众所周知,数字模型正在转变为更加注重隐私、无 cookie 的方法。而且,尽管一开始这让许多出版商担心如何适应,但这一挑战实际上代表了通过采用第一方数据策略变得以用户为中心的重大机会。
此模型不仅允许您收集与您的业务相关的受众的高质量信息,还有助于与用户建立牢固的关系,个性化他们的体验,了解读者行为,创造价值并提高保留率。
此外,通过将用户转变为会员以收集第一方数据,您可以通过其他策略(例如订阅或广告)增加盈利。
在分析客户的平均每单位收入 (ARPU) 后,Poool 发现注册用户的价值是不稳定的匿名用户的 115 倍。他们也更有可能在未来转化为订户,每月带来的价值与 20 个注册用户相同。
因此,可以公平地说,了解用户并采用第一方数据策略对您的业务非常有价值!因此,问题是:如何成功地运用这一策略?以下是我们的一些想法:
- 规划您要收集的数据
- 建立价值交换来收集数据
- 渐进式分析
- 成为用户至上
- 投资正确的技术堆栈
计划您想要收集哪些数据
由于需要收集大量潜在数据,因此确定实现目标所需的数据非常重要。这有助于防止涉及过多数据收集的摩擦和不良用户体验。
首先,确定您想要回答以实现目标的问题 - 哪些数据点对您的广告客户和策略最有价值?
接下来,确定哪些数据类型可以与您对上述问题的答案配对。
最后,确定您将如何收集、测量、存储和分析这些数据。最简单和最受欢迎的选择是根据您的目标和业务使用数据管理平台 (DMP) 或客户数据平台 (CDP)。
并且不要低估数据收集和存储之间的传输系统的重要性。每个平台和舞台之间的联系与舞台本身一样重要。
建立价值交换
如果用户得到回报,他们通常更愿意与您分享他们的数据。事实上,谷歌声称,完善的价值交换是释放第一方数据力量的首要方式。
这可以通过使用阻止内容并要求或要求用户创建免费帐户以获得访问权限的注册墙来轻松实现。用户可以通过附加内容获得更好的体验,同时您可以收集第一方数据并建立自定义读者 ID。
为了使这种注册价值交换成功,您必须问自己,您提供的价值是否等于或大于您向用户要求的价值。
例如,您可以提供独家内容的访问权限(类似于《纽约时报》),允许会员免费阅读优质文章或订阅时事通讯。另一种选择是提供个性化推荐并允许用户从中断处恢复内容,就像 Netflix 一样。或者,您可以允许帐户空间保存内容供以后使用,例如 Channel 4OD,或者关注主题和作者,在内容发布时接收通知,这是《环球邮报》使用的模型。
Pool 为出版商创建了为期四周的电子邮件大师班,以衡量、启动和优化注册策略,以长期提高 ARPU 。
渐进式分析
渐进式分析的概念是逐步收集用户数据,而不是一次性收集所有数据,这是您策略的一个关键方面,因为它发生在用户可以看到您所提供的交换价值之前。通过随着时间的推移跨多个接触点逐步收集信息,您可以减少摩擦并提供更易于访问的用户体验。
特别是,我们建议避免使用过长的注册表单,否则可能会导致用户放弃帐户创建过程。
考虑简单地询问姓名、电子邮件地址和密码以方便转换。然后,您可以开始根据上下文数据个性化他们的体验,以根据他们与您网站的交互方式详细了解他们的行为和兴趣。
一段时间后,您将能够开发每个成员的 360 度视图,将表单中的人口统计信息与随着时间推移收集的行为和心理数据进行配对。然后您就可以将其用于:
- 预测他们下一步可能会做什么(例如预测客户流失并采取预防措施)
- 增强个性化以提高参与度
- 改善用户体验以提高保留率
- 了解您的受众在哪些方面看到您的业务价值并关注这些领域
成为用户至上
第一方数据策略的日益普及意味着新的隐私第一时代的开始,出版商了解受众的需求,并与用户密切合作,建立牢固、持久和信任的关系。
这对您的业务来说非常有价值。充分利用第一方数据以消费者为中心可能会导致用户参与度和相关收入的增加。
你如何确保这一点?
- 位置相关法规的方式收集合规同意。
- 策略的透明度:让用户了解您收集哪些数据、如何收集数据以及为什么这些数据对您有价值。
- 可见性:不要隐藏您的 cookie 横幅或有关数据收集的信息。确保它对用户可见且清晰。
例如,《卫报》的同意横幅在出版商如何使用数据方面是诚实、可见和透明的。
投资正确的技术堆栈
选择正确的技术堆栈取决于您的目标,但它应该允许您收集数据、汇集所有数据点并利用这些信息来提供有关受众的见解.
我们建议:
- 同意管理平台 (CMP)取决于您所在的位置,但这对于欧洲出版商来说是必须的,用于收集和存储用户的同意以及个性化同意横幅设计和文本的各个方面。
- 受众转换平台采用注册墙来收集受众数据。该平台应该允许您个性化墙和表单字段,细分受众以提供适应的旅程以及将数据直接发送到您选择的数据管理平台。
- 客户数据平台 (CDP),因为它专注于收集和组织来自各个接触点的第一方数据,以及向您的其他工具提供信息,帮助您制定转换、营销和广告策略。
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