在视频流需求、互联设备和应用程序以及数字共享内容和通信的需求日益增长的推动下,消费者数据量正在迅速增长。特别是因为我们许多人现在在家工作。研究公司 IDC 预测, 2020 年全球将创建、捕获、复制和消费超过 59 ZB 的数据( Global DataSphere )。
这些数据对于企业来说变得极其有价值。仅在广告行业,数据用于提供有针对性的广告,全球营销数据市场预计到2021 年将达到 522.6 亿美元。复杂的买家和卖家网络的出现导致了透明度和控制力的下降。消费者数据。
但数据的利用也很丰富
数据的利用是当今时代最大的挑战之一。詹姆斯·布莱德尔 (James Bridle) 在他的著作《新黑暗时代:技术与未来的终结》中指出,“虽然知识的顶峰可能比我们想象的更接近,但对原始信息的利用可以无限地继续,同时也会对我们和我们的生命造成损害。”拥有与世界正视的能力。”
欺诈、操纵和不道德的数据行为盛行。不仅仅是小型黑客,许多大型全球组织都要对此负责。 2021 年 9 月,WhatsApp 消息服务因数据使用方式不透明而被爱尔兰当局罚款近 2.7 亿美元。
广告业一直是滥用个人信息谋取经济利益的罪魁祸首之一。根据世界广告商联合会的。”人们发现广告技术公司提供优惠待遇、形成垄断并从消费者数据中非法获利,几乎没有受到任何阻力。
法规和指导正在出台,但速度太慢
到目前为止,对广告中消费者数据的使用的监管有限。当 GDPR 于 2018 年在欧洲推出时,广告商第一次不得不重新考虑他们的数据实践。在美国,相关法规仍在制定中; CCPA(即将成为 CPRA)于 2020 年生效,但其他州效仿的进展缓慢。这些法规确实有助于提高数据透明度和消费者选择退出,但要阻止不当行为还有很长的路要走。
数据在广告中的作用已经远远超出了立法者的理解。现在他们正在寻求帮助。例如,美国联邦贸易委员会 (FTC) 于2021 年 6 月呼吁了解广告技术。它计划“以跨学科的视角进行调查,包括隐私工程师和设计师、金融分析师和产品经理,当然还有技术专家。”这需要时间来适应,广告业必须承担起改变的责任,而不是等待法律的发展。
广告商必须起带头作用
根据 Forrester 调查,2020 年,全球营销决策者中只有 27% 关注数据道德。这需要改变。仅仅采取足够的措施来避免法律后果并不是一个好的商业策略。广告商应该积极主动,而不是等待浏览器和监管机构强制实施变革。他们必须重新思考数据流程,仔细评估合作伙伴,保护他们存储的数据并提高消费者的可见性和选择。预算应包括数据保护、欺诈预防和对道德数据团队以及广告技术的投资。
消费者应该对如何使用他们的数据有一定的发言权。但重要的是,不要让他们承担所有责任来阅读冗长的数据政策或滚动设置页面以选择退出。数据隐私控制(例如 cookie 选择退出或应用程序跟踪设置)需要简单。消费者应该很容易对他们信任的企业做出明智的决定。
广告商应尊重地收集数据。而且只有当他们确实需要时。通过在增加数据收集或跨渠道构建身份图之前仔细考虑其目标,广告商将制定平衡的营销策略,在必要时使用身份,然后结合其他以隐私为中心的策略,例如发布商群体。意图和偏好数据也可用于定制广告。
个人标识符可能有助于开发相关产品和服务或个性化网络体验。但它们不一定是成功的广告活动所必需的。当广告商评估未来的媒体购买策略时,他们应该将数据道德和消费者偏好放在首位。