数字出版领域的竞争仍然异常激烈。最终，当今最成功的出版商在读者参与度上的投资比在读者获取上的投资更多。
例如，《金融时报》现在在读者参与度上的投入三倍。然而，59% 的出版商却采取相反的做法。英国《金融时报》等表现最好的出版商也认识到，在制作内容时，少即是多。试图最大化点击量和综合浏览量的旧策略已经结束。相反，读者参与度才是主导。
在这篇文章中，我想进一步探讨读者参与度。具体来说，我将介绍
- 为什么参与很重要，
- 如何衡量读者参与度，
- 以及选定的参与最佳实践。
1 为什么读者参与很重要
出于多种原因，读者参与度如此重要。也就是说，最关键的原因之一是它可以提高出版商的利润。
媒体分析师托马斯·贝克达尔 (Thomas Baekdal) 表示，领导者发表的文章数量相反，他们正在寻找能够激发他们兴趣的质量和文章。消除无用的内容并提供高质量的文章可以带来更多的订阅者和广告收入。直觉上，这是有道理的。发现您的内容相关且专业的读者将进一步参与其中。他们会不断返回您的网站，因为他们知道您提供一流的内容。除此之外，他们还会转发您的文章并向朋友和家人传播信息。它会产生连锁效应，从而增加收入增长。
“如果我们什么都不替换，我们可以消除一半的新闻报道，而我们的流量实际上不会改变。如果我们用读者真正想要的内容替换它会怎么样？”
Josh Awtry，今日美国网新闻策略高级总监
最终，这种用读者真正想要的内容替换内容的行为对于增加利润大有帮助。在这个竞争日益激烈的时代，这是一个可喜的发展。
2 如何衡量读者参与度
显然，数字出版商应该更加认真地对待读者参与度。然而，这只是等式的一部分。除了了解其重要性之外，您还必须制定一个计划来跟踪和衡量读者参与度。
为了更好地了解如何做到这一点，研究一些顶级出版商会很有帮助。虽然您的出版公司不一定必须复制这些指标，但它们通常是一个好的开始。当您尝试提高读者参与度时，请考虑使用它们。
金融时报和华尔街日报
《金融时报》开发了一个专有的参与度评分，该评分基于新近度、频率和数量的组合。 《华尔街日报》采取了略有不同的方法。它通过称为活跃天数的指标来跟踪读者参与度。《华尔街日报》内容的天数。 《华尔街日报》还有一个所谓的“习惯项目”。《华尔街日报》读者在网站上停留的时间
电讯报
《电讯报》采取了另一种方法。在这里，著名的伦敦出版商高度重视总订阅量。虽然该出版商尚未公开解释原因，但我认为《电讯报》的高管认为，总订阅量表明个人对《电讯报》的内容非常满意，以至于他们愿意花辛苦赚来的钱来获得更多内容。
西雅图时报
最后，《西雅图时报》是出版商使用混合方法的另一个很好的例子。在这里，发布者跟踪三种不同类型的使用指标。这些指标包括参与度、广告可见度和停留时间。但除了这三个总体指标外，该报还进行了更深入的挖掘。当读者消费其内容时，它会跟踪 45 个单独的操作。其中一些操作包括页面滚动和鼠标移动。据《西雅图时报》，这些指标使出版商获得了超过30,000 美元的额外收入。
最终，还有其他可能有帮助的 KPI。您的团队可能希望关注停留时间（也称为会话持续时间）、跳出率和回访者等事项。无论您选择什么，上面的列表都是帮助您衡量网站读者参与度的良好开端。
3 读者参与的最佳实践
最大限度地提高读者参与度需要大量的实验和分析。这不会在一夜之间发生。相反，您的团队需要了解受众对您的转变有何反应，以优先考虑读者参与度。从那里开始，您可以加倍努力，避免那些不起作用的事情。
世界报
正如上面提到的，提高读者参与度的第一个方法是发表更少的高质量文章。 《世界报》在这里提供了一个很好的例子。 2017 年，它开始努力关注参与度而非数量。作为其中的一部分，这家法国出版商决定将其文章数量减少 25%，同时将其员工总数增加到 500 名记者。在过去，这似乎违反直觉，因为发布商希望最大化点击次数。尽管如此，通过减少文章数量， 《世界报》实际上实现了在线受众以及印刷版和数字版发行量的增加。
伦敦时报
伦敦《泰晤士报》也是如此。 2019 年夏天，这家英国报纸在数字家庭新闻版块发表的报道减少了 15% 它是在发现具有附加或独家内容的故事比没有该内容的故事表现出色之后这样做的。通过关注此类内容，报纸的停留时间增加了 25%。
因此，作为一个起点，减少故事数量并提高质量可以帮助提高读者参与度。除此之外，您可能需要考虑利用电子邮件。电子邮件是参与策略的重要组成部分，因为它在读者和出版商之间建立了关系。无论您决定利用入职电子邮件、频繁的新闻通讯还是其他方式，与读者建立直接关系都可以带来丰厚的回报。说到这里我想提一下《回声报》和《纽约时报》 。
《回声报》和《纽约时报》
例如， 《回声报》通过搜索或社交媒体《回声报》 《纽约时报》还发现，成为付费订阅者的可能性是非时事通讯订阅者的两倍因此，在努力提高用户参与度时，请牢记电子邮件。
4 关键要点是什么？
提高读者参与度非常值得您花时间。这样做时，您需要记住几件事。
- 首先，养成习惯并奖励经常访问您网站的用户。这里有一些有用的提示，但最重要的是，养成习惯对于创造持续的读者参与度大有帮助。
- 接下来，确保您正在推动您的电子邮件订阅者。具体来说，针对那些流失倾向最高的订户。加拿大《环球邮报》等出版商通过这一策略取得了重大成功。
- 第三，剔除无人阅读的内容。它使您的网站变得混乱并且无法为任何人提供服务。伦敦泰晤士报这样做了，发现消除表现不佳的内容是为读者提供更多价值的好方法。
- 第四，用意想不到的礼物给你的读者带来惊喜。这是向读者表明您珍惜他们的关注和参与的另一种方式。仅举一个例子， 《大西洋月刊》向读者发送了很少的奖励，包括给一位特殊读者的婴儿礼物。
- 最后，考虑提高读者对技术的参与度。德国新闻巨头《世界报使用基于人工智能的技术来自动化和优化文章链接。此任务增加了停留时间和参与度。此外，出版商还可以使用Amazon Polly 等文本转语音技术，让读者在某个页面上停留更长时间，从而提高参与度。
结论
提高读者参与度是出版公司可以做的最富有成效的事情之一。它不仅让读者更高兴，还能为您的出版公司带来更多利润。换句话说，这对您的公司和读者来说是双赢的。
因此，要认真对待这项任务。确保您正在倾听读者的意见。请记住，内容越少越好。优先考虑有价值的事情，剔除无价值的事情。除此之外，请确保您正在衡量重要的事情。最后，考虑一下技术在提高读者参与度方面的好处。
提高读者参与度无疑是一项投资。也就是说，现在就是开始的最佳时机。这样做，您可以充分利用提高读者参与度所提供的一切。
本文首次发表于 Purplepublish.com
