数字革命加大了媒体组织提高出版频率的压力，使编辑工作流程变得更加复杂。
媒体机构需要以 24 小时为周期生产内容，并不断向多个网站提供突发新闻流。不用说，这种压力催生了对简化编辑流程的软件的需求。
这就是 Superdesk 的用武之地：一个将自己定位为数字新闻编辑室的平台。
什么是超级办公桌？
Superdesk 是一个开源、无头内容管理系统 (CMS)，旨在在基于浏览器的平台上复制物理新闻编辑室的所有编辑工作流程。新闻管理系统可用于组织和监控传入内容，对其进行编辑，然后根据需要在多个渠道上发布，包括网站、社交媒体帐户和 Superdesk 名为 Newshub 的集成发布门户。
Superdesk 由欧洲最大的开源新闻媒体工具开发商 Sourcefabric 开发，旨在自动化和简化内容创建和发布流程。该平台特别适合应对全天候新闻周期的挑战。
虽然该平台是专门为新闻机构打造的，但各种出版物都会发现它很有用，包括贸易和企业出版商。
Superdesk 的定价
Superdesk 为发布商提供了三种不同的定价选项：
- Lite：每月 250 欧元（约 275 美元），最多 25 个用户
- 专业版：每月 2,990 欧元（约 3,275 美元），最多 100 个用户，具有规划和发布模型以及与许多遗留系统的集成 - 这是我们测试的版本。
- 企业：无限数量的用户并支持自定义价格。
对于出版商来说 Superdesk 的 CMS 平台似乎比较昂贵，但它比一些较大的竞争对手便宜。同时，Superdesk 的一系列定价选项使其成为小型和大型企业的可行解决方案。
开始使用 Superdesk 的仪表板
掌握 Superdesk 平台的第一步是了解如何操作其菜单。
使用屏幕顶部的下拉菜单，编辑者可以在不同的桌面之间进行排序（Superdesk 一词用于区分不同形式的内容），例如新闻、观点等。这也可以组织其他窗口中的内容，例如在监控视图中，帮助用户快速筛选不同办公桌和作者正在处理的大量内容。
下拉菜单左侧的“汉堡”窗口可用于打开主菜单，用户可以在其中找到平台的设置以及访问发布队列和用户管理工具。
打开主菜单可以访问一系列选项，例如用户管理（可以添加其他用户）和设置（可以创建和分配新的办公桌和用户角色）。
最后，工作区侧边栏允许用户浏览各种内容管道窗口。
在这里，用户可以找到“监控”窗口、仪表板和一些其他窗口，例如“突出显示”和“分配”。
仪表板
编辑者从平台开始的第一个地方是概览仪表板，如下图所示。
该仪表板是完全可定制的，允许用户定制他们的工作流程以满足他们的需求。自定义仪表板需要添加小部件，可以通过单击右上角的加号找到这些小部件。
该工作区可以通过多种方式使用，包括作为各种媒体（例如文章或图像）的文档管理器，或者作为衡量全球出版物不同时区的快速方法。时区功能对于国际出版物在标准时间发布或与不同时区的团队成员进行交流非常有用。
不过，最重要的是，“监控”小部件是编辑者查看管道中的内容以及各个内容的进展情况的快速方法，而无需切换到“监控”选项卡本身。
活动流小部件显示与用户相关的所有活动，本质上是分配给他们的内容。还有其他三个小部件。第一个提供所摄取内容的统计数据，第二个是活动流，第三个将内容路由到其他办公桌。
监控
远离仪表板后，用户可能会将大部分时间花在“监控”选项卡上，该选项卡提供了其分配的办公桌当前正在处理的所有内容的概述。
可以使用工作区顶部的一系列按钮快速过滤这些项目。
“监控”部分为编辑人员提供了大量有关项目及其在流程中的位置（从工作阶段到编辑和发布）的详细信息。
编辑者可以使用“监控”部分右上角的加号来创建新文章。要编辑现有项目，只需单击其三点菜单并选择所需的功能。
作为一个快速提示，编辑者可以通过点击左侧菜单上的“监视”选项卡图标来折叠窗格，从而仅专注于文本编辑器。他们还可以通过拖动侧面来调整各个窗口的大小。
虽然折叠窗口的选项绝对是一个有用的功能，但我们发现它的设计有点迟钝。与项目窗口上的“关闭”按钮不同，用户不能立即清楚他们应该如何关闭“监视”面板，甚至不清楚这是一种可能性。
事实上，有许多设计决策并不能特别服务于用户体验。文本编辑器的工具栏就是这样一种情况。文本编辑器的一些最重要和最有用的工具（包括将内容发送到发布或工作阶段的按钮）位于右侧边栏中。
我们对这个侧边栏有一些小抱怨：它的颜色和位置。
侧边栏的暗灰色调意味着它融入了背景，并下意识地暗示它无法与之交互——它是“灰色的”。与此同时，它与左侧边栏的平行定位表明两者都用于类似的目的，但事实并非如此。最流行的通用文本编辑器将工具栏放在上部功能区是有原因的。
但最终，我们承认，与文本编辑器令人印象深刻的工具范围相比，这些都是小问题。
