发生了什么：
自从智能手机短信和社交媒体出现以来，那些可爱、流行的小内容表情符号已经成为一种文化现象，并且新的表情符号不断被开发出来。根据 Adobe 的第一份表情符号趋势报告，这些类似卡通的图像已经发展成为数字营销难题的重要组成部分。
为什么它很重要：
Adobe 的研究显示，如果您没有战略性地部署表情符号，您可能会错失潜在的销售机会。 Adobe Fonts 传播与互动高级组经理 Nicole Miñoza 表示：“通过在营销活动中创造性地利用表情符号，品牌可以释放新的商机，并以有趣和令人兴奋的方式与客户互动。”
深入挖掘：
Adobe 报告的一些主要发现包括：
- 大多数（81%）表情符号用户认为使用表情符号的人更友好、更平易近人——这一发现可能与数字营销人员使其产品更加人性化有关。用户还强调了跨越语言障碍进行交流的能力（94%）以及即时分享想法和想法的能力（90%）。
- 营销人员需要牢记的另一个重要方面是多样性。 78% 的表情符号用户同意表情符号应继续努力实现包容性，73% 的人希望他们有更多表情符号自定义选项，以更好地反映他们的个人外观和身份。
- 超过一半 (58%) 的表情符号用户更有可能打开主题行中有表情符号的品牌的电子邮件，而近一半 (44%) 更有可能购买使用表情符号广告的产品。
- 64% 的表情符号用户愿意使用表情符号进行购买。例如，达美乐披萨连锁店的客户可以通过发短信或推文发送表情符号披萨片，从他们保存的个人资料中订购。
- 正如多米诺的例子所示，完成膳食/食品购买是使用表情符号最常见的交易之一（19%）。用户最满意的其他内容是电影票（15%）和服装（13%）。营销人员最好了解消费者有兴趣使用表情符号购买的购买类别，并利用这些机会。
底线：
表情符号是一种跨越性别、年龄、种族和社会经济界限的通用语言，而且简单有趣且友好。它们为品牌提供了以平易近人、休闲和友好的方式接触客户的巨大机会。不过，请注意不要做得太过分——表情符号的目标是增强现有信息并传达整体对话语气，而不是取代。
Adobe Type 高级经理 Dan Rhatigan 表示：“展望未来，表情符号将在促进沟通、创建更加互联的世界方面发挥关键作用。”
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