当发布商获得网站访问者的电子邮件地址时,他们就可以获得直接的沟通渠道来无限期地接触和吸引受众。这就是为什么增加电子邮件受众对于建立必要的直接关系至关重要,以应对平台覆盖范围缩小和广告收入下降的问题。
为了有效增加直接受众,发布商必须实施电子邮件捕获策略,最大限度地提高转化率,同时保持遵守通用数据保护条例 (GDPR) 和 Google 标准。
引起观众的注意
大多数网站访问者不会去寻找时事通讯注册表单;而是会去寻找时事通讯注册表单。要获取他们的电子邮件地址,您必须首先引起他们的注意。页眉和页脚中的静态电子邮件注册链接可能会转化一些访问者,但使用更积极的策略将显着提高转化率。
不要仅仅依赖页面上的被动电子邮件捕获表单,而是使用捕获小部件来通过移动吸引受众的注意力。这可以是一个滑出到屏幕上的小框,也可以是一个在用户滚动时仍然可见的“粘性”页脚。如果有策略地使用,这些小部件可以在不损害用户体验的情况下增加您的电子邮件列表。
为了确保访问者完成转化,请使用尽可能少的表单字段,最好只使用电子邮件地址。如果需要收集更多数据,请使用渐进式策略:首先收集并存储电子邮件地址,然后要求受众输入其他信息。
您还可以通过根据流量源定制捕获策略的部署来最大限度地提高性能。例如,您可以尝试对来自社交媒体的访问者使用更积极的策略,这些访问者很少会超出页面深度 1,因此无论如何都可能会跳出。
不过,最好还是不要太激进。例如,在观众有机会品尝您的内容之前部署灯箱,但不会赢得订阅者。一般来说,尽量避免妨碍读者访问您网站的原因:消费您的内容。过于热心的捕获策略不仅会影响转化并导致跳出,还可能导致谷歌施加处罚。
构建避免 SEO 和广告拦截问题的捕获小部件
2017 年 1 月,Google 开始对带有侵入性移动插页式广告的网站进行降级。虽然处罚仅适用于首页视图的移动搜索结果,但它可能会在移动性日益增强的网络中减少流量。另外值得注意的是 Google Chrome 浏览器新的内置广告拦截器强制执行的准则。出版商拥有 60% 的浏览器市场份额,不能低于 Google 的标准。
虽然电子邮件捕获表单在 Google 指南中并未明确算作“广告”,但无论如何最好遵守 Google 指南,因为它们为维护用户体验提供了良好的标准:
- 不要使用灯箱接管小部件(也称为插页式广告)来捕获移动电子邮件。
- 如果您使用滑块进行移动捕获,请确保它占用的屏幕面积不超过 30%。
由于 Google 只会对首次页面浏览时用户体验不佳的移动网站进行惩罚,因此从技术上讲,您可以对后续页面浏览应用更积极的捕获,但最好在整个访问者会话期间保持良好的用户体验。当电子邮件捕获的目的是与路过的网站访问者建立持久的关系时,糟糕的用户体验并不能为这种关系带来良好的开端。
部署符合 GDPR 的电子邮件捕获
2018 年 5 月生效的新《通用数据保护条例》(GDPR) 对如何收集和使用欧盟公民的数据提出了多项要求。除其他限制外,您必须告知潜在订阅者您打算向他们发送电子邮件并征得明确同意。使用复选框,但不要预先选中它,并将此明确同意作为时间戳记录在数据库中。除了明确选择加入之外,您还必须链接到隐私政策,该政策明确说明如何使用数据,并解释订阅者如何访问和选择退出您对该数据的使用。
如果您的欧洲受众较少,并且您的技术允许地理位置,则只需在欧洲关闭电子邮件捕获即可完全避免 GDPR 合规问题。如果您想要实现 GDPR 合规性,但担心它会影响电子邮件表单转化率(确实如此),那么您可以使用地理位置仅向欧洲网站访问者显示符合 GDPR 的电子邮件捕获表单,而您的美国受众则获得更流畅的拍摄体验。