
Dave Chaffey: Kaya nagtanong ka rin tungkol sa kung paano namin ginawa ang paglipat na iyon mula sa self-serve tungo sa enterprise o higit pang corporate membership. At iyon ay ... Oo, iyon ay isang natural na ebolusyon lamang, sa palagay ko. Sa tingin ko ay maaari sana kaming magpatuloy sa isang sukat na angkop sa lahat. Kaya sa tingin ko noong inilunsad namin, ito ay humigit-kumulang 300 dolyar bawat taon para sa pagiging miyembro. Kaya't ikaw man ay, tulad ng isang taong gustong gumamit ng Smart Insights upang pahusayin ang iyong karera, o kung ikaw ay isang napakalaking internasyonal na negosyo, magbabayad ka pa rin ng 300 pounds. Kaya sa palagay ko naramdaman namin na kami ay …
Dave Chaffey: £300, kaya sa palagay ko naramdaman namin na nag-iiwan kami ng pera sa mesa gaya ng sinasabi nila. Dahil mayroon kaming mga kliyente, halimbawa, ang GlaxoSmithKline, ang malaking kumpanya ng Pharma, at gusto nilang bigyan ng access ang mga miyembro sa iba't ibang bansa at sa iba't ibang team. Kaya, ito ay talagang isang uri ng isang napaka-natural na paraan upang pumunta, upang mag-alok ng nilalaman sa mga pangkat na iyon. At kapag nakapasok ka sa lugar ng koponan, kailangan mo ring mag-alok ng iba't ibang mga tool.
Dave Chaffey: Kaya, kailangan mo, para sa taong nagpapatakbo ng marketing team sa mga malalaking negosyong iyon, kailangan mong magbigay sa kanila ng mga tool upang masuri nila kung ang kanilang mga tauhan ay nakikipag-ugnayan sa mga tool, at ina-access ang nilalaman. At marahil… Gumawa rin kami ng ilang interactive na tool, para masuri ng mga tao ang kanilang mga kasanayan sa digital marketing. Partikular na kapaki-pakinabang sa malalaking negosyo, para magawa mo ang pagsusuri ng gap ng mga kasanayan, o suriin ang iyong kakayahan kumpara sa mga kakumpitensya.
Dave Chaffey: Kaya, iyon ay isa pang aspeto ng kung ano ang nagawa namin, na sa tingin ko ay medyo cool at ang paraan ng marketing ng nilalaman. Ang paraan ng pag-publish, ay sa halip na mag-publish ng static na nilalaman na maaari mong i-download o tingnan, maaari kang lumikha ng interactive na nilalaman sa isang tool na makakatulong sa isang marka ng negosyo mismo, tulungan ang isang indibidwal na suriin ang kanilang mga pangangailangan sa pagsasanay. At pagkatapos ay maaari kang gumawa ng mga rekomendasyon, na mas nakatutok sa kanila nang personal.
Dave Chaffey: Kaya, oo, doon talaga namin kinuha ang produktong pang-enterprise kung gusto mo.
Vahe Arabian : At kung gusto mong tuklasin pa ang teknikal na bahagi pagkatapos naming maihanda ang aming bit. Pero kung tutuusin, ilang beses kong narinig na sinasabi mo na ito ay isang natural na pag-unlad. Kaya, upang mabuo mo ang site kung nasaan ito ngayon, at upang matukoy ang mga pangangailangan ng iyong madla. Ito ba ay isang kaso ng pagsubok na bumuo ng isang trapiko sa paligid ng mga paksa at pagkatapos ay sabihin, oh. Pagkatapos ay umalis ka na at sinabing, makinig ka nakahanap kami ng higit pang mga pangangailangan at kung paano namin idinagdag ang halaga? O paano mo nagawang patuloy na matukoy ang mga pangangailangan ng madla at bigyan sila ng halaga?
Dave Chaffey: Oo, kawili-wiling tanong. Sa tingin ko bilang isang start-up, madalas mong ginagawa... Oo, nagiging natural ang lahat, dahil kung nagsisimula kang mag-boot-strapping at ako lang at tatlong co-founder, sa simula ay may limitadong badyet, gagawin mo lang kung ano ang available sa oras. Kaya, noong mga unang araw noong 2010, 2012, nagtatrabaho pa sana ako sa pagkonsulta at pagsasanay. Kaya, ang pangunahing driver ng trapiko ay ang paggamit ng blog upang magsulat tungkol sa mga punto ng sakit ng madla. Kaya, ang isang halimbawa ay ang digital na pagbabago, ang mga tao ay nangangailangan ng diskarte para doon.
