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媒体监控是任何数字出版商成功之路的重要组成部分。有必要在故事发生时倾听故事、跟踪竞争并对任何即将到来的危机保持警惕——最好的媒体监控软件和新闻监控工具可以自动化所有这一切。
虽然媒体监控的实践已经存在了一个多世纪，但互联网新闻和在线社交网络的引入使这种实践在创新方面经历了全新的转变。这就是媒体监控工具的用武之地，利用人工智能技术来深入了解每天数十亿次讨论中的趋势和公众舆论。
这些工具也变得越来越受欢迎，预计全球市场份额将增加两倍以上，从 2022 年的 39.6 亿美元增至 2029 年的 115.4 亿美元。随着数字媒体相对于传统媒体的受欢迎程度不断提高，媒体监控软件的选择也在不断增加。
但面对如此多的选择，出版商如何确保为自己的公司选择最好的呢？为了帮助缓解决策瘫痪，我们列出了 18 种最佳媒体监控工具。
媒体监控使出版商能够识别即将出现的趋势，将其内容与竞争对手进行比较，并提醒他们注意任何新出现的危机。在信息时代，率先采取行动可以吸引更多观众，并有助于避免潜在的声誉损害。
新闻监控对于及时了解相关主题和品牌提及、保护品牌声誉和了解公众情绪至关重要。
媒体监控有着悠久的历史。随着印刷品变得更容易为大众所接受，工业时代出现了，艺术家们会监视媒体的提及情况。从那时起，媒体监控一直是那些希望审视自己形象并了解自己与竞争对手相比如何的组织的宝贵资源。
复制、剪切和粘贴印刷文章的日子已经一去不复返了，现在软件已经取代了。该流程已经变得自动化和简化，以适应竞争更加激烈和及时的行业。
媒体的持续发展使得软件工具对于新闻和品牌出版商来说至关重要。例如，24 小时新闻周期的标准化意味着想要全天候更新的新闻媒体需要全天候提供信息。
同样，公众损害品牌声誉的力量发生了根本性转变，因此需要加强媒体监督。社交媒体空间为公众与组织直接沟通创造了机会，但这并不意味着所有互动都是积极的。 2012 年的#McDStories 就是一个很好的例子。
媒体监控工具在减轻公共关系（PR）灾难的影响方面发挥着重要作用。它们使出版商和营销人员能够在不断变化的环境中随时了解情况，从而对危机情况做出快速反应。
虽然每种媒体监控工具在功能方面彼此重叠，但在功能方面存在一些广泛的差异。媒体监控解决方案可以帮助跟踪工作、进行中期调整并根据业务目标进行衡量。该软件倾向于以下三个类别之一：
社交媒体、在线论坛和 24 小时新闻周期的发明带来的后果之一是，现在的新闻传播速度令人难以置信。公司危机现在像野火一样蔓延。
公关媒体监控可以为即将到来的灾难提供预警，这些工具通常侧重于在线社交空间。它们具有衡量情绪的能力，即消息所附带的负面或正面情绪。媒体监控提供商提供集成通信平台和高级功能来支持公关工作。
新闻收集工具通常专注于尽快检测新出现的新闻趋势或事件。他们通常监视关键字或一般区域，并提醒发布商或内容创建者任何潜在趋势。新闻监控工具可以跟踪和分析各种渠道的新闻提及，以检测特定信息。
有些甚至更进一步，例如 Help A Reporter Out 平台，该平台将记者与其文章的有用来源联系起来。
更通用的媒体监控工具通常是最便宜的，有时甚至是完全免费的。它们的能力通常有限，自动化程度较低，并且往往无法填补任何空白。
以谷歌趋势和谷歌快讯为例。这些工具使用简单、免费且功能齐全。但是，他们不提供情绪分析。
请注意，由于这些不是深入的评论，因此我们按字母顺序而不是按偏好顺序列出了以下平台。
Agility PR Solutions是一种灵活的媒体监控工具，可用于监控各种不同的媒体类型。使用该软件的一些著名组织包括格拉斯哥大学、潘多拉和麦当劳。
使用 Agility PR Solutions 的一个主要吸引力是该软件可以监控的不同类型媒体的数量。该软件可以跟踪在线媒体、印刷品、博客、新闻稿、广播和互联网论坛上的关键词。还可以并排比较关键词来判断一段时间内的覆盖率。
该软件擅长生成关键字快照并在团队和股东之间共享绩效。它可以通过将实时数据插入图表模板来制作动态报告。如果关键字效果出现任何意外趋势，Agility PR Solutions 还可以通过发送通知来提醒发布商即将发生的危机。
