我们重点关注目前蓬勃发展的许多垂直出版商。欢迎收看“垂直英雄”系列访谈。
随着科学家和学者动员起来应对 COVID-19 大流行，人类的希望寄托在他们通过测试和研究发现的结果上。关于冠状病毒和其他传染病，以及对抗这种看不见的敌人所需的医疗技术，已有大量文章。
科学、技术、工程和医学 (STEM) 出版商已准备好在未来几个月提供有价值的服务。领先的开放获取 STEM 出版商Hindawi拥有 20 多年为世界各地的研究人员提供服务的经验，帮助他们的研究成果更容易被发现、阅读、理解和共享。
Hindawi 的营销总监Mathias Astell与Bibblio首席执行官Mads Holmen了开放获取、跨出版商合作伙伴关系以及 SEO 的三个重点。
麦兹·霍尔曼：你好，马蒂亚斯。让我们首先了解欣达维的听众。
麦兹·霍尔曼：你好，马蒂亚斯。让我们首先了解欣达维的听众。Mathias Astell：他们主要是在 STEM 所有领域工作的国际研究人员，但我们的期刊也与记者、政策制定者、医疗专业人士和感兴趣的公众相关，并吸引了他们的读者。
MH：您为他们提供哪些不同类型的内容？
MA：我们出版 220 种不同的学术期刊，提供涵盖所有 STEM 领域的各种经过同行评审的学术和科学文章。我们还运营一个受欢迎的博客，发布我们期刊编辑的焦点、对特定文章的深入研究、有效科学传播的建议、我们员工的见解以及行业最新动态。
MH：hindawi 的观众和团队有多大？
MA：我们拥有健康的内容和使用流程 - 每年发布大约 20,000 篇文章，平均每月有 500 万用户访问我们的网站并访问文章。我们的员工规模相对较小，大约有 90 人，分布在两个办事处（一个在伦敦，一个在罗马尼亚雅西）。
MH：你的成长令人印象深刻——秘诀是什么？
MA：我们在出版和营销活动中采用技术、数据和客户至上的方法。我们的目标是成为人们提交、出版、发现、阅读和分享科学内容方式的前沿。为了帮助确保与我们一起发布内容的客户获得尽可能最佳的体验，我们在社区驱动的开源代码库上构建了我们自己的所有内部发布系统。这意味着我们在期刊上提交和发表研究成果时可以提供更加现代和无缝的体验。这也意味着我们能够更有效地根据用户的需求定制我们的系统，并根据需要快速进行任何更改。
对于我们的读者来说，我们的所有内容都是“开放获取”发布的，因此任何人都可以免费查找和阅读。为了进一步增强这种可访问性，我们最近重新启动了期刊网站，为用户提供更简单、更直观的方式来查找和阅读科学内容。我们的出版业务的这种方法，加上创新的营销技术——利用有效的客户理解和一系列渠道，在客户想要接收时向他们提供相关的营销——已经看到越来越多的用户访问、阅读和发布我们的产品。期刊。
Mh：您如何优先考虑吸引新受众与更深入地吸引现有用户？
MA：世界上活跃的研究人员数量有限，因此确保我们与与我们期刊互动的研究人员建立尽可能深厚且有益的关系非常重要。研究人员还可能同时以多种不同的方式（主要是作为作者、编辑、审稿人或读者）与我们互动，因此我们努力确保我们了解人们在与我们互动时所扮演的角色，并相应地与他们沟通。
口碑在科学出版中发挥着重要作用，如果研究人员对期刊有良好的出版或阅读体验，他们会与同行和同事分享这一点 - 因此我们的目标是确保用户对我们期刊的体验是最好的。通过这种方式，我们有机地吸引新观众，同时也加强了我们与现有观众的关系。
除此之外，我们还致力于通过社交媒体、搜索引擎优化和活动营销来提高相关受众对我们期刊的认识，在此过程中，我们进一步支持为期刊做出贡献的现有和以前的作者、编辑和审稿人，通过提高他们的个人资料。出版是研究人员职业生涯的重要组成部分，它不仅是他们分享研究成果的途径，也是他们分享研究成果的途径。它在职业发展、建立声誉和寻找国际合作者方面发挥着重要作用。
我们的目标是尽可能公开地提供研究成果，这意味着我们可以帮助提高人们对研究人员已发表的工作的认识，这将在多个层面上使他们受益，也使我们受益。