Dave Chaffey: Kaya, gagawa kami ng isang serye ng mga artikulo tungkol doon. O gagawa kami ng mga artikulo tungkol sa mga sukat at pagpaplano, dahil ang mga iyon ay napakalapit na magkakaugnay sa kung ano ang sinusubukan naming mag-alok bilang isang tatak. Ang aming strap line ay magplano, mamahala, mag-optimize, para matulungan ang mga negosyo sa iba't ibang yugto ng maturity. Kaya, ang sinusubukan naming gawin ay tingnan ang gawi sa paghahanap ng mga madla sa maraming detalye, at malamang na mas detalyado kaysa sa karamihan ng mga negosyo. Kaya, mayroon kaming halos sampung iba't ibang bahagi ng mga toolkit, tinatawag namin ang mga ito, na kapaki-pakinabang para sa madla, kaya maaaring sabihin nila, diskarte sa marketing, marketing sa email. Ang lahat ng mga channel sa digital marketing, mga landing page, at pagkatapos ay talagang titingnan namin ang gawi sa paghahanap nang detalyado, at gagawa ng gap-analysis upang makita kung gaano karaming tao ang hinihila namin sa pamamagitan ng aming organic na paghahanap kumpara sa mga kakumpitensya. Tinitingnan kung ano ang ginagawa ng ilan sa magagandang kumpanya sa marketing ng nilalaman sa aming espasyo.
Dave Chaffey: Like, HubSpotter ?, very active, Marketo as well. Kaya, noong sinabi kong umaabot tayo ng humigit-kumulang 500 000 na natatangi sa isang buwan, talagang humigit-kumulang 80% ng mga iyon ay sa pamamagitan ng organic na paghahanap. Kaya, ito ay talagang sa pamamagitan ng napaka-target na pagsusulat ng artikulo sa aming blog, na nagawa namin iyon. At pagkakaroon din ng nilalaman na natural na umaakit ng mga link, sa tingin ko. Kaya, nag-publish kami ng maraming pananaliksik, halimbawa, sa mga istatistika ng social media, marketing sa mobile. At kapag nagsusulat ang ibang tao tungkol sa mga paksang iyon, natural silang magli-link pabalik sa amin bilang isang mapagkakatiwalaang pinagmulan at isang sanggunian.
Dave Chaffey: Kaya, naging maayos iyon upang hindi lamang magkaroon ng nilalaman na kapaki-pakinabang para sa mga mambabasa, kapag naghahanap sila, ngunit ire-refer din ito ng ibang mga tao. Kaya, kahit na wala kaming marahil, isang detalyadong, pangmatagalang diskarte, mayroon kaming isang diskarte sa nilalaman, isang diskarte sa SEO, na talagang nakatulong sa paghimok ng paglago at upang dalhin ang iba't ibang mga madla.
Vahe Arabian : At kailan natin sinabing, okay, maaari kong iwanan ang aking trabaho sa pagkonsulta at lahat ng iba pa, at tumuon sa full-time na ito?
Dave Chaffey: Ay oo, iyon ang kapana-panabik na punto, hindi ba? Oo, sa palagay ko marahil ay umabot kami sa humigit-kumulang kalahating milyong Pound turnover, at naging maayos kami sa aming dalawa. At nagkaroon kami ng kaunting outsource team, mayroon kaming editor ng blog na babayaran namin, mayroon kaming mga manunulat na babayaran namin para sa kanilang kontribusyon. Pero wala kaming marketing team, ako lang ang gumagawa niyan at gumagawa ng lahat ng PR. So, talagang naging busy lang ako sasabihin ko. Sa tingin ko dapat at malamang na nagawa na natin ito nang mas maaga, ngunit isa sa ating… May tatlong co-founder sa simula, at isa sa kanila ay nagtatrabaho sa isang ahensya, at nangangahulugan iyon na abala sila sa pagpapalaki ng ahensya. At medyo napigilan kami ng ganoong uri, dahil marahil ay mas nakatutok sila doon kaysa sa Smart Insights.
Dave Chaffey: Kaya, iniwan talaga nila kami sa puntong iyon, para makapag-focus sila sa ahensya at nagpasya kaming magsimulang mag-recruit. Sa tingin ko 2015 lang kami gumamit ng aming unang... Nagkaroon kami ng sarili naming editor ng blog, pagkatapos ay nagdala kami ng sarili naming developer, ang unang sales person noong 2015. Kaya, talagang kamakailan lang na lumipat kami mula sa boot-strapping , sa pagkakaroon ng negosyong may kawani na may isang pangkat.
Vahe Arabian : Iyan ay isang medyo malaking round up, kaya sa nakalipas na tatlong taon ikaw ay medyo sa isang hiring frenzy sa tingin ko.
Dave Chaffey: Oo, tama, naging kawili-wili. Partikular para kay Stu Miller na aking kasamahan, at [inaudible 00:23:58] na namamahala sa staff at sa koponan. Kaya, sa mga araw na ito ay talagang umatras ako bilang CEO, at si Stu Miller na orihinal na manager ng opisina, at ang taong dev. He's sort of grown that part of the business, dahil malamang mas magaling siya dito kaysa sa akin. At maaari akong tumutok sa nilalaman at sa marketing. Talagang mayroon na kaming pinuno sa marketing ngayon para sa koponan din. It's partly because I'm physically not near the team, I'm around two or three hours in the UK from our offices in Leads. Kaya, oo, maaari naming gawin ang mga bagay mula sa malayo upang magsimula, ngunit ngayon ay mas mahirap iyon dahil mayroon kaming mas malaking negosyo.
