数字出版商和编辑了解互动在受众发展中的关键作用。在众多可用的参与策略中，推送通知已成为增加阅读时间并促进与读者联系的有效工具。
最好的推送通知平台允许发布商及时发送相关的内容预告和更新，以激发用户的好奇心并鼓励他们更频繁地返回其平台。这些平台还独立于发布商的网站或应用程序运行，通过受众的设备或浏览器直接吸引受众。
推送通知或推送消息不仅仅是一种参与工具，也是一种有效的重新参与策略。推送通知提供传统通信渠道无法比拟的个性化水平，可以针对不活跃的读者，重新激发他们的兴趣并引导他们访问网站或应用内内容。
让我们更深入地研究什么是推送通知、它们的好处、类型、要避免的常见错误以及衡量其成功的关键指标。
什么是推送通知？
推送通知是一条简短、引人注目的消息，出现在用户的桌面或移动设备上，充当发布者和读者之间的桥梁。
推送通知通常分为两种类型：网页推送通知和移动推送通知。
网络推送通知是网络发布者可以发送到读者桌面的消息，无论用户是否正在主动浏览其网站。这些通知提供新鲜内容、分享重要新闻并通过促销公告吸引用户。
来源： WordPress
移动推送通知是移动应用程序向用户设备发送的警报，即使用户没有主动使用该应用程序也是如此。这些通知的目的是吸引受众兴趣、提供紧急更新并促使用户与应用程序交互。
资料来源：美国国家公共广播电台
推送通知的架构包括多个元素，每个元素在增强用户参与度方面都发挥着关键作用。
让我们更详细地分解每一个：
- 通知声音：作为新消息到达的音频提示，鼓励与内容的交互。
- 图标：此视觉提示用于识别通知的来源，通常是发布者的徽标。
- 标题：有效的标题可以吸引注意力并建立信息的上下文。
- 正文：发布者将在此处为用户提供准确、有意义且可操作的信息或更新。
- 图像：包含随附的图像或图形不仅可以增加视觉丰富度，还可以为观众提供背景信息，提高他们的理解力。
- 号召性用语 (CTA)：这可以是提示用户阅读文章、索取折扣或更新应用程序的链接或按钮。
8 推送通知的好处
推送通知为发布商提供了与受众建立联系的多种优势，我们列出了八个令人信服的理由：
- 提高用户参与度：精心设计的推送消息可以吸引读者回到应用程序或网站，从而提高用户参与度。
- 分享实时更新：推送通知向读者发送实时更新，立即为他们提供新鲜内容或重要新闻。它创造了一种即时感，进一步鼓励用户与发布商的平台互动。
- 收集相关读者数据：参与时间和用户响应率等数据可帮助出版商微调其推送通知活动和更广泛的编辑策略。
- 重新吸引不活跃的用户：移动推送通知可以重新点燃不活跃的应用程序用户的兴趣。
- 提高转化率和保留率：适时、相关的推送消息可以推动用户进一步进入转化渠道，从而提高转化率。同样，通过推送通知定期与用户互动可以培养忠诚度，从而提高保留率。
- 与电子邮件和短信相比，成本效益高：维护电子邮件和短信营销工具可能成本高昂，而为每种工具编写内容可能非常耗时。相比之下，在基础设施建立后发送推送通知相对经济。
- 易于扩展：推送通知具有高度可扩展性。无论出版物拥有数百名还是 数百万读者，无论用户的设备类型、浏览器或操作系统 (OS) 为何，都可以轻松发送通知。
- 改善用户体验 (UX)：用户可以选择加入或退出推送通知，从而使他们能够控制收到的更新。再加上通知可以根据每个用户的喜好进行个性化，从而改善了整体用户体验。
推送通知的类型
1. 网页推送通知
网络推送通知会在用户的桌面或移动浏览器上弹出，使发布商即使在用户没有积极参与网站时也能联系到用户。
资料来源：华盛顿邮报
适时、相关的网络通知可以吸引用户返回网站，鼓励他们探索更多内容并增加总体停留时间。它们的实时性意味着通知可以让用户了解最新的帖子或更新。
网络推送通知也有助于提供更好的阅读体验。由于用户必须给予明确的许可才能接收这些通知，因此与其他形式的营销传播相比，他们往往更喜欢这些通知。
以下是我们充分利用网络推送通知潜力的技巧：
- 把握正确的时机：确保根据受众的喜好和习惯在适当的时间发送推送通知。
- 使用可操作的语言：使用清晰简洁的语言鼓励用户立即采取行动以提高转化率。
- 测量和调整：跟踪网络推送通知的性能并不断迭代。
2. 桌面推送通知
桌面推送通知是出现在用户计算机桌面上的短消息。这些通知独立于浏览器工作，即使网站或应用程序未在用户的系统上打开，只要读者授予了必要的权限，这些通知也可以到达用户。
