选举季的出版商增长策略网络研讨会
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订阅经济在过去十年中蓬勃发展。平均而言，2022 年美国消费者每月的订阅费用为 219 美元，比预期高出两倍半。
过去十年，标准普尔 500 指数中的订阅业务增长速度是该指数其他板块的 4.6 倍订阅市场预计在未来几年将继续增长，到2025 年将达到 15 亿美元。
然而，数字出版商仍然面临挑战，订阅经济某些领域的迹象表明消费者对支出的担忧日益加剧。 2022 年底的一项调查发现，订阅视频点播 (SVOD) 服务的美国订户流失率约为 44%，高于之前记录的 37%。
好消息是订阅管理平台可以帮助企业，尤其是数字出版商克服这些挑战。
订阅管理软件可以自动化管理订阅的日常工作。
它管理和执行各种与订阅相关的任务，以简化经常性收入流并寻求改善客户关系。
订阅管理软件的主要功能通常包括：
考虑到每个客户不断变化的需求，如果没有订阅管理软件提供的自动化功能，就几乎不可能管理大量的订阅。
路透社新闻研究所 2022 年的近80% 的出版商
然而，生活成本危机过后， FT Strategies 和 Minna Technologies 的一项联合研究项目发现，93% 的消费者了解自己的订阅支出，高于一年前的 86%。受众意识的提高意味着出版商必须提供有形的价值来降低流失率。
然而，更大的订阅量也带来了挑战，包括：
这正是订阅管理软件可以提供帮助的地方。
订阅管理软件的工作原理是自动执行企业与其客户之间执行的某些任务。
该软件的运行方式是持续“掌握相关交互的脉搏”并做出相应的响应。它通过几个关键原则来实现这一目标，其中包括：
让我们以体育出版商为例。该企业可能希望通过提供年度印刷版订阅 15% 的折扣来吸引新读者。随着新读者数量的稳步增长，该杂志的编辑注意到，一家竞争对手的出版物也在针对新读者推出年度印刷版订阅 15% 的折扣。
为了避免纯粹在零售价格上的竞争，出版商决定维持目前的订阅折扣，但与竞争对手不同的是，它为客户提供了按季度分期付款、每年或每两年付款的选择。
该定价信息列在该杂志的网站上，潜在订阅者可以使用该杂志的订阅管理软件进行注册。
随着时间的推移，一些新读者的信用卡到期了。这是软件执行催款管理的地方——付款失败时触发的自动付款恢复机制。订阅平台会根据客户的联系偏好发送电子邮件或短信（这些信息会记录在软件中），通知他们付款失败。
每封电子邮件或短信都会邀请客户登录订阅管理软件中的自助服务门户，以便更新其信用卡信息。
该软件不仅可以跟踪订阅，还可以与其他常用平台集成。例如，如果体育出版商使用 Salesforce 的 Customer 360 CRM 工具套件，该杂志的订阅管理软件将能够通过 Customer 360 套件将客户数据导出到营销团队。
请注意，由于这些不是深入的评论，因此我们按字母顺序而不是按偏好顺序列出了以下平台。
Aptitude Software于 2021 年收购了 MPP Global（一家为媒体和娱乐领域蓝筹企业提供订阅计费解决方案提供商）。
Sky 和 L'Équipe 等出版商使用该平台，该平台还拥有与《泰晤士报在线》、《每日邮报》和《爱尔兰时报》等媒体进行的多个案例研究。
MPP Global 的旗舰服务 eSuite 帮助数字出版商获取、保留客户、优化业务模式和货币化。这些功能也出现在 Aptitude 的产品中，这些产品在营销时更加注重“为订户生命周期提供动力”。
Aptitude 的许多功能包括循环模型和交易模型、身份和订户管理、支付优化和流失预防以及收入管理等。
Aptitude 已通过 PCI-DSS 1 级标准认证，这是管理电子商务公司的最严格的法规。维持这一标准需要公司每年接受独立审计。
潜在客户可以请求回电来讨论定价。
特征
优点
缺点
Chargebee提供一系列适用于 SaaS、PaaS 和其他订阅业务的订阅管理功能。
扩展是 Chargebee 的强项，它通过多种收入挖掘和自动化功能以及同步企业的会计和其他财务工具来实现这一目标。
Chargebee 的定期计费软件接受来自多个支付网关的 100 多种货币的付款。该平台还主动解决卡过期问题以及客户在使用首选支付网关时可能遇到的问题。此外，Chargebee 允许客户暂停或延长订阅。
从统一定价到阶梯定价以及介于两者之间的一切，Chargebee 的订阅管理允许企业尝试多种定价模式——这是最大化经常性收入和发现未开发收入的关键一步。
Chargebee 提供三种计划 - 入门版、性能版和企业版计划。