Vahe Arabian : Marami na akong nakitang kaso, at nagtrabaho ako sa isang ahensya kung saan umatras ang CEO pagkatapos ng isang tiyak na yugto ng paglago. Sa palagay mo ba ay isang bagay iyon... Dahil ba sa mas madamdamin ka tungkol sa pagtutok sa nilalaman, kaya't gusto mong maging sa direktoryo ng nilalaman ngayon, na ikaw ay nasa? O puro...?
Dave Chaffey: Oo, tiyak na sa tingin ko ay talagang interesado akong maunawaan kung ano ang gumagana sa digital marketing, at ipaliwanag ito sa mga tao sa iba't ibang uri ng negosyo, at nasisiyahan pa rin ako sa pagsusulat. Samantalang, oo, sa palagay ko ay hindi ako gaanong interesado sa pamamahala at pagpapalaki ng koponan. Pero gaya ng sinabi ko, hindi naman talaga option para sa akin na gawin iyon, dahil dalawa o tatlong oras ako sa tren mula sa aming mga opisina. Kaya, pakiramdam ko ay masuwerte kami na mayroon kaming Stu Miller na maaaring pumasok bilang CEO, at pamahalaan ang lahat ng mga operasyon, pananalapi at kawani. At sa tingin ko ay nagawa niya ang isang mahusay na trabaho upang i-set up ang koponan.
Vahe Arabian : Paano mo pala nakilala ang iyong mga co-founder?
Dave Chaffey: Aksidente lang talaga I think, I worked with one of them down in the agency, I did some consulting work for him. At si Stu ay nagtatrabaho din sa ahensya bilang isang developer, kaya palagi kong natagpuan na ang buhay ay, kung ikaw ay mapalad ito ay isang serye ng mga masuwerteng pagkakataon. So, the reason I got into digital marketing originally, was back in the mid 90s, I used to work in IT. Walang mga internet marketer doon, at isang lalaki na nagsasanay para sa Chartered Institute of Marketing na mayroon kami dito sa UK. Sabi niya, kailangan natin ng ilang tao para magtraining sa internet marketing. Ngunit siyempre, walang alam ang mga marketer tungkol dito.
Dave Chaffey: Kaya, sabi ko, nagtrabaho ako sa mga proyekto sa marketing, kaya sa palagay ko maipaliwanag ko kung paano makakuha ng higit pa mula sa pagmemerkado sa internet. Kaya, nagsimula talaga akong gumawa ng kurso sa UK sa diskarte sa pagmemerkado sa internet noong 1997, kaya 21 taon na ang nakakaraan, medyo matagal na iyon di ba?
Vahe Arabian : Oo, maganda iyan. At paumanhin, ilang libro ang sinabi mong nai-publish mo na ngayon? Sa tingin ko ito ay ilang, tama?
Dave Chaffey: Oo, tama iyan. Hindi ako ganoon kalaki sa kahulugan ng paggawa ng marami at maraming bagong libro at paggawa ng mga lecture tour tulad ng ginagawa ng ilan sa mga lalaki sa States. Mayroon akong aktwal na tatlong pangunahing aklat tungkol sa digital marketing, at ia-update ko lang ang mga ito tuwing tatlong taon. Dahil ang sa akin ay madalas na ginagamit ng mga propesyonal at sa mga unibersidad. Kaya, kaka-update ko lang kay Fiona Ellis-Chadwick, ang ikapitong edisyon sa maniwala ka man o hindi, ng aklat na ito na tinatawag nating Digital Marketing – Diskarte, Pagpapatupad at Practice.
Vahe Arabian : Ang galing. Kaya, paano mo nakitang nagbago ang digital marketing at diskarte sa nakalipas na pitong taon? Alam kong napakalawak na tanong iyan, at malamang na sasabihin ng ilan sa atin na mayroong higit pang data na hinimok sa nakalipas na dalawampu't. Ngunit upang magsimula, kung titingnan mo ito mula sa iyong pananaw, paano mo ito nakitang nagbago?
Dave Chaffey: Oo, ito ay kawili-wili sa tingin ko, dahil sa mga unang araw nagkaroon ng napaka-focus sa mga taktika, tulad ng search engine marketing sa partikular. Ang ibig kong sabihin ay hindi talaga umiiral ang social media noong mga unang araw, maraming nakatutok sa web. Sa tingin ko, ang paraan ng pag-unlad nito gaya ng sinasabi mong ito ay naging higit na batay sa data, kaya naging interesado ako, dahil mayroon kaming mga diskarteng ito tulad ng malaking data, at pag-optimize ng rate ng conversion, at pagsubok sa A/B. Sa pagpasok ng mga iyon, sa palagay ko ay ginawa ito ng mas maraming data na hinihimok. At ito ay mas kaunti tungkol sa paggawa ng hula kaysa dati, mayroon na kami ngayon ng mga kamangha-manghang tool sa automation ng marketing. Kung tayo man ay isang publisher o ibang uri ng negosyo, maaari tayong mag-set up ng mga sequence para salubungin at pagkatapos ay alagaan ang ating mga prospect. Talagang magagamit na iyon sa sinuman, dahil mayroon kaming mga tool tulad ng MailChimp at HubSpot, na kapag nagsimula ka ay nagbibigay ng napakababang halaga.