虽然该公司提供四种年度飞机——媒体数据库和外展、媒体监控、企业服务和社交聆听——但该公司确实提供固定定价。有意者需与本公司自行联系。
特征
优点
缺点
Brand24是一款媒体监控软件，专注于从在线社交讨论中挖掘客户洞察并维护健康的品牌形象。该软件被三星、英特尔和斯坦福大学等组织使用。
Brand24 采用人工智能算法，可以在社交媒体平台上进行爬行以查找关键字的提及。然后，同一个人工智能会测量提及的情绪，以确定它是积极的、消极的还是中性的。
然后，该平台会生成提及的词云，以便出版商可以快速轻松地确定他们的品牌如何被谈论。该软件还可以通过主题标签跟踪提及情况。
Brand 24 有四个价位，区别在于监控的关键词和提及的数量。一些关键功能（例如 PDF 报告）仅适用于专业版，价格为每月 199 美元。
总结一下：
特征
优点
缺点
Brandwatch是另一个致力于维护品牌形象和挖掘客户洞察的公关工具。该软件被 GSK、丰田和联合利华等组织使用。
Brandwatch 包含一项搜索功能，发布商可以使用该功能插入并搜索数百万个在线讨论。搜索时，相关搜索主题会出现在关键字旁边，进一步细分关键字的使用方式。
然后，Brandwatch AI Iris 会自动将品牌讨论划分为多个类别，使发布商能够立即可视化讨论其产品或内容的不同方式。
Iris AI 还能够测量一段时间内关键词的趋势和使用情况。另一个有趣的功能是人工智能的图像分析，它可以检测图像中的徽标和物体。
Brandwatch 不提供固定价格，而是希望那些对其服务感兴趣的人预约会议来讨论他们的需求。该软件还可以通过更新其软件以纳入 TikTok 等平台而受益。
特征
优点
缺点
CISION是一款多元化媒体监控软件，由于其监控的媒体范围广泛，因此对出版业非常有用。使用 CISION 的一些组织包括 LinkedIn、3M 和 PBS。
CISION 使用直观的搜索功能跨来源查找关键字，并找到可联系的记者进行宣传。该软件还可以构建交互式报告来检测趋势，并将出版商的表现与竞争对手进行比较。
与此列表中的其他工具不同，CISION 可以跟踪付费内容和数字印刷媒体中的关键字。该软件还可以在广播媒体中找到提及。它还采用语音转文本人工智能来查找播客和其他形式的音频媒体中的提及内容。
然而，该软件确实有其局限性，特别是在其媒体和记者数据库方面。 CISION 并未涵盖所有媒体机构，也并非所有记者都能找到。软件分析也可以更加深入。
特征
优点
缺点
Dataminr是一款实时媒体监控工具，凭借其机器学习 AI 的事件查找功能，非常适合公共和新闻部门。半岛电视台、德国之声和《每日邮报》等出版商都使用该软件。
为了确保 Dataminr 在竞争中保持领先地位，该软件分析了超过 500,000 个公共资源，并向发布商报告有关其选择的关键字或位置的信息。来源可以包括文本、图像、声音和视频。
记者和出版商可以利用的一个有趣功能是 Dataminr 的地理可视化工具。随着事件的展开，发布者可以使用地理可视化工具查看附近发生的事件，从而鸟瞰重大事件。随着情况的变化和发展，事件不断更新。
该软件配备了一套视觉协作工具，以确保整个新闻团队能够以一致和高效的方式适应和处理突发新闻。然而，高事件地点（例如灾区）可能会产生大量噪音，并使信息更难以剖析。过滤结果或最小化事件大小的 UI 更改可能有助于使数据更易于访问。
Dataminr 不会显示其价格或计划，而是希望出版商直接联系它安排演示。
特征
优点
缺点
Google 趋势为发布商提供了一个无需预付费用的强大选择。 Google Trends 完全免费，发布商使用起来也相对简单。虽然与其他软件选项相比，它可能缺乏一些深度——缺少内置的自动化功能——但它仍然是一个功能强大的工具。
谷歌趋势允许用户搜索任何单独的关键词并分析其随着时间的推移的兴趣。在搜索关键字时，Google 趋势还会显示与原始搜索词相关的关键字，并显示该关键字的兴趣增长情况。