Starter 计划以即用即付的方式运作。用户无需支付前 250,0000 美元的累计账单费用，之后将按 0.75% 的费用收取费用。功能包括离线发票、日历计费和基于使用情况（计量）的计费。
性能费用每月 599 美元，按年收费，涵盖每月账单的前 100,000 美元，之后收取 0.75%。该计划解锁了预付发票、礼品订阅和合并发票等功能。
Enterprise 可以解锁帐户层次结构、合同条款和按需折扣，要求潜在客户直接满足 Chargebee 的要求。
特征
优点
缺点
媒体销售技术提供商Lineup于 2021 年推出了 Amplio 订阅管理产品。
Ampilo 允许发布商使用来自订阅和广告收入渠道的数据来细分受众。因此，发布商可以在单个仪表板中估算总客户价值 (TLV)。
该平台具有拖放界面，可以简化受众旅程的创建和开发，其中包括自适应产品优惠和套餐。
Ampilo 拥有内置 CRM、用于销售管理的财务自动化和支持客户获取的营销自动化。该平台的用户还可以通过单个仪表板管理其访客、注册用户和订阅者。
Ampilo 的客户还可以利用其自助服务门户，该门户允许订阅者直接更新和管理他们的帐户，从而减少发布商必须提供的支持量。
Lineup 的产品还附带 API，允许发行商将其集成到现有的技术堆栈中。 Amplio 直接与 Zuora 的 Zephr 集成，以利用后者的付费专区和旅程构建器设施。
Lineup 各种产品的定价并未公开，这意味着感兴趣的发行商必须联系该公司获取报价。
特征
优点
缺点
Maxio是 Chargify 和 SaaSOptics 合并而成的，被设计为 B2B SaaS 订阅管理软件，提供服务于订阅生命周期各个阶段的一系列功能。从注册表单和其他提供定制订阅管理服务的模板到复杂的分析工具，Maxio 涵盖了整个订阅过程。
Maxio 提供自助服务门户，客户可以在其中更新信用卡详细信息和其他信息，同时自动发送欢迎、试用结束和续订通知。
该平台提供了一套组合工具，涵盖多属性计费、收款、业务分析、自动收入确认、全面的应收账款管理和详细的财务指标。
Maxio 还与各种第三方平台集成，包括 Salesforce、Xero、MailChimp 和 Slack。
Maxio 拥有三个主要计划——基本计划、增长计划和规模计划。
Essential 计划的起价为每月 599 美元，提供各种货币的灵活计费选项、分析和可定制的电子邮件模板以及与 Xero 和 QuickBooks 平台的双向集成。
虽然增长和规模计划解锁了投资者级订阅报告、可视化摘要和专门的客户经理等功能，但定价并不是免费提供的。有兴趣的人士需要联系 Maxio 以获得报价。
特征
优点
缺点
Recurly被 TIME 和 Paramount+ 等公司使用，根据客户的策略，为其客户提供各种定价模式、礼品卡、优惠券和其他促销工具。
Recurly 的计费软件与各种会计、税务和防欺诈软件以及主要的 CRM 和支付平台集成。 Recurly 的分析提供了业务绩效的总体情况和详细信息。
与列表中的其他选项一样，该软件可以在订阅到期之前向订阅者发送自动电子邮件提醒。
Recurly 提供三种计划——核心计划、专业计划和精英计划。
Core 计划针对年订阅收入高达 100 万美元的企业，包括基于数量和使用情况的定价，以及与 Zendesk 和 MailChimp 的集成。
在新核心计划的前 12 个月内，Recurly 免除总支付量 (TPV) 高达 40,000 美元的每月平台费用，此后价格从每月 249 美元起。
专业计划和精英计划分别针对年收入超过 100 万美元和 2500 万美元的企业，具有多种网关、支付方式、高级分析和税务管理。有兴趣的人士需要直接联系 Recurly 以确定确切的计划费用。
特征
优点
缺点
SimpleCirc是由一群发行商于 2015 年创建的，他们一直在努力寻找一种基于云的替代方案来替代前期成本高昂的安装软件。
SimpleCirc 的客户包括 Circuit Cellar、OYLA Magazine 和 PI Magazine 等。
该平台自称拥有出版商所需的一切，而且没有任何臃肿。这意味着它提供了预期的订阅者管理功能，例如自动续订、数据分析、发票跟踪以及向新订阅者追加销售和交叉销售商品、过刊和其他出版物的方法。
SimpeCirc 支持所有主要支付网关，包括 Stripe、PayPal 和 PayWay。借助 API 和 Webhooks，平台用户可以与任何软件平台集成。
该公司为业内发行商提供最好的支持而感到自豪，在平台的任何方面提供免费支持，包括员工培训。
SimpleCirc 根据发布商拥有的活跃订阅者数量提供分级定价系统，并且不对过期订阅者收费，并将存储这些订阅者直到可以重新激活为止。