Dave Chaffey: Sa palagay ko ang bagay na hindi nagbago, at hindi ko, sa isang kahulugan ay hindi ko ito naiintindihan, ngunit sa ibang kahulugan naiintindihan ko, at iyon ang pagtutok sa pagkakaroon ng isang diskarte at isang pinagsamang plano para sa paggamit lahat ng mga taktikang ito nang magkasama. Dahil madalas tayong nagtatanong kapag nagsasaliksik tayo, sinasabi natin sa mga negosyo, mayroon ka bang digital marketing strategy, oo o hindi? Kapag tinanong namin ang tanong na iyon, nagtanong kami sa nakalipas na ilang taon, palaging kalahati ng mga negosyo ay walang diskarte sa digital marketing. Ngayon, malinaw na ginagawa ng lahat sa mga araw na ito... Nagpapatakbo sila ng mga aktibidad sa digital marketing, ngunit wala talaga silang pangkalahatang plano, ginagawa lang nila kung ano ang naaangkop. Kaya, iyon ay isang bagay na hindi talaga nagbago sa paglipas ng mga taon.
Dave Chaffey: Ang nangyari sa halip ay nakita ng mga tao sa mas malalaking negosyo na sa tingin ko, kailangan nila ng over-arching integrated na diskarte. So, we've got these digital transformation projects na kapag nagre-research kami tungkol sa mga iyon, marami kaming negosyong nagsasabi, okay we've been doing digital marketing, but we haven't been doing it in a proper integrated way. Kaya, ang malaking trend sa nakalipas na tatlo, apat na taon ay ang pagkakaroon ng mga proyektong pagbabagong iyon, upang ang mga tao ay magkaroon ng tamang istraktura, mga tamang tool, mga tamang tao, mga tamang kasanayan, upang gawin ang digital marketing nang maayos. Kaya, iyon marahil ang pinakamalaking pagbabago na nakita ko kamakailan. Siyempre, sa pagtingin sa hinaharap, mayroon kaming artificial intelligence na sobrang kapana-panabik. Ngunit, sa tingin ko, hindi pa nakukuha ng anumang negosyo ang mga pangunahing kaalaman sa digital marketing.
Vahe Arabian : Sa palagay mo, nakatulong ba ang pag-reframe nito bilang digital transformation kumpara sa pinagsamang diskarte sa marketing sa pagkuha ng mas maraming tao?
Dave Chaffey: Oo, sa tingin ko ito ay nakatulong sa amin at ito ay nakatulong... Ibig kong sabihin, ang terminong iyon ay talagang binuo ng mga consultant tulad ng Accenture, Ernst & Young, PWC. Dahil nagbebenta sila ng mga serbisyo ng digital transformation, at nakatulong ito sa amin dahil mayroon kaming gabay kung paano magpatakbo ng mga digital transformation project. Ngunit sa tingin ko ang patutunguhan ay ang pagkakaroon ng pinagsamang… Ito ay magiging multi-channel na marketing sa hinaharap, at palagi kaming nag-iingat na huwag iposisyon ang aming sarili bilang digital marketing. Dahil darating ang panahon, at matagal nang pinag-uusapan ng mga tao, isang post-digital na mundo. Kaya, oo ito ay marketing lamang, at ang digital marketing ay bahagi nito, ngunit sa palagay ko ay hindi na natin itigil ang pag-uusap tungkol sa digital marketing, dahil napakaraming trabaho at mga tungkuling espesyalista sa digital marketing. Napakaraming negosyo ngayon na may mga tagapamahala ng digital marketing, at malamang na higit sa kalahati ng mga tao sa team ang dalubhasa sa mga digital na aktibidad.
Dave Chaffey: Pero, hindi ko alam, baka kapag nagretiro na ako sa loob ng sampung taon, hindi na natin pag-uusapan ang digital marketing. Ngunit tiyak na maraming tao ang naghahanap ng payo tungkol dito sa ngayon.
Vahe Arabian : Makatuwiran, ang isa pang bagay na interesado akong makipag-usap sa iyo ay tungkol din, dahil sa pinagsama-samang bahagi ng marketing, isa man o hindi ang pagmomodelo ng attribution o pagsubaybay sa attribution sa mga dahilan kung bakit hindi nakuha ang pagsasama ng marketing off. Ano ang iyong mga iniisip sa paligid nito?
