发生了什么事：
如果今天的在线新闻不是从传统的 800 字印刷报纸文章演变而来，它会是什么样子？这是 BBC 提出的一个问题，然后通过集思广益寻找新的在线/移动新闻格式，并在最不参与的受众（Z 一代和 28-45 岁的女性）中测试这些原型来寻求答案。
他们是如何做到的：
BBC 发明了几种新的个性化新闻格式，并针对参与度最低的这两种受众进行了测试。这种个性化包括根据个人用户选择和交付特定故事，但还不止于此，尝试对故事内容本身进行个性化（BBC 称之为“改编”）。这些原型还根据一系列标准。
在此过程中产生了三个性能最佳的原型：
- 这种方法利用读者的地理个性化将当地信息编织到全国新闻报道中。
- 该原型使用从故事情节中先前文章的推送警报中收集的要点总结了有关故事主题的先前文章。
- 虽然这个原型确实超出了真正个性化的范围，但它测试得很好。这种方法将故事作为标题并带有一行摘要；然后，读者可以点击查看四段摘要，然后再次点击查看整个故事。
结果：
总的来说，读者并不关心那些内容经过深度个性化修改的“改编”故事，感觉它们被“装进盒子里”，或者新闻媒体对它们做出了假设。然而，他们确实喜欢控制故事的呈现方式。
简单、主流的个性化在 BBC 的这次实验中也得到了很好的检验。尽管读者拒绝提供比位置或阅读习惯更多的个人信息以换取利益。
深入挖掘：
英国广播公司还研究了读者如何理解故事，以及如何帮助他们处理当今新闻中经常复杂且存在分歧的问题。针对 Z 世代，该团队制定了四个具体目标：
- 在读者需要的时候提供更多背景信息，而不是在故事结尾提供传统的新闻金字塔背景。
- 旨在更好地解释和回答问题。
- 展示故事可能对读者产生的影响。
- 对一个问题表现出多种观点。
为此，BBC 测试了多个原型，其中包括简化（一切都集中在一个地方）、视角（使用不同的观点）和后果（将故事分解为不同的主题）。
“观点”方法在 Z 世代测试中获胜，并带来了很高的参与度。
虽然这些原型主要在 28-45 岁女性和 Z 世代的人口统计数据中进行了测试，但 BBC 发现，许多需求反映了其多个受众群体，包括老年“核心”BBC 受众。通过研究，他们为观众提出了一系列“真相”：
- 他们使用智能手机获取在线新闻，但担心数据使用和设备存储。
- 他们想要新闻并了解世界，但喜欢浏览然后深入挖掘他们感兴趣的内容。
- 他们期望与数字新闻进行互动和控制。
- 他们通常更喜欢文本而不是视频或其他格式。
- 不同的观点和观点很重要，尤其是对年轻读者而言。
- BBC（以及其他新闻媒体）在他们的故事中使用了太多假设的知识和行话。
最好的原型是那些满足这些需求并解决问题的原型。还有许多其他原型虽然不起作用，但可以增加学习内容；在本文中了解它们。
底线：
BBC 的特里斯坦·费恩 (Tristan Ferne) 总结了该项目的主要经验教训。
- 组建多学科团队
- 测试原型，还测试写作和新闻
- 制作多种格式，而不仅仅是一种
- 开发可重用的结构化内容
- 展示不同的观点并更好地解释事情