例如，这些工具包括一个基本的图像编辑器，它比大多数其他集成解决方案更深入、更高效。图像编辑器可以自动裁剪到图像最重要的部分，并具有在程序中添加图像元数据的工具。
文本编辑器还可以嵌入其他形式的富媒体，包括视频和音频。此外，它还具有内置评论功能，选项范围从内联评论到标记其他编辑器。
虽然文本编辑器和个人仪表板都是精心设计的、具有大量功能的深入工具，但与众所周知的专用文本编辑器相比，Superdesk 缺乏一些深度。
这并不奇怪，因为 Microsoft Word 或 Google Docs 等工具纯粹是为文本编辑而设计的，而不是 Superdesk 更广泛的新闻发布方法。但是，我们不能否认 Superdesk 缺少 Word 或 Docs 中可用的一些键盘快捷键，这提高了它们的功能和效率。
因此，我们不相信 Superdesk 是应该进行实际写作或初始编辑的地方。
我们编写了一份关于无鼠标编辑的详尽指南，该指南利用 Google Docs 的许多可用导航和控制快捷方式，并在较小程度上利用 Microsoft Word 来加快内容创建和编辑过程。
硬回车的开头，并没有无缝地转换为 Superdesk。使用下图作为示例，我们想要导航到文本光标（或插入符号）上方段落的开头。我们期望 Ctrl + 向上箭头可以实现此目的，但在 Superdesk 中，该命令将光标移动到上面行的开头。
这无疑是一个小问题，但它确实说明了使用专用文本编辑器的便利性。
我们遇到的另一个问题是缺乏格式选项，H2 是我们在平台实践过程中唯一可用的标题格式。当被问及这一点时，Superdesk 团队解释说，我们的演示中未包含额外的格式选项。虽然我们无法亲自谈论我们未使用的选项，但请查看下面的演示图像，了解可用选项的想法。
Superdesk 似乎更适合内容编辑和发布的最后阶段。例如，我们欣赏的功能是允许编辑者预览内容的实时显示方式，并在出现问题时标记节目中的任何人。
因此，虽然我们仍然更喜欢专用的文本编辑器来进行文章起草和初始编辑，但 Superdesk 的文本编辑器感觉像是后期编辑和发布的下一个合乎逻辑的步骤。
仪表板的后续步骤
Superdesk 有一个全面的功能列表，任何用户都需要一些时间才能掌握所有这些功能。然而，最需要掌握的功能应该是摄取源系统和已经提到的监控部分。
这些功能可处理 Superdesk 平台内发生的操作的整体鸟瞰图。
摄取来源
在 Superdesk 平台中，摄取是指从多个内部和外部来源提取内容，将其在平台内移动并准备好进行编辑。例如，摄取可以将发送到专用电子邮件的内容调整为模板，这对于组织自由内容非常有用。
摄取可以从多种类型的来源获取，包括：
- 社交媒体
- RSS 源
- 新闻专线
然而，当我们探索审查平台时，我们在提取发送到新创建的电子邮件的内容时遇到了问题。具体来说，用于链接电子邮件帐户的按钮有损坏的 Xtml 代码，导致我们无法登录 Gmail 帐户。与 Superdesk 团队联系后发现，我们的演示实例尚未配置为与 Gmail 配合使用，这阻止了我们探索此功能。
重新审视监控
如上所述，监控提供了内容生产管道的概述，并且可用于审批流程控制，例如分配任务、使用用户功能标记。
使用下面的下拉菜单可以将内容从桌面进一步组织到不同的制作阶段。
对于我们的演示，设置了四个不同的阶段来分隔内容。第一个是“工作”阶段，从文章创作开始，作者可以在其中创作初稿。完成后，作者可以将其提交到“传入”阶段进行编辑。当编辑开始制作简报时，它就会进入“编辑”阶段。然后，成品被发送到“输出”阶段，并计划在那里发布。
虽然这是我们演示中使用的命名约定和顺序，但工作流程对于每个发布者都是完全可定制的。它可以被称为任何名称，并且可以根据特定工作流程的需要设置任意数量的办公桌。菜单旁边的搜索栏可用于跨内容类型、桌面和作者查找项目。
这里的视角可以根据需要窄或宽，为编辑者提供内容管道的许多不同观点，以便他们可以更快地识别潜在问题领域并组织解决方案。它作为监控和工作流程工具取得了成功，但又不会过于复杂。
模板
Superdesk 实现新闻编辑室工作流程自动化的主要方式之一是通过其强大的模板系统。主要内容形式——例如新闻文章、专栏或主要全球索引的更新——可以通过此功能进行模板化。
可以通过多种方式编辑模板。标题可以预先配置为始终以设定的方式显示，并且可以调整和标准化元数据。此外，模板可以在各个办公桌之间进行排序，从而创建一个有组织且简化的内容生成系统。
其他特点
除了我们已经讨论过的主要功能之外，我们还想强调该平台的一些我们认为值得注意的其他方面。
