什么是讲故事？
讲故事是一种向观众传达见解的叙事技巧。通过看到人物如何受到情节的影响和改变，观众可以理解新的东西并记住重要的事实和想法。
作为消费者，我们不断受到内容的轰炸。我们从各个角度都有信息超载——电视、广播、社交媒体、电子邮件、广告牌，凡是你能想到的——内容无处不在！无论你是否意识到，你总是被出卖。当企业做得正确时，他们经常会分享一个有意义的故事，并引起人们的双重关注。
讲故事作为一种商业策略，为那些善于运用它的人提供了竞争优势。叙事内容使公司能够在情感层面上与受众建立联系，从而有利于说服。这也是传达复杂或抽象概念（例如品牌价值）的好方法。故事可以让公司传达品牌价值，而无需明确提及这些价值。
大多数商业环境中的故事讲述都是有抱负的。例如，苹果公司就在这方面做得很好。他们的品牌价值通过他们的故事来传播，你的生活通过他们的产品得到改善。当你购买苹果产品时，你不会看技术规格，因为你买的不是一个更好的产品，你买的是一个更好的自己。
六种不同的商业故事讲述类型
将讲故事应用于商业内容时，您可以使用四种主要类型的故事。
一个虚构的故事
公司可以使用虚构的人物、情节和情境来传递特定的信息。大多数广告都属于这一类。即使是虚构的，也必须是真实的。你可以激励你的听众，但你不能迷惑他们或欺骗他们。
基于真实消费者情况故事
作为虚构故事的一个子集，这种讲故事方式使用真实或现实的消费者情境来讲述故事。这是产生同理心并让观众扮演故事主角的有效方式。
基于品牌价值的故事
这种虚构的故事利用他们的角色作为品牌价值的体现。这种故事可以让观众理解并内化品牌的价值观，而无需明确列出它们。
品牌或公司故事
对于某些品牌来说，其长寿是一种资产。他们可以讲述自己的历史、经历和声誉的故事。怀旧之类的情感在这类故事中可以发挥重要作用。
不过，您并不总能在公司的历史中找到精彩的故事。而且，您常常会发现“历史”故事并不是您今天想要讲述的故事。但在某些情况下，您会发现创始人面临的动机和挑战，这可以成为良好品牌故事的基础。
如果公司是新公司，你可以采访公司的创始人，具体询问他们为什么创办公司、他们试图解决什么问题、公司想法诞生时的“顿悟”时刻是什么以及接下来发生了什么。
数据驱动的故事讲述
没有上下文的数据只是毫无意义的数字。您用这些数字讲述的故事是否可以帮助观众理解并理解它们。已故汉斯·罗斯林 (Hans Rosling) 于 2006 年发表的 Ted Talk仍然是用数据讲述精彩故事的无与伦比的例子。
客户案例
如果您的公司以成为客户驱动型组织而自豪，那么没有人比您自己的客户更好地讲述您的故事了。用户生成的故事讲述将大大有助于与观众建立信任，因为他们会找到相关的背景和具有共同斗争的角色。
讲故事的要素
任何类型的故事基本上都讲述某人或某事如何以及为何发生变化。仅仅从这句话我们就可以很容易地提取出基本的讲故事要素。
- 人物。每个故事至少有一个主角。更复杂的故事有对手或配角，但一个主角就足够了。这个角色是观众和故事之间的联系。
- 冲突。有些事情发生了变化，阻止了主角继续按照他们习惯的方式做事。
- 解决。主角如何以及为何克服冲突阶段所面临的挑战是故事的关键部分。在这里，观众可以学习故事的教训，并可以采取品牌所呈现的行动作为解决方案。
还有其他讲故事的元素，比如背景、主题或不同的叙事弧线，你可以用来构建你的故事。
讲故事的过程
讲故事是一门手艺，需要练习和清晰的流程才能让你的创造力大放异彩。
1.了解你的品牌，真正了解你的品牌。
了解您的品牌是讲述商业故事的关键工具之一。了解您的品牌并不意味着能够列出您的所有产品和服务、您的企业位于何处或您的徽标是什么样子。了解您的品牌意味着能够清楚地表达您的品牌价值和核心主张。