来源： 9to5Mac
发布商可以使用这些通知来扩大其平台之外的影响力，从而在用户使用计算机时吸引他们的注意力。
桌面推送通知还可以根据用户的偏好和行为提供定制的更新和内容，从而增强用户体验 (UX)。这种程度的个性化可以提高平台内容的感知价值并提高保留率。
以下是增强桌面推送通知有效性的一些技巧：
- 价值驱动的内容：确保共享的内容有价值且与接收者相关。旨在解决问题、回答问题或提供读者认为有益的信息。
- 尊重用户偏好：让用户控制他们收到的通知的类型和频率。尊重用户的时间和注意力可以增强用户体验。
3. 移动应用程序推送通知
移动应用程序推送通知是当已安装的应用程序发送更新时出现在移动设备上的警报。无论应用程序处于活动状态、在后台还是完全关闭，这些通知都会直接发送到用户的设备。
资料来源：英国广播公司
移动推送通知的核心吸引力在于其即时性和个人风格。以下是创建更有效的移动应用程序推送通知的一些技巧：
- 优先考虑相关性：确保通知与个人用户相关会增加他们点击该通知的可能性。
- 安排通知时间：安排通知时考虑接收者的时区和活动模式。这可确保消息在用户最有可能处于活动状态时到达用户。
- 利用富媒体：使用图像、GIF 和表情符号使通知更具视觉吸引力。这有助于提高参与率。
4. 可穿戴设备推送通知
可穿戴式推送通知是用户在智能手表或健身追踪器等可穿戴设备上收到的警报。这些设备现已成为数字生态系统的主要组成部分，为出版商提供了一个与受众建立联系的全新平台。
资料来源：尼曼实验室
鉴于可穿戴设备几乎全天陪伴在用户身边，出版商拥有独特的机会与受众保持持续的接触点。
以下是创建有效的可穿戴设备推送通知的一些技巧：
- 保持超短：考虑到可穿戴设备的屏幕尺寸较小，推送消息必须简洁且有意义。目标应该是一目了然地传达信息的要点。
- 利用交互功能：许多可穿戴设备都具有交互功能，例如语音命令或快速回复。
8 个常见的推送通知错误
1. 未征求读者许可
发布者最常犯的错误之一是在启用推送通知之前未能征求用户的许可。
信任对于培养与用户的积极关系大有帮助。请求许可表明了对用户数字空间的尊重，并使他们对发件人感到更加自在。
这也为发布者公开沟通他们期望收到的通知类型以及他们将收集的数据开辟了途径。
忽略此步骤可能会导致用户禁用通知、留下差评，或者在最坏的情况下卸载应用程序或完全从平台取消订阅。
在高参与度时刻请求许可，例如当用户刚刚下载应用程序或完成注册另一项服务时。确保他们将收到什么样的推送通知以及预计收到这些通知的频率保持透明。
2. 提供不相关信息
推送消息中的不相关信息会迅速削弱受众的参与度。它可以是任何内容，从向已经进行应用内购买的用户发送介绍性优惠，到分享有关用户表现出零兴趣的主题的新闻。
这种疏忽会造成什么后果？用户最终可能会认为发布商反应迟钝，甚至具有侵扰性。随着时间的推移，这种不满可能会转化为较低的参与率，因为用户可能会禁用通知或在不阅读的情况下将其忽略。
为了解决这个问题，关键是要了解用户在他们的旅程中所处的位置并相应地定制推送通知。
该用户是新订阅者吗？也许欢迎消息或平台介绍可能是合适的。用户是否已经有一段时间不活动了？温和地提醒他们可用的服务或诱人的优惠可能会重新点燃他们的兴趣。
3. 推送通知过于频繁
由于设备上不断出现消息轰炸，过于频繁地推送通知可能会激怒读者。这种烦恼很快就会导致用户完全禁用推送通知，严重影响推送消息策略的有效性。
对于品牌来说，找到“甜蜜频率”至关重要，即保持关注焦点和不让用户被信息淹没之间的完美平衡。然而，确定这种平衡需要根据用户响应和参与度进行持续测试和优化。
寻找最佳频率的一种推荐方法是 A/B 测试。这种方法涉及向不同的用户组发送频率不同的两组不同的推送通知。通过比较参与率、点击率 (CTR) 和潜在卸载量，品牌可以深入了解最适合其受众的频率。
4. 发送“无聊”的推送通知
缺乏多媒体的大量文本通知会营造一种平淡无奇的基调，无法激发用户的想象力。它们的出现常常引起读者不感兴趣，导致读者要么忽略它们，要么将其扫走。
为了防止推送通知成为数字噪音，必须让它们变得有趣且有吸引力。以下是一些建议：
- 使用表情符号：它们可以为消息添加色彩和情感背景，使其更具吸引力和相关性。
来源： Pinterest