MH：您定义成功的关键受众指标是什么？
MA：我们使用文章的阅读数量、下载的文章数量、文章被引用的次数、阅读文章内容所花费的时间、返回用户的数量、提交作者的数量、出版物的数量以及作者的地理分布。
Mh：定义一下如今 seo 对您来说意味着什么。我们是在谈论关键词、页面速度、参与度吗？
MA：传统的“页面内”SEO 方法对大多数学术出版商来说都是一个挑战。关键字优化就是一个很好的例子，学术内容的性质意味着您修改措辞或文章结构以与可用搜索量保持一致的范围有限。就加载速度而言，页面通常会受到文章需要部署大型媒体资产来补充其叙述（图形、表格、图像等）的影响，这给试图大规模顺利交付的服务器带来了压力。在某些情况下，某些用户的高加载速度是不可避免的。我们的核心受众参与度也很难量化，特别是作为一个开放获取出版商，我们的一部分读者可能不是学者，因此可能没有直接的商业价值。
因此，我们的 SEO 重点包括 1) 可发现性、2) 可用性、3) 可用性。
实际上，“可发现性”是指我们为维持在搜索列表和核心外部学术索引中的存在所做的努力。我们为学术内容标记具有相关学术模式，这为搜索引擎提供了尽可能多的有关文章的背景信息。我们还积极监控和修改搜索引擎开发人员工具中出现的问题（例如站点地图、索引问题、内容警告等）。与第三方的合作也很关键，以确保我们的期刊始终成为对话的一部分。生成的链接配置文件补充了我们在搜索中的可见性，并增加了我们内容的可信度。
“可用性”是我们构建网站和内容的方式，确保我们的期刊易于导航并包含研究人员浏览时所需的资源。还需要进行大量工作进行 A/B 测试、监控服务器的性能以及设计能够在所有设备上提供良好体验的前端组件。
最后，我们内容的“可用性”是持续的努力（根据开放获取的原则），以确保我们的数据可以批量提供给那些希望使用它的人，并且可以灵活地与任何人合作，以便通过管道传输数据。我们的文章内容给他们。我们推动科学出版开放的部分原因是使内容既可供人类阅读又可供机器阅读 - 为此，我们提供所有文章的 XML 提要，以及作为单个 XML 下载的整个语料库。这种批量分发是我们的核心支柱，也是我们未来努力进一步发展的基础。
Mh：您的社交媒体策略是什么？出现在这些平台上对您来说有多重要？你看到什么趋势了吗？
MA：社交媒体在我们的意识和参与策略中发挥着重要作用，因为研究人员和学者是 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Reddit 等平台上最活跃的人之一。还有许多特定行业的平台，称为学术交流网络 (SCN)，为研究人员提供专门的微博网站，以供研究人员查找、分享和讨论研究（以及学术生活的其他方面）。
由于 SCN 上的各个出版商都提供内容，每天有数百万研究人员访问这些内容，因此寻找方法确保我们的内容在这些平台上易于查找和阅读有助于提高我们期刊的形象、他们发表的研究以及创建它的研究人员。由于我们所有的内容都是开放获取的，这意味着我们所有文章的完整版本都可以在任何网站上免费提供（只要原作者得到明确的认证），因此我们有动力尽可能传播我们的内容尽可能以这种方式。
我们并不是特别感兴趣只是确保人们阅读我们网站上的内容 - 我们更希望我们的内容可以在人们正在寻找此类内容的所有地方阅读。传统的社交媒体提供了一个渠道，通过它我们可以推广我们的内容并吸引人们回到我们的网站，但 SCN 提供了一个平台，我们可以在这些地方托管完整版本的内容并吸引新的受众以及我们现有的作者基础。他们用来发现内容。我们认为最重要的是，我们认识到在尽可能多的相关地方提供开放科学内容的潜力，因此正在与领先的 SCN 密切合作以帮助促进这一目标。
MH：您是否与您所在行业的其他出版物合作？
MA：传统上，学术出版商之间的合作是通过与其他非出版机构（通常是政府、慈善机构或非政府组织）建立伙伴关系为媒介，这些机构致力于解决科学研究或出版中的特定问题，并与许多出版商联合起来帮助解决这些问题，例如如何有效地创建研究的持久标识符，如何确保研究基础数据的共享，或者如何支持研究资金较少的特定地区。
