由于生成人工智能 (AI) 工具的不断增长势头，数字出版生态系统正在经历翻天覆地的变化。这些工具有可能彻底颠覆内容创作者的工作方式。
与此同时，随着越来越多的人工智能内容发布，人们真正担心故事可能会变得更加平庸和不那么个人化。然而，这应该为希望脱颖而出、与受众建立情感联系的出版商创造机会。
用户生成内容 (UGC) 是提供个性化风格的一种方式。此外，随着人工智能生成内容的流量加快，搜索引擎可能会更加重视 UGC。人们不能否认人工智能驱动的技术将影响数字出版趋势，但重要的是不要忽视人与人之间联系的力量。
事实上，在 UGC 的众多好处中，社会认同、社区建设和访问者参与对于出版商来说具有巨大的潜力。这些好处对于品牌来说已经得到了充分证明，研究表明超过70% 的消费者优先考虑消费者生成的内容而不是广告。
加入我们，我们将探讨合并 UGC 如何使出版商的内容和搜索引擎优化 (SEO) 策略受益。
什么是用户生成内容 (UGC)？
用户生成内容 (UGC) 是指受众为直接响应发布商或品牌的内容、服务或产品而创建的任何内容（文本、图像、视频或评论）。
当用户创建有关特定故事或博客的内容时，他们可以通过各种形式的媒体自由分享他们的想法和意见。这些帖子和分享可以增强或削弱出版商。
UGC 与传统内容营销活动的区别在于，出版商和品牌对内容的控制较少。但缺乏控制的回报是显而易见的， 比任何其他形式的广告更信任免费媒体
出版商可以利用 UGC 来增强其内容产品、吸引目标受众并增强社区意识。他们甚至可能将其纳入他们的常青内容策略中。
发布商可以利用的 5 个用户生成内容 (UGC) 示例
让我们来谈谈一些类型的用户生成内容 (UGC) 发布商可以从中受益，并看看这些策略的实际示例。
1. 客座博客文章
大大小小的出版商都可以鼓励受众为他们撰写内容。要求他们的社区向他们的网站贡献访客帖子可以让读者或听众：
- 提供新鲜的视角
- 展示不同观点
- 分享专业知识
- 讲述个人故事
寻求客座帖子的出版商可能会发现这是寻求专家见解、进行受众研究、接收即时反馈以及展示专业品牌脆弱和个人的一面的好方法。
下面的例子展示了最近暂停运营的政治暴力@A Glance如何利用客座发帖作为专家分享他们对政治敏感话题的见解的平台。
资料来源：政治暴力一览
两位撰稿人都是政治领域经验丰富的学者。
邀请客座博客可以让忙碌的出版团队探索新的想法、角度和方向，而无需过多地将内部资源投入到项目中。
2. 评论与讨论
查看任何博客文章、视频或播客；它可能提供评论或讨论部分或访问用户论坛。许多经验丰富的发布商会在其内容中添加号召性用语 (CTA) 和讨论主题，以鼓励这种讨论。
鼓励讨论和评论有助于为网站用户建立一个互动和包容的环境。在这些评论部分，用户可以提出问题、学习或以其他方式加强社区。
鉴于大多数人都会有自己的观点，并且任何社区中相当大一部分人可能希望分享他们的观点，因此针对经常讨论和可能有争议的主题的意见文章是吸引用户的好方法。
以《澳大利亚卫报》这篇讨论气候变化的观点文章为例。这篇文章发布数小时内就已吸引了 39 条评论。
来源：卫报
3. 用户提交的故事
出版商可以邀请观众分享他们关于特定主题或主题的故事或经历。此举为社区提供了一个分享想法的平台，有助于加深出版商与其受众之间的联系。
故事可以通过特色内容、电子邮件或社交媒体活动找到或提交。通过展示用户提交的故事，出版商可以提供与受众产生共鸣的相关且真实的内容。
下面来自地铁的例子就是一个完美的例子。这家英国出版商每周都会重点关注其读者对任何与视频游戏相关的内容发表评论。
来源：地铁
这个读者故事不仅引起了一些评论，还被社区分享。
4.社交媒体帖子
为了鼓励读者在社交媒体平台上进行宣传，出版商在其内容中嵌入了共享工具。
易于识别和使用的图标使读者可以轻松分享内容并将内容带给更广泛的受众。查看 Metro 示例，我们可以看到共享按钮位于特征图像上方。