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- 改变语气：根据上下文，改变语气可以产生兴奋、紧迫或好奇的感觉。
- 使用图像和多媒体：包含相关图像或其他形式的多媒体可以增加通知的吸引力，从锁定屏幕上吸引用户的注意力。
5. 使用通知替换电子邮件
虽然电子邮件和推送通知都是有效的通信工具，但它们具有不同的目的，不应互换使用。
电子邮件最适合详细的沟通和叙述，而推送通知则擅长传递简短、即时和以行动为导向的消息。
使用推送通知来代替电子邮件就像试图将小说压缩到推文中一样——它会降低影响。这种方法可能会导致移动用户的信息过载，甚至可能促使他们完全禁用通知，从而失去参与的重要接触点。
推送通知与以下类型的消息搭配使用时效果最佳：
- 事件触发消息：这些通知由用户操作或行为生成。例如，如果读者在文章下发表评论并且作者做出回应，平台可以向他们发送相关消息。
- 更新和新闻：发布商可以使用推送通知让受众了解最新新闻、更新或新内容。
- 个性化推荐：根据用户的偏好或过去的行为，个性化推送通知可以提供量身定制的内容建议，让用户感觉被看到和理解。
- 提醒：对于数字出版商来说，提醒用户即将举行的活动、新文章或其他时间敏感的信息非常重要。
6. 手动推送通知
根据用户的兴趣、参与度、地理位置和其他变量手动对用户进行细分，然后为每个细分策划并推送通知，这可能会耗费大量人力、效率低下且容易出错。
手动推送通知的潜在后果包括发送不相关的通知（这可能导致用户参与度降低）和错失机会（例如不利用行为数据发送及时且个性化的通知）。
推送通知自动化工具通过帮助发布者在正确的时间安排通知、根据读者偏好定制消息并衡量每个弹出窗口的影响来不断完善推送通知策略来解决这个问题。
使用推送通知的自动化不仅可以节省时间和资源，还可以提高推送通知活动的有效性，因为它可以确保正确的消息在正确的时间到达正确的用户。
7. 遵循“一刀切”的方法
读者使用发布平台的原因有很多——获取信息、学习、发现新主题，甚至寻找问题的解决方案。
当向所有用户发送相同的通知时，无论他们的独特需求和行为如何，都可能会导致影响减少和用户不满意。该通知可能对许多人来说无关紧要或无关紧要，这可能会促使用户完全禁用通知。
发送通知的有效方法是根据各种参数对读者进行细分，例如他们经常阅读的文章的标签、阅读时间的长度以及他们的地理位置。
8. 忘记推送通知分析
忽视分析可能会导致重复错误并且无法改进推送通知策略。
关键网站性能指标的方式大致相同，有几个关键的推送通知指标需要监控，包括选择加入率、浏览率、点击率 (CTR) 和转化率。
这一重点将帮助出版商创建与受众产生共鸣的活动，提高参与度，并最终从他们的努力中获得更多价值。
让我们在下一节中仔细看看这些指标的真正价值。
推送通知成功的指标
根据发布平台的性质和目的，发布者需要关注各种推送通知指标。
以下是我们建议从以下五个方面入手：
- 传送率：这是成功传送到用户设备的通知的百分比。高送达率表明技术效率，因为它意味着通知不会因互联网连接不良或设备不兼容等问题而丢失。
- 打开率：这是打开通知阅读消息的用户的百分比。高打开率意味着标题和消息预览具有吸引力和吸引力，鼓励用户了解更多信息。
- 点击率 (CTR)：也称为点击率，这是从通知转到应用程序或网站的收件人的百分比。较高的点击率表明读者正在接收相关消息并重视它们带来的内容。
- 转化率：每个推送通知都会激励接收者采取行动。它可以是阅读一篇文章、填写订阅表格或进行购买。转化率是完成该操作的收件人的百分比。该指标使出版商能够了解他们的推送通知对推动读者行动的影响力。
- 选择加入率：选择加入率是指允许从应用程序或网站接收推送通知的用户百分比。选择加入率低可能表明发布商需要努力向用户展示推送通知的价值，确保他们了解选择加入的好处。
最后的想法
发布商可以使用推送通知作为另一个强大的工具来提高用户参与度并提供更好的用户体验 (UX)。
基于设备的推送通知有不同类型 - Web 推送通知、桌面推送通知、移动应用程序推送通知和可穿戴设备推送通知 - 每一种都带来独特的功能和优势。
然而，在准备发送推送通知时，发布者需要记住根据用户的设备和使用模式定制通知类型。采用这种方法可以显着改善发布商与用户的互动。
执行良好的推送通知策略可以帮助发布商以经济高效的方式提高参与度、提供实时更新、收集用户数据并推动转化。