Dave Chaffey: Sa tingin ko ang pagpapatungkol ay... Sa palagay ko hindi ito isang pamamaraan na isang uri ng pagbabago sa mundo para sa karamihan ng mga kumpanya. Sa tingin ko maraming maliliit o katamtamang negosyo ang hindi gagamit ng attribution, gagamitin nila ang karaniwang pag-uulat sa huling pag-click kung aling mga channel ang nakakaimpluwensya sa mga benta sa loob ng Google Analytics , o nakakaimpluwensya sa mga lead. At masasabi kong sapat na iyon para sa karamihan ng mga negosyo. Ang aking pananaw ay nagiging mahalaga lamang ang pagpapatungkol kapag isa kang malaking negosyo na malamang na gumagastos ng milyun-milyon sa binabayarang media, at kailangan mong bigyang-katwiran ang pamumuhunan at tiyaking tama ang balanse ng iyong pamumuhunan sa iba't ibang media channel. Kaya, hindi mo… Pagkuha ng halo sa pagitan ng halimbawa, Programmatic upang maabot ang iba't ibang madla laban sa paggamit ng Google AdWords, laban sa paggamit ng Bayad na Social, o YouTube. Pagkatapos ay magiging mahalaga ang Programmatic upang matiyak na tama ang balanse ng pamumuhunan, ngunit sa palagay ko para sa karamihan ng mga negosyo, hindi nila kailangang pumunta doon dahil mas nakatuon sila sa organikong aktibidad sa pamamagitan ng SEO at marketing ng nilalaman at social media pa rin. Kaya, kailangan lang nilang maging…
Dave Chaffey: Social media pa rin, kaya kailangan lang nilang maging oo, talagang mahusay sa mga iyon at magkaroon ng magandang diskarte para sa mga iyon.
Vahe Arabian : At sa mga tuntunin ng pag-set up ng funnel, sa palagay ko, kung hindi mo itinutuon ang pagmomodelo o pagsubaybay ng attribution, masasabi mo bang makakatulong ang paggamit ng HubSpot at ang iba pang mga tool na iyon sa mga tuntunin ng pag-set up ng funnel, kung tatakbo ka SEO o mga kampanya sa marketing ng nilalaman?
Dave Chaffey: Oo, talagang. Dahil lang sa sinasabi kong hindi magiging world changer ang attribution para sa mga negosyo, hindi ito nangangahulugan na sa tingin ko ay hindi mahalaga ang analytics. At ito talaga ang dahilan kung bakit kami tinawag na Smart Insights dahil lahat kami ay tungkol sa paggamit ng data driven approach sa marketing. At oo, talagang hinihikayat ko ang mga negosyo na mag-set up ng isang modelo ng funnel at higit pa sa kung ano ang available sa Google Analytics, upang talagang madala mo ang iyong paglago.
Dave Chaffey: Kaya isa sa mga bagay, isa sa mga mapagkukunan na inaalok namin para sa mga miyembro ay tinawag namin itong aming RACE Planning Dashboard. Kaya mayroon kaming funnel na isang four way funnel reach, act, convert, engage. At pagkatapos ang gagawin namin ay ipakita namin sa mga miyembro kung paano nila magagamit ang Google Analytics API para makuha ang data. Para sa halip na ang mga simplistic na ulat na maaari mong makuha sa Google Analytics, kung saan hindi mo talaga makikita kung ano ang iyong ginagawa buwan-buwan, taon-taon, sa pamamagitan ng channel ay makakuha ka ng mas malinaw na larawan ng kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi gumagana.
Dave Chaffey: At sa palagay ko ay katulad din iyan, binanggit mo ang HubSpot doon, sa tingin ko ang mga dalubhasa sa CRM at mga marketing cloud platform ay nagbibigay sila ng iba pang mga paraan upang makuha din ang visibility ng iyong funnel, at kung ano ang nagtutulak sa mga tao sa pamamagitan ng funnel. Kaya sa palagay ko oo, talagang mahalaga iyon, upang magkaroon ng ilang paraan ng paggawa nito.
Vahe Arabian : May katuturan. David Kaya kung nakikinig ito ng isang tao ngayon at nais nilang bumuo ng kanilang sariling produkto ng pagiging kasapi para sa kanilang sariling negosyo, o kahit na para sa isang digital na publisher, ano ang magiging mga hakbang na payo mo sa kanila na gawin iyon?
Dave Chaffey: Well malinaw na sa paligid ng ... ito ay nasa paligid ng nilalaman at kung maaari kang maputol laban sa mga kakumpitensya. Kaya kung wala kang personal na kaalaman sa SEO at marketing ng nilalaman, sa palagay ko palaging magiging mahirap na makipagkumpetensya. Kaya kung wala kang personal na kaalaman na kailangan mo upang makakuha ng kadalubhasaan sa board sa paligid ng SEO at marketing ng nilalaman.