然而，在 Hindawi，跨出版商合作是我们工作的核心。我们提供各种出版合作伙伴关系，使其他出版商主要通过我们的开源出版平台，能够更好地控制
他们的工作流程和输出——旨在为研究社区本身提供服务（通过学术和科学协会的出版部门，以及作为机构和大学）能够更好地了解和理解其研究发表的过程。
我们还与其他商业出版商合作经营许多期刊（这在我们行业中有点新鲜），与他们合作将这些期刊从封闭订阅模式转变为开放获取模式。最近，为了应对 COVID-19 大流行，我们采取了有点激进（几乎完全闻所未闻）的步骤，让商业学术出版商与其他出版商合作，将 COVID-19 研究发送给出版商，它与最相关，并且可以最快发布（如果成功通过同行评审）。我们本质上是在向竞争对手发送内容。然而，我们还决定免除与 COVID-19 相关的任何论文的出版费，因此与这些其他出版商密切合作更有意义，这样我们就可以帮助确保关于 COVID-19 的最相关和最有用的研究尽可能快速有效地发布。
MH：这是个好消息。让我们谈谈见解——您会将您的业务描述为数据驱动型业务吗？
MA：所有学术出版商（无论他们是否意识到）都是数据驱动的。我们的行业使用标准化指标来衡量各个领域，例如引用。在作者和文章层面也有多种独特的识别方法，创造了在其他垂直领域相对罕见的结构化统一性。
话虽如此，大多数出版商仅对这些数据进行基本使用。在使用我们拥有的数据、收集我们没有的数据以及严格遵守 GDPR 方面，我们当然希望自己是最具创新性的学术出版商之一。
这种方法在营销团队中最为明显，Hindawi 拥有一支专门的数据团队，与协调营销策略的同事有直接的工作联系。实际上，这使得营销团队能够更有效地分析受众、优化现有活动并更具战略性地分配资源。其他发布商也有类似的数据团队，但由于我们拥有生成所有客户数据的系统的完全所有权，以及与相关外部数据源的紧密联系，因此我们理解和利用数据的能力大大增强。
这提高了我们沟通的相关性，减少了对传统高收益市场的依赖，监控通过营销产生的提交的质量，并准确地归因营销支出。以至于我们可以明确地说，X 营销产生了 Y 出版物，甚至其中 Z% 已经产生了收入 - 这意味着我们的投资回报率计算和报告是可靠的，无需推断。
了解数据集的深度也很关键，这使我们能够识别表明作者/编辑/审稿人/读者是否或多或少适合我们的特定目标的指标。目前，这个专业的营销数据团队会临时从各种内部和外部来源提取数据进行分析。该系统的自然发展（以及我们来年的目标）是创建一个基于云的营销洞察数据库，将我们的核心和外围数据集集成到一个中。
这将大大减少从分析到活动交付的时间。而且，通过利用云服务的力量，我们希望构建更强大的自动化、机器学习、预测，并最终开发更加个性化和情境化的用户生命周期。虽然这一目标侧重于我们的活动，但我们还确保我们正在构建符合开放获取原则的系统，因此我们希望能够为作者、编辑、审稿人和读者等提供尽可能多的数据我们的投资组合尽可能。
我们已经提供了开放的期刊仪表板（与许多竞争对手相比，它透明地提供了更多有关我们期刊的数据），但构建免费的 API 和更公开访问的数据集也是我们长期数据战略的重要组成部分。
来自我们合作伙伴的内容
MH：您能透露一下您的收入模式吗？
MA：我们运营一种称为“黄金开放获取”的模型。它的工作原理是作者在文章被接受后支付文章处理费 (APC)。接受仍然取决于提交的文章是否通过编辑检查和独立同行评审的严格性。如果一篇文章被接受（平均约 27% 提交给我们的文章被接受），那么 APC 的付款将涵盖在线发表和公开托管该文章的费用，以及作者保留的全部版权的费用。文章。