与付费软件相比，谷歌趋势有其局限性。例如，出版商无法使用该软件将其可见度与竞争对手进行比较，并且缺乏自动化意味着他们必须投入更多精力来监控关键术语。
然而，这款免费软件的简单性使其成为中小型出版物的不错选择。
特征
优点
缺点
HARO （Help A Reporter Out）是一种媒体监控和来源连接工具，非常适合个人记者或小型出版物，但其资源可以扩展到较大的公司。该软件被福克斯新闻、纽约时报和时代杂志等出版商使用。
记者使用该服务提交来源查询，其他记者或媒体实体共享其潜在故事的潜在来源。该平台还代表出版商向记者发送推介。
除了信息源功能外，HARO 还包括媒体监控工具的一些主要功能，包括使用关键字跟踪媒体机会。
HARO 有一个基本的免费套餐，提供媒体监控机会。以上是关键字跟踪的三个价格点：一个关键字每月 19 美元，三个关键字每月 49 美元，无限制跟踪每月 149 美元。
特征
优点
缺点
Isentia没有关注关键术语，而是提供媒体报道的鸟瞰图。该软件特别适合新闻和社交媒体领域，新西兰政府、Sunway 和 Tenaga Nasional 都采用了该软件。
Isentia 将所有最近的媒体报道提炼成一个集中的源。出版商会获得新兴主题的快照，并快速评估公众和媒体的反应。覆盖范围可以按主题分类，也可以按位置划分。
更进一步，Isentia 还提供了额外的媒体监控解决方案及其经过编辑的每日简报，媒体监控专家可以根据每日简报来总结发布商所选主题的报道。
Isentia 没有固定的标准价格，发行商根据他们想要的功能数量付费。
特征
优点
缺点
KeyTrends是一款媒体监控工具，其功能可以通过自动生成内容简介并提醒发布商关注热门故事来帮助发布商创建内容。 Cinfa、UCI 和 Erudit 等机构都使用该软件。
该平台的主要功能之一是能够使用基于 GPT3.5 (ChatGPT) 的人工智能助手自动生成内容。
与此同时，KeyTrends 的“趋势发现”功能通过增长而不是一般的关键字跟踪来搜索关键字。这使得出版商能够发现主题中的新兴趋势，并减少寻找有价值的项目所需的过滤量。不幸的是，KeyTrends 不提供关键字在媒体项目中如何使用的快照，而是提供一般的使用指标。
KeyTrends 分为三个不同的价格等级：
对于想要定制他们有权访问的功能的发布商来说，还有一个自定义选项。
特征
优点
缺点
Meltwater自 2001 年以来一直提供在线媒体监控服务。它可以应用于包括新闻和社交媒体在内的各种不同领域，他们的合作伙伴关系也体现了这种多样性，新闻集团、澳洲航空和 Afterpay 都使用该软件。
Meltwater 将出版商与竞争对手进行比较，然后比较客户情绪。出版商可以使用此工具来确定有关其品牌的对话在哪里进行，这可以帮助确定投资哪些空间。Meltwater 提供全面的媒体分析，帮助公关和传播专业人士证明其赢得媒体工作的投资回报率。
Meltwater 还可以使用关键字搜索来确定新兴趋势，结果提供搜索总数、每日搜索、相关搜索词和用户情绪等指标。
Meltwater 没有固定的定价，而是根据出版商的需求提供定制的价格套餐。也没有免费试用，但它确实提供了积极的演示。
特征
优点
缺点
Mention将多种媒体监控工具的功能整合到一个平台中，以支持媒体采购和公关功能。 Prisma Media、微软和 Deliveroo 使用社交媒体监控工具。
Mention有两个关键功能：监控和倾听。在监控方面，Mention 使用机器人爬行各种网络资源，例如博客、评论页面和新闻网站，以识别关键字的提及。提及可以单独审查提及的所有实例，也可以将信息聚合为一组关键指标。
聆听功能的功能与监控功能类似，但会抓取在线讨论以突出显示关键字在社交媒体渠道中的使用情况。与其他媒体监控工具一样，Mention 可以检测提及中的情绪。
提及以及自定义企业订阅有三种固定价格。 Solo 级别的费用为每月 41 美元，允许提及 5,000 次； Pro 的价格为每月 83 美元，获得 10,000 次提及，ProPlus 的价格为每月 149 美元，获得 20,000 次提及。
特征
优点
缺点