虽然内容内置了元数据定制，但令我们印象深刻的是该程序具有复制和粘贴元数据的能力。这是一个小但有用的节省时间的方法，因为它减少了填写元数据表所花费的时间，只需要进行少量编辑，而不是每次都进行完整的编写。
其次，该程序允许编辑者在上线后编辑内容。上线后更正的任何内容都会在监控窗口中突出显示，这对于跟踪内容更改非常有用。该程序还具有发送删除通知的内置功能。
得益于其 API 结构和无头 CMS 功能，Superdesk 可以集成到其他遗留系统和第三方应用程序中，包括图像数据库、语义文本分析程序和其他 CMS（例如 WordPress）。
帮助与支持
坦率地说，Superdesk 是一个复杂的程序——操作起来并不容易。在任何给定时间，整个程序的不同窗口中至少存在三个不同的菜单。
幸运的是，Superdesk 拥有一系列文档和指南来帮助用户使用其平台。当我们第一次掌握该平台时，我们发现一个有用的资源是 YouTube 上的 Superdesk 指南，其中详细介绍了 Superdesk 的一些基本功能。
但是，如果问题需要深入解决，那么 Superdesk 提供了完整的用户手册。这里的信息量很大，准确地说有 200 多页，值得称赞的是 Sourcefabric 对其功能进行了严格的详细说明。
然而，更重要的是，在首次用户入职时，Superdesk 提供现场培训。这归结为 Lite 版本的两个小时的培训和 Pro 版本的 6 小时的培训。虽然直接培训肯定会帮助编辑人员更快地克服学习障碍，但我们确实想知道对于不太懂技术的用户来说两个小时是否足够。然而，我们确实认为，无论技术水平如何，六个小时对于任何人来说都足够理解该平台的功能和潜力。
最后，每个版本的 Superdesk 都配有专门的支持热线，这对于如此复杂的解决方案来说绝对是必要的。精简版用户的支持仅限于办公时间，而专业版和企业版则延长了支持时间。
该平台还附带版本控制功能，允许开发人员回滚代码中的任何错误。
Superdesk 回顾
总体而言，Superdesk 是一款令人印象深刻的 CMS，具有巨大的潜力。它为记者和编辑提供了一套强大的工具，并且在监控编辑工作流程方面特别有效。
我们对该平台的建议有两个方面：标准化某些平台元素，以提供视觉上更加连贯的工作空间，并使错误消息在视觉上更加清晰。尽管其设计存在一些问题，但该平台是一个可靠的数字新闻编辑室解决方案。
我们喜欢 Superdesk 的原因
- 提供详细且易于修改的编辑输出视图
- 强大的文本编辑器和完全实现的媒体工具
- 使用消息工具在成员之间轻松沟通
- 用于组织任务和文档管理的个人仪表板
- 允许内容创建者调整直播内容
- 充实的元数据和内容策略工具
- 模板化和简化的内容创建工具
- 从提要和电子邮件中提取
- 强大的用户性能，没有太多延迟
哪里有改进的空间
- 视觉设计有点迟钝
- 复杂的入职流程
- 文本编辑器缺少一些功能
也许该平台最大的吸引力，也是 Superdesk 擅长的最关键的事情之一，是它能够提供编辑工作流程的整体概述以及跨文章工作的能力。
它的许多功能提供了更方便的方式来处理和跟踪多篇文章。例如，可以一次打开多篇文章并在窗口底部排成一行显示。用户还可以从窗口顶部轻松交换办公桌，从而使他们能够相当有效地组织内容。
该平台的监控窗口对于跟踪整个出版物在流程各个阶段的输出也很有用，它本身可以组织成单独的工作流程。
每个项目都很容易识别，并且可以通过许多不同的参数（例如作者）进行排序，这使其成为跟踪整个编辑平台的令人印象深刻的资源。同样，它是向内容创建者（无论是内部创建者还是自由职业者）分配任务的绝佳工具。
虽然出现了一些小问题，但 Superdesk 的整体用户体验还是流畅的。虽然一些 Superdesk 评论提到在其初始实例中偶尔会出现平台故障，但我们在演示过程中从未遇到过这些问题。
到目前为止，我们对该平台最关心的是用户界面的视觉设计。该平台肯定很繁忙，视觉噪音有时会掩盖重要信息。以文本编辑器窗口为例。
要打开此窗口，用户需要通过仪表板或监控部分导航到它。然而，最初的窗口并没有消失，而是侵占了编辑空间。有一种方法可以折叠这些窗口，但目前尚不清楚如何做到这一点。
这个问题以及类似的设计决策是，编辑窗口不按照相同的逻辑操作——它有自己专用的最小化按钮。这不是一个自然的设计选择，并且对新用户形成了进入障碍。
幸运的是，Sourcefabric 确实提供了大量资源来帮助用户入职，一旦成长的烦恼消退，该平台就会证明自己是一个强大、精简的 CMS。
总而言之，Superdesk 的功能给我们留下了深刻的印象，尽管存在一些问题，但它已经证明了其作为数字新闻编辑室的全面性和有效性。