品牌形象是公司价值观的投射。可见部分，比如通过内容讲述的故事，只是为了尽可能有效地表达这一点。”
2.了解你的听众
对于任何类型的沟通来说，要想成功，对受众有深入的了解和理解是至关重要的。如果您不清楚自己正在与谁交谈，您将无法有效地传达您的信息，因为您不知道什么对他们来说很重要。好消息是，您有很多可用的方法可以让您提取知识，例如用户角色练习或Google Analytics。
3. 用你的故事定义一个明确的目标
在确定您所讲述的故事的目标时，您需要首先定义您希望观众采取的行动，或者您想要实现的态度或看法的改变。本质上，你想对你的受众产生什么改变。
然后是时候考虑你要沟通的内容了。什么样的故事能够在目标受众中产生预期的效果，同时与您的核心品牌价值保持一致。一旦你有了这个，那么就可以开始开发这个故事了。
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不仅仅是文本：视频、音频和互动故事讲述
讲故事是一门手艺和技术，可以应用于多种环境和媒介。您可以将讲故事的元素添加到您的企业的登陆页面。案例研究以其通常的背景、挑战和解决方案结构，是一种常见的讲故事手段。但故事不仅仅是写出来的，它们还可以通过多种媒介来讲述，有时甚至可以同时讲述。
- 音频讲故事。播客呈增长趋势，51% 的美国人至少收听过 750,000 个播客中的一个。像《This American Life》这样的播客是讲述真实生活故事的音频叙事。等公司也开始使用播客作为讲故事的媒介。
- 视频讲故事。传达信息的另一种方式是使用简短的纪录片。 Mailchimp 最近推出了一系列纪录片，展示他们对初创公司的支持。
- 互动讲故事。互动故事增加了观众可以影响故事或自由探索不同故事元素的机制。大型新闻项目通常使用互动讲故事的形式，例如《纽约时报》有关在线隐私的故事。
- 跨媒体讲故事。当你同时使用多种媒介来讲述一个故事时，它就变成了一个跨媒体故事。早在 2006 年，电视剧《迷失》就推出了一款跨媒体另类现实游戏来宣传第三季。这个故事是通过网站、答录机、剧集中的线索甚至电视节目赞助商的广告和营销材料来讲述的。
- 游戏讲故事。讲故事的互动和跨媒体形式都包含游戏机制，让观众沉浸在故事中。为了获得成功，故事和游戏机制需要紧密结合。
内容讲故事的 SEO 优势
当您讲故事时，您会吸引观众并最终引起讲故事的内容通过三种方式对 SEO 产生积极的影响：
- 您的内容更容易理解，因为您使用的格式是我们的大脑很容易理解的。
- 人们会更长时间地与您的内容互动。
- 您的受众更有可能对您的内容做出反应并分享。所有这三个要素都是 Google 将您的内容识别为相关且优质资源的积极信号。
讲故事的挑战
即使是最有经验的商业故事讲述者也仍然面临挑战。
对于商业故事书《告诉我，别出卖我》的作者格雷格·库尔汉来说，最大的挑战是试图满足所有人的一切的诅咒。
“矛盾的是，那些能够吸引最广泛受众的故事却有着最简单的情感真理。如果你能具体说明你的工作和服务对象，你所讲述的故事就会变得丰富，更多的‘理想’客户将会被它们吸引。”
对于《讲述你的品牌故事》一书的作者 Rob Marsh 来说，关键的挑战是了解你的故事将如何被感知以及将如何影响你的受众。 “品牌故事并不总是像个人故事那样有效——个人故事是关于进步、英雄的旅程。品牌故事需要融入客户的旅程。他们需要强化一个人如何看待自己。因此，了解听故事的人如何理解你讲的故事是正确使用故事的重要组成部分，”马什建议。