有两种计划：Essential 和 Pro，起价分别为每月 99 美元和 179 美元，最多可容纳 2,500 名用户。定价随着订阅者数量的增加而增加，订阅者数量达到 80,000 时，每月价格可达 599 美元和 799 美元。之后，需要与平台销售团队协商价格。
特征
优点
缺点
SubscriptionFlow是一家端到端订阅管理解决方案提供商，可满足多个领域的各种业务需求。
该平台的用户可以提供一系列以客户为中心的动态功能，例如免费增值、优惠券、礼品订阅、奖励等，从而提高客户获取和保留指标。
对于企业来说，它提供端到端订阅生命周期管理和附加组件（例如销售税管理），从而提高日常运营效率。
SubscriptionFlow 配备内置 CRM 并与 Avalara 等税务管理工具集成，帮助企业保持税务合规，无论企业在何处扩张。
它还促进了与所有主要支付网关（包括 PayPal 和 Stripe）的合作，并允许企业根据订阅者的需求为其提供计费模式，包括固定费用计费、按使用付费计费、定期计费、混合计费等。
SubscriptionFlow 有四种定价计划——Startup、Rise、Scale 和 Enterprise。
Startup 计划面向年收入为 100,000 美元、最多三人的团队，起价为每月 149 美元。 Rise 计划面向需要最多 10 名用户并产生 100 万美元年收入的企业，每月费用为 199 美元。 Scale 计划最适合拥有最多 25 个用户和年收入 300 万美元的企业。每月费用为 299 美元。所有三个计划都提供年度购买折扣。
最后，企业计划适用于年收入超过 300 万美元的企业，并要求潜在客户直接联系 SubscriptionFlow 获取报价。
特征
优点
缺点
Verifone 于 2020 年收购了2Checkout ，目前正在对订阅管理软件进行品牌重塑。过渡缓慢——不仅 2Checkout 的网站仍在运行，而且它也将自己称为 2Checkout——可能是因为该平台的规模：客户范围从财富 500 强公司到初创公司。
企业可以管理从客户的第一次报价到客户最后一次购买的订阅。高级分析可以洞察每月或每年的经常性收入。惠尔丰还为 B2B、实物商品和其他行业提供定制的订阅解决方案。
Verifone 提供三种计划：2Sell、2Subscribe 和 2Monetize。
2Sell 计划具有定期计费功能、在 200 个国家/地区销售以及与 120 多个购物车快速集成。客户需支付 3.5% 的费用，每次成功销售需支付 0.35 美元。
2Subscribe 计划提供 2Sell 计划的所有优势、续订和升级的特定功能以及高级分析等功能。客户需支付 4.5% 的费用以及每次成功销售 0.45 美元的费用。
2Monetize 计划除了具有 2Subscribe 计划的优势外，还具有全球税务和监管合规性以及超过 45 种支付方式的功能。每次成功销售，客户需支付 6% 的费用另加 0.60 美元。
特征
优点
缺点
Zuora于 2022 年收购了订阅和付费墙解决方案提供商 Zephr，将其纳入其产品阵容。 Zephr 吸引了《福布斯》、《爱尔兰时报》和《纽约邮报》等杂志的客户加入其客户行列。
Zephr 是一款无代码工具，这意味着即使是非技术团队成员也可以创建个性化的客户旅程。其动态规则生成器允许在不中断现有工作流程的情况下测试和优化活动。这种方法应该使发布商能够在几分钟而不是几天或几周内创建订阅和保留旅程。
该平台的动态优惠模块允许用户创建个性化优惠，以转换免费增值订阅者并通过产品捆绑实验减少客户流失。该模块还具有战略定价和有针对性的消息传递。
Zephr 还使用 HTML、JSON 或 SDK 与用户的技术堆栈无缝集成，从而消除了复杂集成的需要。它还拥有丰富的分析工具，可利用数据为每个用户启用个性化活动。
潜在客户可以请求演示，以便根据他们的需求讨论定价。
特征
优点
缺点
订阅业务是一条很难成功的道路，尤其是在经济不确定时期。在这种时候，是否在后台运行正确的软件可能是生存和繁荣的关键。
对于那些审查其订阅管理软件选项的人来说，上面的列表显示自动计费和灵活的支付选项是常见功能。每个平台的不同之处在于提供针对特定业务需求量身定制的专业功能。
从一系列流行的订阅管理软件中进行选择就变成了在其专业功能和业务特定需求之间找到合适的选择。这可能需要一些研究才能达到最佳点。
我们建议测试尽可能多的不同工具。虽然一个人的功能可能看起来很理想，但不可能说出团队成员如何互动。
在这方面投入时间和精力是值得的，因为找到合适的订阅服务将使出版商更好地增强其盈利策略。