Muck Rack是另一个与媒体监控工具打包在一起的公关工具，它对于维护品牌形象和监控媒体环境非常有用。该软件被 A&E、Comcast 和 Pfizer 等组织使用。
使用 Muck Rack 监控媒体的发布商可以指定一个关键字，以便在提及该主题时接收警报。然后，该软件会生成一份覆盖率报告，其中包含有关所选关键字的分析。 Muck Rack 提供精心策划的媒体监测报告，帮助企业将噪音与重要新闻区分开来，并与主要利益相关者进行沟通。
Muck Rack 还包括一个媒体数据库，用于与其他媒体成员建立联系。他们的数据库允许出版商向记者推销故事并跟踪他们的项目进展。从这个意义上说，它对于项目管理具有一些独特的功能。
特征
优点
缺点
NewzDash为出版商提供即时 SEO 建议，对于新闻行业的出版商来说尤其强大。福克斯新闻频道、NPR 和福布斯等公司和出版物都使用该软件。
出版商可以使用 NewzDash 保持领先地位。该软件生成按需关键词排名，并列出按主题或地点排序的热门新闻报道。该工具还可以监控发布商网站上的趋势，并可以深入了解发布商趋势中任何特定的错过机会或差距。
NewzDash 具有模块化定价结构，这意味着没有固定价格，发行商根据他们想要包含的功能数量付费。出版商可以选择加入 NewzDash 的 14 天免费试用期，以便在购买之前充分探索该软件的功能。
特征
优点
缺点
NewsDashboard是一项媒体监控服务，它使用关键字查询来帮助发布者查找相关主题或突发新闻。该软件被《华盛顿邮报》、CNN 和 ABC 等公司使用。
每 15 分钟，NewsDashboard 就会发出一次查询，以确定某个主题或位置的关键字排名。该软件会查找关键字排名的变化，然后通知发布商任何重大变化。
NewsDashboard 还包含发布商可以用来分析其内容在 Google 新闻上的表现并将其可见度与竞争对手进行比较的指标。该软件还可以确定出版商的主题是否存在空白。
NewsDashboard 没有宣传其定价选项，但提供了为期 7 天的演示，允许出版商亲自使用该软件。
特征
优点
缺点
Prowly品牌内容的发布商也很有用。环球音乐集团、华硕和 LG 等组织都使用该平台。
Prowly 的媒体监控人工智能能够找到社交媒体和媒体报道上的关键词，并检测文章中的情绪。出版商可以定制通知以突出负面公众情绪，以便协调有效的应对措施。
该平台上提供的其他功能包括设计和创建新闻稿的能力以及建立专门新闻编辑室的能力。 Prowly 还将用户与其媒体数据库和众多记者连接起来。
Prowly 包括两个不同的价位：其基本套餐为每月 418 美元，包括为两名用户发送、安排和分析 3,000 封电子邮件的功能；其专业套餐为每月 568 美元，包括 15,000 封电子邮件和 5 位用户。如果出版商选择按年付费，那么他们最多可以节省 30%。
该公司还提供 7 天免费试用。
特征
优点
缺点
Sprinklr对其先进的人工智能技术进行了大量投资，以提高其媒体监控工具的预测分析能力。使用 Sprinklr 软件的一些著名组织包括 Cisco、Verizon 和 Marriott International。
Sprinklr 功能可帮助出版商在关键市场趋势被其他媒体报道之前识别出来。 Sprinkl 的人工智能能够实时监控在线讨论和媒体报道，并收集过去五年的历史趋势。
人工智能还通过聚合在线讨论中的情绪并将其提炼成更易于理解的数据形式，提供更具可操作性的客户见解。
这些系统的相互作用可以为任何重大事件、突发新闻或危机提供早期检测系统。如果人工智能检测到任何异常趋势，它可以立即通知关键团队成员。有时，软件可能会出现一段时间的滞后和偶尔的错误。
Sprinklr 是另一个不显示价格或计划的平台，而是更愿意安排演示。不过，它确实提供免费试用。
特征
优点
缺点
Talkwalker是一个社交情报平台和媒体监控工具，特别擅长监控社交媒体空间。包括 Golin、Daiko 和 Orange 在内的超过 60 万用户使用该软件。
Talkwalker 有许多功能可以帮助用户在社交媒体上维护其品牌形象。该软件实时导入数据，可以检测长达五年的历史趋势。其人工智能分析功能可以识别多种不同类型媒体格式的用户情绪，包括图像、视频和传统在线话语。