对于出版商来说，鼓励现有受众与他们的网络分享内容是更具成本效益的营销策略之一。这就是为什么出版商的营销团队经常鼓励员工喜欢和分享官方帖子。
然而，资源并不是无限的。出版商应优先考虑现有受众喜欢的平台。在 Metro 示例中，Facebook 优先，然后是 WhatsApp。电子邮件和 Flipboard 隐藏在共享菜单中，而 LinkedIn 则无处可寻。
与此同时，《华盛顿邮报》拥有一支活跃的社交媒体团队，投入时间和资源在 Instagram 等网站上分享其故事并与那里的受众互动。
《华盛顿邮报》团队围绕文章创建帖子，以促进其网站的流量，这些帖子还可以作为人们发表评论并与其他用户互动的场所。
如下图所示，这篇文章在发布后大约 10 个小时内就吸引了 3000 多个点赞和 34 条评论。
来源： Instagram
该帖子通过 Instagram 简介将读者引导至相关的《华盛顿邮报》页面。该团队还积极回复《华盛顿邮报》的任何内容，如下面来自 Threads 的示例所示。
来源：话题
5. 给编辑的信
两个多世纪以来出版商一直在印刷，早期的新闻报道绝大多数来自此类信件。
这些信件使出版商的受众能够对以前发布的内容做出回应或分享对时事的担忧，许多出版商仍然提供这种渠道。对读者的好处是，它可以帮助他们识别出版商和彼此，并进行沟通，在此过程中建立社区意识。
《纽约时报》延续了这一传统，要求提交的内容必须涉及过去 7 天内发表的文章。
资料来源：纽约时报
用户生成内容 (UGC) 为出版商带来的 7 大好处
用户生成内容 (UGC) 为出版商带来了无数好处，包括增加原创内容、改进 SEO 和提高参与度等。
让我们仔细看看每一个。
1. 人工智能与原创
生成式人工智能使人们能够比以往更快地创建内容。谷歌本身已经推出了搜索生成体验（SGE），它可以从网络上收集数据，为用户查询提供摘要。
尽管该搜索引擎在 2022 年 8 月进行的有用内容更新旨在“让人们更容易地找到由人们制作、为人们制作的有用内容”，但谷歌此后软化了立场。二月份，它指出它的重点是“内容的质量，而不是内容的制作方式”。
那么这对出版商意味着什么呢？出版界因知识产权盗窃而引发的紧张局势正在加剧，许多人开始阻止爬虫，有些人甚至考虑采取法律行动。
UGC 为生成式人工智能提供了解药，为无法自动化的出版物内容提供注入新的活力。无论是专家的客座帖子、评论部分还是给编辑的信，这些都是人类独有的作品。
谷歌本身也表示，它希望为人类提供最好的内容，这意味着虽然生成式人工智能可能会主宰指南等容易实现的目标，但 UGC 可以成为更复杂的差异化因素。
2、搜索引擎优化
UGC 的另一个好处是它鼓励读者在其内容中发布相关的关键字或短语，有助于提高网站的 SEO 排名。
通过鼓励在外部网站和社交媒体资料上分享来帮助改善发布商的反向链接资料例如，来宾发帖者有动力帮助推广他们贡献的文章，而评论发帖者更有可能分享他们已经参与过的文章。
虽然反向链接是向谷歌发出的关于文章主题相关性的强烈信号，但鼓励搜索引擎提高其可见性、增加流量和参与度也是重要的信号。
3. 增加参与度
除了原创内容之外，UGC 还具有提高受众参与度的
通过鼓励用户积极参与并贡献内容，出版商可以营造社区意识，建立品牌忠诚度并促进与现有和潜在读者的有意义的互动。
国家地理杂志通过摄影比赛。 《国家地理》已经拥有一批充满热情的摄影师，可以深入广泛而深入的业余爱好者群体，发掘具有专业水平的人才。
这推动了用户的参与，包括大量内容提交，并围绕比赛产生了一波社交媒体内容，最终将网络流量带回国家地理网站。
资料来源：国家地理
4. 成本效益
受众的贡献不仅可以填写编辑日历，还可以作为用户生成的内容营销，将出版商的知名度提高到规模较小、互不相关的受众。