学术出版的传统模式是订阅模式，作者不支付任何费用，但个人和机构付费才能访问内容。在这种订阅模式中，出版商成为所有已出版内容的版权持有者，并且任何人都不能公开或免费访问这些内容——这意味着有价值的科学最终可能会被研究人员和公众拒之门外，而已发表研究的作者失去其出版物的所有权（版权）。因此，开放获取模式使我们能够履行我们商业使命的核心要素——帮助支撑科学的学术研究尽可能开放。而且，因为我们采用开放获取模式，这意味着我们主要是 B2C 业务（与我们行业中的大多数主要通过订阅进行 B2B 不同），因此我们非常关心我们的最终用户，无论他们是作者、编辑、审稿人或读者。这意味着我们投入了大量精力来了解我们的最终用户以及他们所扮演的不同角色，并确保我们与他们互动的方式尽可能有用和有效。
这主要是因为所有这些最终用户都可能是研究人员，因此有可能成为作者（支付 APC），我们确保提供最佳体验不仅对我们的用户有好处（无论他们如何与我们）这也具有良好的商业意义。为了帮助进一步支持我们开放科学的核心使命，我们为低收入和中等收入国家提供全面的 APC 豁免，以帮助确保成本障碍不会简单地从访问内容（通过订阅）转移到发布内容。这有助于确保来自世界各地的有价值的研究被考虑在我们的期刊上发表，而不仅仅是有能力支付出版费用的国家的研究。尽管这项政策并没有带来直接的收入收益，但它确实使我们能够发表各种全球研究成果，从而为我们的读者提供更丰富的内容。
MH：你们发展最快的领域是什么？
MA：我们在 2019 年花时间完善和改进的业务领域之一是我们的特刊计划。特刊是新文章的集合，旨在突出某一领域内的新兴研究领域或为深入研究现有研究主题提供场所。特刊的特定焦点往往会产生高质量、及时的文章，并围绕特定主题产生更高水平的兴趣、讨论和认识。
2019 年，我们不断完善确定、邀请、批准和推广特刊的流程，结果是程序更加严格，产出质量更高。随着这一新程序的到位，我们创建了一个专门的内容开发团队来运行该流程并开展新的、扩大的营销工作。今年第一季度，我们看到来自世界各地的研究人员在许多学科领域推出了大量新的特刊。今年迄今为止，特刊提交量增加了 40%，这一事实证明了这些特刊（以及运行它们的研究人员）的质量。
这是令人难以置信的鼓舞，最令我兴奋的是特刊有可能为科学界经常得不到充分服务的群体（例如早期职业研究人员和南半球国家的研究人员）提供机会，以提高他们的研究意识。
MH：从您自己的经历来看，您认为其他垂直出版商可以学到什么？
MA：我们成功的关键不仅在于完全开放获取，而且在于我们拥有并运营我们自己的所有主要系统（即提交系统、同行评审平台和发布平台）。拥有这些系统意味着我们能够全面了解所有客户与我们互动的活动。这确实使我们能够确保我们向他们提供的服务是最好的，并且我们进行的营销尽可能相关和有用，因为我们在使用专有技术时不会产生理解上的差距，工作流程中的第三方系统。
MH：您能与我们分享一些里程碑吗？
MA：自推出我们的新网站（2019 年 12 月）以来，我们看到来自世界各地的读者数量强劲增长——与上一季度相比，第一季度增长了 25%——移动设备使用量增长了约 40%，相当于每月新增 50 万移动用户。
过去 5 年里，我们还在中国建立了非常强大的用户群和声誉，我们继续看到来自中国的提交量和使用量不断增加，从 2018 年第四季度到 2018 年第四季度分别增长了 20% 和 40%。 2019 年第四季度。为了更好地服务这一重要客户群，我们于 2019 年中期推出了自己的中国特定社交媒体帐户和博客（通过微信和科学网），自推出以来，这些帐户和博客已大幅增长，并且我们还在构建并推出我们自己的中文网站。
MH：您还向哪些其他出版商寻求灵感？
MA：我们行业中有许多出版商也在不懈地努力推动开放议程，我们很自豪地称他们为这一使命的同事和合作伙伴。公共科学图书馆(PLOS) 和eLife等处于公开前沿研究前沿的机构；英国皇家学会（世界上最古老的科学出版商）和英国医学杂志（一家领先的医学出版商）正在努力寻找新的方法来推动出版的开放性。这些只是一些正在做有趣、创新的事情的出版商，这些事情激励我们继续寻找新的、有效的方法，让科学更容易被发现、阅读、出版和理解。
