在与某人见面并说您为某家报纸工作后，您是否经常听到“我是您的常客/忠实读者”这句话？可能很多，对吧？
但是，您是否曾问过自己，有多少读者实际上忠于您的媒体品牌？多达 20% 或 30% 的受众是否真正忠诚，或者比例比您想象的要小得多？
如果您想探索您的受众及其习惯，那么了解忠实受众的“份额”并不一定意味着什么。尽管如此，这仍然是了解忠实读者的重要性的一个起点。
那么有多少读者实际上是“忠诚的”？即使是数据迷，您在 Content Insights 的朋友也会深入数据的深处，以了解在线媒体世界中有多少忠实的读者，以及最重要的是，他们对出版商有多大价值。
而忠诚度是……？
出版商到底怎样看待“忠诚”呢？这是一个在过去几年里一直震动整个行业的问题，因为忠实读者和付费读者之间的联系已经建立。您会发现的最常见的答案是他们是回访者。那些在内容和受众分析方面取得进步的人通常会将网站访问频率与新近度等因素结合起来，以衡量忠诚度。
但是，上述计算忠诚度的方法似乎有问题。
定义忠诚度真的可以像查看某人最近消费您的内容的时间以及他们这样做的频率一样简单吗？ Content Insights 认为事实并非如此。我们认为不可能以这种方式提炼出复杂的人类行为：它太简单而且不够准确，尤其是在出版商为每一位读者而战的时候。
这就是为什么我们花了数年时间来完善读者忠诚度的定义。我们的出发点是，忠诚度是人类行为，不能也不应该在网络浏览器事件的层面上对其进行评估。
坚持这一重要前提，我们成功地将忠实读者定义为“习惯性高度参与的读者”。这是内容分析行业第一次有一个平台跨越了新近度和频率的界限，提出了比简单指标更复杂、更准确的东西。
链接末尾的文章）。
研究结果
我们想通过将忠实读者的数据与非忠实读者的数据进行比较，了解出版商可以从其忠实读者中受益多少。
我们的数据集基于 Content Insights 网络中的 10 种不同出版物。我们牢记他们有不同的商业模式并且来自世界不同地区。我们调查了 2019 年 5 月的数据。
以下是一些主要发现。
- 平均而言，一家媒体只有 3.8% 的忠实读者
- 与非忠实读者相比，这 3.8% 的读者在一个月内阅读的内容多了五倍
- 与非忠实读者相比，忠实读者在一个月内访问您网站的频率几乎是非忠实读者的四倍
- 平均而言，忠实用户在一次会话中阅读的文章数量增加了近 29%
- 忠实读者阅读单篇文章的文本量增加 14.6%
忠诚的人消费更多内容、阅读更深入、更频繁地来
如果我们除了回访用户、新近度和频率之外考虑忠诚度，是否很难相信只有 3.8% 的读者是忠诚的？虽然这个百分比肯定不是一个夸张的数字，但它非常重要。根据我们的研究，这 3.8% 的流量在我们研究的 10 个网站中产生了 16.2% 的流量。这正是忠实读者重要的原因：忠实读者阅读。
到目前为止，希望您已经开始意识到——如果您还没有的话——您的忠实读者群是多么宝贵。但这些发现还不足以真实地讲述他们的故事。我们调查了忠实读者阅读的文章数量与我们平台认为不忠实的读者相比。结果呢？忠诚的人平均一个月阅读近 15 篇文章，而非忠诚的人仅阅读 2.6 篇文章。这是忠实读者的阅读量的五倍多。 
当然，忠实的读者会更频繁地访问某个网站，但问题是，访问频率到底是多少？平均而言，我们在一个月内为每个忠实读者记录了近 8.2 次会话。这几乎是非忠诚用户的四倍，非忠诚用户平均访问网站 2.2 次。
当我们谈论观众参与度时，最重要的指标之一当然是注意力时间。但在这个分析中，忠诚的人和非忠诚的人如何比较呢？嗯，忠诚的人会花更多的时间阅读。准确地说，他们平均停留的时间多了 15 秒。
当然，这可能会受到文章长度和每个人的阅读速度的影响，所以这就是为什么我们也会考虑阅读深度，只是为了确定忠实的观众是否真的阅读得更深入、更专心。
他们确实这么做了。忠实读者阅读单篇文章中的更多文本，准确地说，他们平均阅读单篇文章的 59.5%，而我们在非忠实读者会话中记录的这一比例为 44.9%。
显然，这不仅仅是文章长度的问题。这甚至与读者如何阅读一篇文章无关：现在的出版商应该关注人们在一次会话中阅读了多少篇文章。为什么？你猜对了，忠诚的人阅读更多。平均而言，忠实读者在单次阅读会话中阅读了 2.4 篇文章，而非忠诚读者则阅读了 1.7 篇文章。
那么，为什么忠实读者很重要？
你还记得著名的“ 7%规则”吗？它基本上是说，一个网站 50% 的流量是由 7% 的读者产生的。这群人的流行名称之一是“超级读者”。无论他们叫什么名字，这些人都是任何媒体的核心受众，并且进一步表明即使是一小部分受众也有多么重要。
所有这些都告诉我们更多关于数量的信息，但用户参与度如何？
几个月前，我们发表了一项研究，比较订阅者和非订阅者之间的读者参与度。结果表明，订阅者的参与度提高了 34.5%。但问题是，根据我们的忠诚度方法，并非所有订阅者都必须是您的忠实读者，并且通过不同类型的付费专区，您的非订阅者中可能有很多忠实读者。
我们获得的数据清楚地识别了这些忠实的读者，并再次提醒我们，无论他们是否点击了“订阅”按钮，他们都应该牢牢地成为出版商的焦点。除了获得持续的流量和明显更高水平的读者参与度之外，对于想要优化忠诚度的出版商来说，游戏中还可以有什么？
简单的答案是——更多收入。
你可能会问为什么？好吧，因为你的忠实读者更有可能成为你的订阅者，但更重要的是，你的忠实订阅者更有可能成为订阅者。
这并不是一个简单的说法，但当我们与用户谈论他们如何使用内容洞察时，会提到您的忠实读者是高度参与的读者，他们已经养成了访问您的网站并专心阅读的习惯。您能找到比他们更迷恋您的网站的受众吗？并不真地。