这意味着出版商可以使用相关的 UGC 作为有价值的内容来源，从而降低编辑和营销成本。
国家地理杂志的 Your ShotInstagram上发布他们最喜欢的照片，并使用标签#YourShotPhotographer。该账户拥有超过 650 万粉丝和近 10,000 个帖子。
出版商还使用该社区的照片作为其网站的内容。
5. 观众洞察和反馈
UGC 为出版商提供了有关受众偏好、意见和兴趣的宝贵见解。通过监控和分析 UGC，出版商可以收集反馈、识别趋势并定制内容策略。
出版商可以通过在外部 UGC 页面（例如 Reddit 上的页面）上进行监控和交互来吸引更多受众。对于出版品牌来说，此类主题是展示其在某个主题上的权威并为其他读者提供价值的绝佳机会。
发布商应确保其品牌和参与度与其公司价值观相符，并反映他们在第三方平台上工作时想要塑造的形象。
6. 社区建设
利用 UGC 的出版商为用户提供了为平台及其用户做出贡献和互动的方式，从而培养社区意识。
允许用户对帖子发表评论将使读者能够与作者和其他人互动。鼓励读者对帖子发表评论以及与其他人互动，可以促进出版商周围的社区。它不仅为读者提供了重新访问网站的理由，还为读者提供了重新访问各个内容的理由。
7. 扩大影响范围
UGC 有潜力扩大出版商的影响力和曝光度。当用户创建和分享与发布商平台相关的内容时，它可以帮助该公司吸引新的受众并扩大其知名度。
例如，客座作者的观点文章可能是扩大影响的好方法，这些作者可能会促进此类贡献。
使用 UGC 有哪些风险？
虽然相关的用户生成内容 (UGC) 对出版商来说非常有价值，但他们也需要认识到，依赖外部、无偿贡献者会带来风险，例如必须减轻声誉损害。
质量和相关性
质量和相关性是重要的考虑因素。与所有类型的内容一样，存在用户生成的内容要么对发布商影响不佳，要么与其核心焦点无关的风险。
为了解决这个问题，出版商应该为 UGC 制定明确的指南和标准，同时实施审核流程来管理提交内容。
这些 UGC 编辑指南应发布在易于查找的位置，并经常被提及，以使编辑政策始终处于贡献者的脑海中。
资料来源：纽约时报
不适当或令人反感的内容是 UGC 平台的潜在风险，并可能损害出版商的声誉。应采用强大的审核技术（例如内容审核工具、关键字过滤器和用户报告机制）来尽快识别和删除此类材料。
法律和版权问题
用户生成内容也可能会出现法律和版权问题，用户无意或有意侵犯版权。
这可能包括未经授权共享受版权保护的材料，例如图像、视频、音乐甚至文本。出版商应该制定明确的版权政策，供所有用户阅读和遵循，同时仔细监控其网站上及其周围创建的内容。
负面反馈
虽然负面反馈是 UGC 的一个常见问题，但它代表了一个改进的机会。及时、专业地解决用户提出的问题，同时透明地回应并提供解决方案以减轻对发布商形象的负面影响至关重要。
解决负面反馈还表明出版商愿意在各个方面与受众互动，从而有可能提高他们的可信度和可信度。
垃圾邮件
为了打击评论部分中出现的垃圾邮件或误导性内容，发布者可以实施垃圾邮件检测和过滤机制。一些方法包括：
- 黑名单：黑名单允许出版商隔离有问题的海报。
- 关键字过滤器：这些过滤器会阻止不需要的标签或单词出现在 UGC 中。
- 用户行为分析：发布商跟踪用户以分析他们的行为并识别那些试图发布垃圾邮件的人。
最后的想法
出版商考虑将用户生成内容 (UGC) 纳入编辑和营销活动的原因有很多。
它可以与受众建立更牢固的联系，并为寻求奖励有价值且引人入胜的内容的搜索引擎提供重要信号。但与此同时，重要的是要记住，真实性对于赢得观众至关重要。
品牌已经发现，受众可以轻松地区分真实的用户生成内容活动和内部内容。了解 UGC 如何影响品牌忠诚度的出版商可以利用它来建立权威和社区参与度，同时提升搜索引擎排名。
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