美国卫报最近结束了为期 2 年的移动创新实验室研究，该研究获得了 Night 基金会 200 万美元的资助。 与《卫报》合作了这项测试新故事格式的研究作为高级移动编辑，海特的大部分时间都集中在管理《华尔街日报》的移动应用程序上。西蒙·欧文斯 (Simon Owens) 与布列塔尼 (Brittany) 进行了交谈，他回顾了她的背景、经历、《华尔街日报》的移动新闻战略（过去、现在和未来）以及迄今为止的成果。
**编者注 – 对于这个播客质量参差不齐的情况深表歉意，我所在位置就是由此造成的。问候，瓦赫。
3月，《华尔街日报》发表了一篇题为《纽约证券交易所最大的交易是什么？最后一个。”它详细说明了为什么尽管纽约证券交易所在上午 9:30 至下午 4 点之间营业，但绝大多数交易是在市场收盘前的最后时刻进行的。
上线后，运营《华尔街日报》移动应用程序的团队决定通过推送警报来推广它，在集思广益地讨论构建警报的最佳方式时，他们想出了一个新颖的想法“对于这个想法，我们决定，那么我们为什么不等到交易的最后一分钟并在下午 3:59 发送警报呢？”前高级移动编辑布列塔尼·海特在接受采访时表示。 “所以我们发送了一条警报，上面写着‘现在是 3 点 59 分，纽约证券交易所交易的最后一刻到了，这已经成为世界各地投资者的巅峰时刻。’”非常成功，打开率高于平均水平。 “这就是我们尝试做的事情：我们如何才能将这个故事真正传达给我们的读者？当时我们就想，哦你知道，这件事发生在 3:59，为什么我们不在 3:59 告诉他们呢？”
海特是领导这个由大约 14 名员工组成的流动团队的两名编辑之一，她从事这份工作几乎是偶然的。大学毕业后，她在《华尔街日报》的外国部门担任新闻助理，在那里工作时，她意识到几乎所有比她年长的人都曾在海外工作过。她突然想到，如果她想在这个领域取得进步，她也需要这样做。因此，当她选择离开《华尔街日报》去北京一家公司工作时，她接受了。
她在公司只工作了一年，就有机会重新加入《华尔街日报》。海特说：“《华尔街日报》正在香港聘请数字编辑，以建立我们的实时出版台，他们将每周 7 天、每天 24 小时开始出版。” “我能够在正确的时间回到正确的地点，纯粹是因为我很幸运，因为我已经住在亚洲了。”她一开始是帮助《华尔街日报》在微信上，微信是中国最受欢迎的消息应用程序。她继续从事各种移动产品的工作，直到 2016 年 10 月，她被晋升帮助管理整个团队。
作为一名高级移动编辑，海特的大部分时间都集中在管理《华尔街日报》的移动应用程序上。我问她应用程序与报纸移动网站之间的平衡，特别是考虑到研究表明智能手机用户不仅下载的应用程序非常少，而且他们也几乎不打开他们下载的应用程序。她认为，虽然一些出版物可能认为不值得运营自己的应用程序，但《华尔街日报》因其付费专区而有所不同。 “作为一款订阅产品，我们拥有专门的用户群，他们会使用我们的应用程序并为其付费，”她说。 “我们必须在网络和从社交及其他渠道向我们寻求帮助的人们之间取得平衡，但我确实认为，因为我们有如此严格的付费墙，所以我们的视角与其他新闻机构不同。”
海特说，其他发行商可能无法通过他们的移动应用程序看到同样的投资回报率，尤其是那些不依赖付费订阅的发行商。 “我确实认为这是人们正在关注的事情：你真的需要一款应用程序吗？有没有办法在没有应用程序的情况下进行发布？ ...如果您是一家免费的、支持广告的发布商，那么这些都是您必须问的棘手问题。因为保留一个应用程序需要大量资源、大量测试，而且如果人们只是在网络上阅读它，”那么这真的值得吗？
移动团队的大部分工作都集中在推送警报上。海特说，她的员工在 Slack 上花费了大量时间来制作警报副本。 《华尔街日报》应用程序用户可以对九种不同的类别表达兴趣，这有助于决定他们看到的警报类型。
他们如何决定哪些新闻需要推送警报？ “显然，这具有新闻价值，我们希望发布任何对我们的读者来说重要的重大突发新闻，”海特说。 “这也与平衡有关——也许不是突发新闻，但我们认为很重要，无论如何我们的读者都会关心。”她举了一位科技专栏作家对最新款 iPhone 的评论的例子。 “这不是突发新闻，而是我们的科技受众会非常感兴趣的事情，我们希望向他们推销并确保他们知道我们有这种东西。”
移动工作人员非常清楚推送警报疲劳，并且大量不相关的警报淹没用户可能会导致他们完全关闭该功能。与此同时，有证据表明用户对这种做法变得更加宽容。在最近的 ONA 会议上，海特与在第三方推送警报平台工作的人进行了交谈。 “他们发现人们接受多少推送警报的门槛已经上升，”她回忆道。 “在我们第一次拥有 iPhone 的那天，如果你每天收到《华尔街日报》的 10 条提醒，你就会死掉，但现在我想人们已经习惯了，因为他们还收到来自 Yelp 的 10 条提醒，15来自 Gmail，还有一些来自 Twitter。这是一条永无止境的溪流。”
我问海特，她参考了哪些数据来监控推送警报的成功。她解释说，主要指标是打开率，但在评估警报是否成功时，你不能总是依赖它们。 “很多时候，尤其是突发新闻，你会收到警报，查看警报，然后你就得到了所需的一切，但你不一定需要点击它才能打开故事，”她说。 “……仅仅因为某件事的打开率不高，并不一定意味着它是失败的。”另一方面，专题和企业故事包含故事本身中最重要的信息，这意味着此类文章的推送警报应该导致用户打开应用程序。
《华尔街日报》不断尝试利用推送警报的方法，甚至与其他新闻机构合作测试新功能。例如，它与卫报移动新闻实验室密切合作，开发了一种实时移动推送警报工具，并利用它来报告劳工统计局的月度就业报告。新闻机构经常急于实时剖析报道，《华尔街日报》应用程序会在读者阅读报道时提醒他们报道的新更新，让他们要么跳到更新的更新，要么忽略警报并继续阅读。
当然，并不是移动团队的所有时间都花在应用程序上。 《华尔街日报》对 Instagram 和 Snapchat 等多个移动平台进行了大量投资。最近，海特将大量注意力放在了 Apple News 上，该新闻最近已成为出版商的重要流量驱动因素。 “苹果新闻有大量的观众，”她说。 “所以我们会尝试解决这个问题；这对我们的订户受众有何影响？你做的事情是一样的，你做的事情是定制的，你做的事情是不同的吗？ Apple News 受众希望从《华尔街日报》获得什么？我们如何真正向他们传达我们的品牌并向他们展示我们最擅长的领域——商业、政治、金融？”
作为一家庄严的机构，《华尔街日报》拥有编辑和技术方面最聪明的人才，移动团队利用这些专业知识不断创新其产品。但这并不是说其员工没有从外部来源获得想法。 “我的手机上有 30 个新闻应用程序，因为我必须跟上竞争并看看其他人在做什么，”海特说。 “你永远不知道在哪里可以找到想法或灵感。它不一定只是来自新闻应用程序，还包括人们正在创造的任何新技术。”
注：所有图片均由《华尔街日报》提供