该软件还具有缓解品牌危机和在团队之间共享社交行为的工具。每当 Talkwalker 检测到所选关键字的异常行为时，Talkwalker 就会向发布商发送警报。
Talkwalker 还可以自动生成报告并将其发送给团队的关键成员。该软件的仪表板还可以自定义，以首先显示最重要的信息。然而，它的设计可能不直观，并且可能成为新用户进入的障碍。
该公司制定了三项针对中小企业 (SMB) 的计划，另外四项针对企业客户的计划。然而，感兴趣的各方需要联系该公司讨论确切的定价。
特征
优点
缺点
我们列表中的第一项，也是市场上最出色的媒体监控工具之一，是软件Trend Hunter 。 Trend Hunter 被《芝加哥论坛报》、《国家地理》和 VISA 等出版商和组织使用，以其庞大的数据集和创新的媒体报道而闻名。
Trend Hunter 通过在其仪表板上发布文章的形式强调当前的媒体趋势。文章可以按主题或更集中的关键词进行排序。每一篇关于当前趋势的文章都提供了对该趋势表现的分析——根据其有效性进行从 1 到 10 的评分。
这些文章还提供了目标受众的人口统计数据，包括年龄和地点。该软件使用人工智能自动生成趋势报告，将趋势分为 18 种不同的大趋势，并在其他趋势中突出显示其模式。
虽然该平台对于产生想法很有用，但对于管理品牌形象和提醒出版商即将到来的公关危机不太有用。
特征
优点
缺点
在划分最适合您的组织的监控工具时，需要权衡许多因素。以下是一些需要考虑的因素：
对于某些出版行业来说，媒体监控工具的某些功能是绝对必须的。例如，广播行业的出版商必须确保他们的媒体监控工具监控行业标准的格式——音频和视频。
一些社交媒体监控工具也只专门针对这些平台，但不监控付费内容、数字报纸或其他形式的媒体。对于一些监控在线社交空间的发布商来说，这可能没问题，但其他发布商可能需要监控传统媒体和社交平台。
出版商在媒体监控工具上投入的资金越多，他们能够完成的监控量就越多。然而，出版商在决定之前应该考虑这是否有必要。
如果出版物规模较小，专注于单一利基市场，那么也许单个关键字警报对他们来说就足够了。对于企业来说，无限关键字的选择将被证明是必要的。
媒体监控工具具有满足特定需求的功能。对于与公共关系相关的监控工具，快速发出警报并生成有效的自动化报告的功能对于快速采取行动应对危机非常有用。对于专注于新闻的媒体监控工具来说，任何有助于获取故事的功能（例如收集媒体快照和识别相关关键词）都是一个福音。
出版商确定媒体监控软件是否有利于其组织的最佳方法是亲自尝试。幸运的是，列出的许多选项都附带某种免费试用或演示。
然而，出版商不应该只停留在一个，因为在做出决定之前比较几个的功能很重要。
媒体监控工具是出版商编辑策略。它们发挥着两个关键作用：为内容产生灵感和信息来源，并降低品牌形象风险。
然而，它们的用途不仅限于数字出版，甚至更广泛的营销。公共部门内的组织经常发现媒体监控工具的一些用途，无论是收集对立法的一般公众舆论，还是在发生灾难或危机时快速准确地识别损失。
出版商可以使用这些工具来制定内容策略和规划。然而，内容策略是一个广泛的领域，还有其他工具在这方面可能更有用。
有关可以帮助出版商组织内容的工具，请查看我们关于13 个最佳编辑日历软件。
媒体监测和分析是跟踪和分析印刷、社交、广播和其他类型媒体趋势的过程。数字软件中的媒体监控可以自动执行许多此类流程，并可以提醒用户注意媒体中的突发新闻、新闻趋势和其他新兴主题。
具有关键字跟踪功能的媒体监控软件可用于跟踪媒体提及。该关键字可以是主题、品牌或区域设置。不同的软件可能有不同的输入关键字的步骤，而其他软件（例如Google Alerts）则在主页上输入关键字。然后，该软件会通知用户任何提及的情况。
监控媒体报道可以通过筛选各种不同的新闻网站来构建报告来手动完成，也可以使用媒体监控软件自动完成。媒体监控软件聚合输入关键词的数据并生成媒体报道的整体报告。
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