比以往任何时候都渴望更多的社交体验现在，出版商正在与访问者和订阅者建立联系，将他们转变为忠实的品牌支持者。
“展望未来，出版商越来越[认识到]长期生存可能需要与在线受众建立更牢固、更深入的联系，”路透社新闻研究所的高级研究员尼克·纽曼写道
在数字参与工具的帮助下，媒体公司开始满足消费者对数字连接日益增长的需求。
但如果没有全面的策略，您就无法建立高度参与、相互联系的受众。成功的受众参与策略应该在访问者旅程的每一步中激发消费者的兴趣。通过完成这项工作，您可以跟踪和培养受众在数字资产上的活动，这可以成为了解受众如何浏览您的网站、与您的内容互动并提供见解以帮助您的销售流程的有效方法。
不确信您需要将参与工具与精心设计的策略结合起来？这就是为什么您需要为下面的用户参与的每个阶段制定一个全面的计划。
增强参与工具
事实： 80%的出版商都在努力将数字访问者转化为订阅者。
这就是为什么参与工具对企业如此重要。他们不仅加快了速度
从匿名和被动访问者到活跃品牌支持者的转化过程，但它们也为活动、视频流和书面内容增加了价值。
不过，一旦这些工具在您的网站上上线，您的工作就还没有完成。制定全面的受众发展策略的一部分是确保您的参与工具不断充分发挥其增加收入的潜力。
这包括了解如何对从这些工具中获取的数据采取行动，促进消费者之间的关系以及与付费专区提供商协调以增加订阅量。这就是为什么创建全面策略的第一步是定义受众参与目标，例如，这些目标可以是：
- 通过最大化页面浏览量来提高广告印象
- 降低网站的跳出率并增加唯一用户访问的页面数量
- 推动免费或付费数字/印刷订阅或其他电子商务活动
您的目标应该决定您实施和衡量受众参与度的方式。
行业专家强烈建议不要在没有明确策略和目标的情况下使用现场参与工具。否则，这些工具的主要好处可能会从你的手指间溜走。
如果没有完整的转化策略，您将无法改善消费者的体验。
吸引注册用户
您可能有一群已在您的媒体资源上注册了帐户的受众成员。但是，注册用户不一定有足够的决心来订阅您的品牌或对您的品牌产生任何忠诚度。
AdAge 上的一篇文章写道： “ 84% 的消费者认为，被视为一个人而不是一个数字，对于赢得业务非常重要。
我们在发布商身上看到的最大错误是没有正确地教育用户了解他们现在作为注册用户可以访问的所有花哨功能。通过教育您的用户，他们可以互动、关注和分享更多您的内容，让您能够访问所需的信息，为每个读者创造更加个性化的体验。
用户参与是双赢的。当您收集丰富的用户数据以获取有意义的见解以帮助为读者创建更有针对性和定制的内容体验时，您的读者将获得价值交换。作为提供重要信息的交换，他们可以与志趣相投的人组成的社区互动，并获得深思熟虑的内容。
请记住，80% 的用户注册都是在具有现场参与工具和用户生成内容的页面上触发的。
您的参与工具可以为您提供为消费者提供个性化体验所需的所有信息- 只要您知道要寻找什么并且他们知道他们可以获得什么。
留住订阅者
当消费者转变为订阅者时，现场参与不应停止。
付费专区的数字出版商来说，强调为什么付费订阅很有价值非常重要。通过个性化订阅优惠瞄准高度参与的用户。最愿意为订阅付费的群体是那些每月浏览超过 5 个页面并且每月每个页面平均花费 40 秒或更长时间的群体。
由于付费订阅者在媒体公司的收入产生中发挥着重要作用，因此持续吸引他们以保持他们对您的品牌的兴趣非常重要。
考虑一下这样一个事实：保留现有订阅者比获取新订阅者更便宜。事实上，获得新客户的成本是培育现有客户所需五倍
因此，您的参与工具应该伴随着一项旨在更好地理解和取悦订阅者的策略，以防止他们取消订阅。我们看到的是，当订阅者活动下降时，他们更有可能流失。您应该与您的营销团队和付费专区提供商密切合作，以便当读者活动水平下降时，可以触发特殊的新闻通讯，突出显示他们可能没有使用的功能，甚至在读者流失发生之前发送个性化的订阅折扣和内容优惠。
管理丢失的订阅者
失去订阅者并不是一个失败的原因。您可以使用参与工具来获取有关消费者取消订阅您的服务的原因的重要信息。
然后，这些数据可用于制定旨在恢复他们对您品牌的兴趣的策略。
Digital Content Next (DCN) 编辑总监 Michelle Manafy表示： “通过更好地了解消费者与流失相关的态度、动机和习惯，服务提供商可以更有效地打造服务体验，从而减少流失并建立忠诚的客户群。” ）。
换句话说，通过制定分析和应对客户流失的深入策略，您的公司将来将能够更好地吸引社区成员。
准备好制定完美的参与工具策略了吗？
Viafoura 的《现在，什么？》指南揭示了利用现场参与工具的最佳路径——从管理社区指南和用户参与指标到与受众成员建立联系，贯穿他们旅程的每一步。
在此处下载包含 16 个步骤的完整指南。