Dave Chaffey: Maaari kang makakuha ng hanggang ngayon sa pamamagitan ng social media, ngunit hindi sa palagay ko maaari mong masukat. Tiyak na isang pag -publish ng B2B, marahil sa B2C ito ay medyo naiiba dahil ang mga publisher ng B2C ay may posibilidad na magkaroon ng higit pa sa kanilang mga pagbisita sa pamamagitan ng lipunan. Kaya oo, makuha muna ang diskarte sa nilalaman na iyon at magkaroon ng mga kasanayan sa nilalaman sa lugar.
Dave Chaffey: At pagkatapos ay talagang tungkol sa pagpoposisyon laban sa mga kakumpitensya sa merkado. Kaya ikaw, sa halip na mag-head-to-head laban sa mga umiiral na mga kakumpitensya, sa palagay ko kailangan mong makahanap ng iyong sariling angkop na lugar. Kung iyon ay ... Hindi ko nangangahulugang isang magandang madla, ngunit ang ibig kong sabihin ay ang iyong sariling pagkuha sa mga partikular na paksa na iyong nasasakop.
Dave Chaffey: Kaya't ang pagkakaroon ng panukalang tatak na iyon ay sumasalamin sa isang madla na pagkatapos ay ibabahagi ang iyong nilalaman. Sa palagay ko ay naging matagumpay kami sa na dahil ang mga tao ay masigasig sa marketing na hinihimok ng data, kaya't mas malamang na ibahagi nila ang aming nilalaman.
Dave Chaffey: Sa tingin ko sa gilid ng platform, medyo prangka na ngayon, sa mga tuntunin ng WordPress na sa palagay ko ay ang pagpunta sa platform para sa mga publisher na nagsisimula. Kaya sa mga tuntunin ng karanasan ng gumagamit, ito ay talagang isang kaso na naiisip ko ang pamumuhunan sa mga taga -disenyo na gagawing mas malaki kaysa sa iyo kung gusto mo.
Dave Chaffey: Palagi kaming masigasig, kahit na nagsisimula kami, upang mamuhunan sa mahusay na disenyo ng kalidad, na nangangahulugang seryoso sa amin ang mga tao. Nakita ko ang ilang mga tao na nagsisimula sa online na pag -publish kung saan gagamitin lamang nila ang ilang mga template, ilang mga pangunahing tema, at hindi talaga ito ginagawa ang nilalaman na mayroon silang hustisya.
Dave Chaffey: Kaya sa palagay ko na ang iba pang lugar upang mamuhunan para sa akin, ay nasa disenyo, kaya maaari kang lumikha ng isang talagang nakakahimok na tatak.
Vahe Arabian : At paano mo mabibigyang -katwiran ang kagaya dahil ang pagdidisenyo at ... aspeto ng disenyo at pag -unlad ay medyo isang pamumuhunan. Personal. Kaya kailangan mong maglagay ng maraming balat sa laro para doon. Kaya paano mo mabibigyang katwiran ang pagbabalik para doon? O pupunta ka lang sa lahat at talagang nakatuon sa pagsisikap na magbigay ng mas maraming halaga hangga't maaari para sa iyo ... para sa madla sa paunang yugto? Kahit na hindi mo alam kung ano ang maaaring maging resulta.
Dave Chaffey: Oo, hulaan ko sa maagang yugto na maaari mong, at tumingin muli sa kung kailan nagsimula kami ay may mga pangunahing tema, at may mga mahusay na tema ng halaga na magagamit na ngayon. At alam mo, tumutugon sila na gumagamit sila ng bootstrap ng Twitter tulad namin. Kaya marahil hindi mula sa araw na zero na pamumuhunan sa disenyo, ngunit sa palagay ko kapag naitatag mo ang iyong ... ang kakayahang umangkop ng kalidad ng nilalaman, iyon ay kung kailan masukat hanggang sa susunod na antas. Iyon ay kapag kailangan mong mamuhunan sa disenyo.
Vahe Arabian : May katuturan. At sa mga tuntunin ng… kaya nagsalita ka tungkol sa paghahanap ng iyong angkop na lugar at lahat ng iba pa, sa mga tuntunin ng paglaki at nahanap ang madla na iminumungkahi mo na karamihan sa pamamagitan ng marketing ng nilalaman ng SEO upang makuha ang paunang madla at koneksyon? O mayroon bang iba pang mga taktika na ... Alam kong maaaring medyo naiiba ito sa kung paano ka nagsimula ngayon, ngunit ... mula sa kung paano ka nagsimula, ngunit magmumungkahi ka ba ng anumang bagay upang makuha ang paglaki at kakayahang umangkop?
Dave Chaffey: Oo naman. Oo, medyo masuwerte kami dahil mayroon akong personal na tatak at mayroon akong isang site na Davechaffey.com na may mabuting awtoridad sa mga mata ng Google. Kaya nangangahulugan ito na maaari nating mai -redirect ang trapiko na iyon, at ang anumang nai -publish namin ay ranggo nang makatwiran sa Google. Ngunit kung nagsisimula ka sa labas ng gate, ang iyong site ay walang anumang awtoridad, tulad ng ipinahiwatig ng mga link mula sa iba pang mga site sa iyong site. Kaya sa palagay ko kung ano ang magiging talagang mahalaga sa pagsisimula, ay bumubuo ng mga pakikipagsosyo at nagtatrabaho sa outreach ng influencer. At marami rin kaming ginawa noong nagsisimula na kami.
Dave Chaffey: Kaya't ang sinumang seryoso tungkol sa pag -publish ay magkakaroon ng isang mahusay na network ng mga contact na. Kaya naglalagay ito ng oras sa pakikipagtulungan sa mga contact ng networker upang makipagtulungan. Kaya halimbawa, gagawin ko ang maraming pagsulat ng panauhin sa iba pang mga site ng third party. O baka makuha ko ang aking mga contact upang sumulat sa aming site. Kaya't nakakakuha ka ng mga pagbanggit na iyon, at nakakakuha ka ng mga link mula sa iba pang mga site. O ikaw ay nagsasalita sa mga kaganapan. Kapag gumagawa ka ng mga kaganapan, at mga podcast tulad ngayon, ang mga ito ay isang mahusay na paraan ng pagkakaroon ng mga link kapag nagsisimula ka, na napakahalaga.
Vahe Arabian : Talagang. Kaya, David, nagsalita kami tungkol sa ... nagsalita ka tungkol sa platform side bago; aspeto ng teknolohiya at sinusubukan upang mai -personalize ang nilalaman. Kaya ano ang ilan sa mga lugar na nakatuon ka ngayon? At ano ang ilan sa mga mas malawak na aplikasyon ng industriya na ang iba ... ang tanawin ay nag -eeksperimento sa ngayon?
Dave Chaffey: Okay sure. Well oo, nabanggit ko bago sa marketing ng nilalaman, kung paano ito nagiging mas interactive. At kung ang sinumang nakikinig ay interesado na suriin ito, kung pupunta ka sa aming mga libreng miyembro ng miyembro, makakakita ka ng ilang mga tool na binuo namin gamit ang mga interactive na pasilidad. Iyon talaga ang paraan ng pagpunta sa hinaharap.
Dave Chaffey: Sasabihin ko na ang mga tool ay wala pa doon upang lumikha ng mga interactive na tampok. Marahil ang pinakamahusay na halimbawa ay kung saan mayroong mga aplikasyon ng pagsusulit. Kaya talagang itinayo namin ang mga tool na iyon sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang in-house developer. Ngunit sa palagay ko oo, tinitingnan ang mga diskarte sa hinaharap at pag -personalize sa palagay ko ay isang matalinong pamumuhunan. Tulad ng marketing automation kapag tinitingnan mo ang iyong martech stack ng mga platform na ginagamit mo sa una.
Dave Chaffey: Sa palagay ko ang pagkakaroon ng mga rekomendasyon sa nilalaman sa isang site sa pamamagitan ng paggamit ng mga serbisyo tulad ng Evergage o BrightInfo na magrekomenda ng mga kaugnay na nilalaman ay isang paraan upang pumunta. At syempre, ang mga tao ay gumagamit pa rin ng mga tool tulad ng outbrain at taboola. Maraming mga publisher ang gumagamit pa rin ng mga ito upang makabuo ng kita at upang i -highlight din ang kanilang sariling panloob na nilalaman. Bagaman hindi namin malamang na gamitin ang mga iyon dahil sa palagay namin maaari nilang pag -uri -uriin ang site sa pamamagitan ng uri ng nilalaman na mayroon sila sa kanila. Hindi talaga sila tama para sa isang propesyonal na madla.
Vahe Arabian : Ano ang tungkol sa LMS, kaya ang mga sistema ng pamamahala ng pag -aaral? Iyon ba ang isang bagay na hindi mo pa ginalugad sa paghahatid ng nilalaman? Dahil sa palagay ko ay maaari ring magbigay ng interactive na nilalaman sa ilang aspeto.
Dave Chaffey: Oo, totoo iyon. Yeah tiyak para sa mga nakaayos na kurso at para sa paglalagay ng mga video sa loob ng mga kursong LMS ay ... may ilang magagandang LMS na magagamit din sa loob ng WordPress. Kaya oo ginagamit namin oh, ano ang pangalan ng tool na ginagamit namin? Hindi maalala iyon ngayon. Ngunit oo, gumagamit kami ng isang plugin ng WordPress bilang aming LMS. At iyon ay ... alam mo, naging malaking halaga para sa amin.
Dave Chaffey: Oh, bumalik sa akin ang pangalan. Ito ay Learndash. Inirerekumenda ko talaga ang tool na iyon para sa sinumang nasa WordPress platform.
Vahe Arabian : Galing. David, kaya sinabi mo na ang bagong media at digital na teknolohiya sa ngayon ay wala pa. Kaya sa pagsasabi na, ano ang iba pang mga inisyatibo na tinitingnan mo sa taong ito upang magawa ... ano ang iyong mga pangkalahatang inisyatibo sa taong ito para sa SI at upang mabuo ang karanasan na iyon para sa iyong produkto, produkto ng pagiging kasapi?
Dave Chaffey: Yeah ito ay ... Hindi ako malapit sa mga araw na ito, dahil mas nakatuon ako sa nilalaman. Ngunit sa palagay ko ginagamit namin ang klasikong habang sinusukat namin ang paggamit namin ng klasikong diskarte na ito ng pagbuo ng personas para sa aming mga madla, upang maunawaan natin ang kanilang mga pangangailangan nang mas mahusay. Mayroon kaming isang bilang ng mga persona toolkits, mga template sa aming site sa aming sarili. Kaya kami ... para sa aming mga miyembro, kaya talagang inilalapat namin iyon. Kaya nakuha namin ngayon, nagbago ang aming istraktura mula sa pagkakaroon ng isang marketer ng email, editor ng blog, at isang taong nag -aalaga ng nilalaman, na mayroon kaming mga exec ng marketing na nag -aalaga ng iba't ibang uri ng madla.
Dave Chaffey: Kaya mayroon kaming isang marketing exec na tinitingnan ang aming libreng miyembro ng madla, kung paano namin mai -recruit ang higit pa sa kanila, matugunan ang kanilang mga pangangailangan. Pagkatapos ay mayroon din kaming mga indibidwal na namimili ng negosyo sa madla. Kung saan inaalagaan nila ang mga indibidwal na madla.
Dave Chaffey: At sa palagay ko palagi kaming naging malakas sa paggawa ng pananaliksik, kaya tinitiyak namin na ang karanasan sa customer sa mga tuntunin ng kalidad at disenyo ng nilalaman ay mahalaga. Ngunit mayroon kaming mga indibidwal na maaari silang magtanong ng higit pang mga katanungan, gumawa ng higit pa ... kaya nagawa namin ang isang serye ng mga panayam sa pananaliksik kamakailan sa aming mga miyembro upang makita kung ano ang mga gaps sa aming serbisyo. Kaya't iyon ang tinitingnan namin sa ngayon.
Dave Chaffey: Tumitingin din kami sa pag -personalize. Kami ay oo, marahil ay ibibigay namin ang code na dahil sa palagay namin ay gagana nang mas mahusay para sa amin at nakuha namin ang mga kasanayan upang gawin ito. Tulad ng sinabi ko, maraming magagandang tool sa pag -publish doon.
Dave Chaffey: At pagkatapos ay medyo malakas kami sa marketing automation na, na may pagpapadala ng pagmemensahe sa mga tamang puntos sa paglalakbay ng miyembro. Kaya't pinino lang namin iyon. Ngunit hindi namin tinitingnan ang artipisyal na katalinuhan pa dahil sa palagay namin ay maraming iba pang mas mababang nakabitin na prutas.
Vahe Arabian : Naiintindihan. At sa wakas David, ano ang iyong pangwakas na payo sa pagbuo ng isang produkto ng pagiging kasapi at pangkalahatang payo sa karera, upang makarating sa kung nasaan ka ngayon?
Dave Chaffey: Yeah well tiyak na natagpuan ko ito ng maraming kasiyahan. Kung ... kailangan mong magkaroon ng totoong pagnanasa sa anumang lugar na iyong nai -publish, sa palagay ko. Ngunit ang pangunahing payo na sa palagay ko ay sasabihin ko ay upang makalapit sa iyong madla, ngunit gawin din ang mga ito ... gawin ang networking. Kaya't hindi lang ito sa iyo kapag nagsimula ka. Kaya dumalo sa mga kumperensya, hanapin ang mga tao sa iyong industriya, o mga influencer sa industriya, at makipagtulungan sa kanila.
Dave Chaffey: Sa palagay ko ang mga ito ay napakahalaga, lalo na kung nagsisimula ka upang makatrabaho mo sila upang mas makilala ang iyong tatak. At pagkatapos, sa sandaling nagawa mo na iyon, hangga't mayroon kang kalidad na nilalaman, na isang malaking "kung" alam mo, ang lahat ay dapat alagaan ang sarili. At maaari mong unti -unting magbabago, tulad ng nagawa namin sa mga matalinong pananaw.
Vahe Arabian : Galing. Salamat sa iyong oras, Dave, pinahahalagahan ko ito.
Dave Chaffey: Malugod ka, vahe salamat.
Salamat sa pagsali sa amin sa episode na ito ng The State of Digital Publishing podcast. Makinig sa mga nakaraan at paparating na episode sa lahat ng pangunahing podcast network. Sundan kami sa Facebook, Twitter, at sumali sa aming mga grupo ng komunidad. Panghuli, bisitahin ang stateofdigitalpublishing.com para sa premium na impormasyon, mapagkukunan, at maging miyembro ngayon. Hanggang sa susunod.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
