Gergana Kirovska 是 LiveRamp 隐私和消费者体验增长主管。来自贸易营销部门的 Gergana 渴望涉足数字广告领域。 2014 年加入 Bannerconnect 后,她很快就发现了行业中最有趣的挑战,并投身于创新领域。
2017 年,她加入群邑担任创新经理,这使她能够专注于可能成为荷兰广告市场下一个“大事件”的机会。
研发是她关注的焦点,不仅因为它提供和解决了挑战,还因为它推动了广泛的人员和产品的创新。
当面临为企业隐私偏好和同意管理平台 Privacy Manager 创建和领导商业团队的可能性时,Gergana 不能放弃这个机会。她决心为每个人创造更好的在线体验产生真正的影响。
您如何看待当今全球采用的类似 GDPR 等框架的数据法规?
深入研究,有许多国家和州正在效仿欧盟和加利福尼亚州采用隐私法规。想想日本、澳大利亚、巴西、加拿大等。
有些在数据收集之前要求获得同意许可(例如 GDPR),而另一些则要求消费者主动选择退出(例如 CCPA)。它们之间有相似之处,并且都有相同的目标:让消费者选择和控制他们的个人数据。在实践中,州或国家层面的分散监管不可避免地会导致全球企业需要做出的能力和努力的复杂性,以适用于所有这些监管。保护隐私的组织是一项真正的技术挑战。
这就是同意管理平台等隐私技术工具发挥作用的地方,并试图消除这些复杂性并使隐私在现实中发挥作用。
对于那些不熟悉的人,您能否介绍/多说一些有关同意管理平台(cmp)的信息,以及它与添加隐私弹出窗口和工具有何不同?
网页上的弹出窗口有着根本的不同区别在于横幅之外发生的事情。
虽然隐私弹出窗口可能允许消费者选择他们的数据共享偏好,但 CMP(如果正确采用)可确保该选择是可审核的,并以可被数百个第三方阅读的技术语言进行交流在线广告环境,最后但并非最不重要的一点第三方的尊重
这项技术可以帮助消费者做出明智的决定,同时也使企业能够在技术复杂的环境中运营,每一毫秒都很重要。在程序化、RTB、PreBid 的世界中,一毫秒就是抓住机会和失去机会之间的差别。
GDPR 生效后,许多企业决定构建内部隐私解决方案,其中一些取得了成功。他们后来面临的最大挑战之一是,构建 CMP 不是一个有开始和结束日期的项目,而是一项持续的工作,需要专注、与其他软件和资源集成,以保持其正常运行和相关的。因此,大多数内部解决方案都被折旧,业务转向商业 CMP。
自我们上次发言以来,是否需要考虑新技术来正确安装 cmp?有什么好处?
当然,去年不仅在隐私方面,而且在在线生态系统方面也取得了许多进展。
在隐私方面,我们看到 IAB TCF v2.0(更新的透明度和同意框架)的推出、CCPA 的生效以及许多隐私法规在全球生效(例如巴西、日本、澳大利亚、加拿大等)。对 GDPR 的具体解释和欧洲特定国家当局的指导使得跨国公司向消费者大规模提供必要水平的控制变得更加复杂。
在技术方面,PreBid 和 AMP(加速移动页面)都是在线广告行业的重要技术,目前正在采用支持 IAB 的 TCF 的方法。但即将到来的最大变化之一是第三方 cookie 的贬值以及如何使隐私工具在无 cookie 的世界中发挥作用。
如果您还没有这样做,需要考虑以下几点:
- 确保您了解适用于您的业务的法规。仅仅因为您位于欧盟以外的国家/地区,并不意味着 GDPR 不适用于您的消费者。如果您向欧洲消费者提供服务,则需要遵守 GDPR。
- IAB TCF v2.0 与版本 1 相比有了实质性的变化。更重要的是,这是 Google 正式开始支持该框架的时刻。确保您使用通用的行业语言,不仅遵守 GDPR,还遵守 TCF,因为这将对您的业务目标(如货币化和投资回报率)产生影响。
- 与您的技术提供商交谈并开始考虑如何在无 Cookie 的世界中解决隐私问题。通过折旧 cookie,我们看到了新技术和新概念的出现——您会关注经过身份验证的用户(您根据确定性数据认识的用户)还是您的用户很大程度上未经身份验证。开始了解隐私沙箱的概念以及它们的工作原理。
cmp 的哪些方面让您感到兴奋以及采用情况如何?
看,CMP 之所以存在,是因为有一个问题需要解决,需要填补——让隐私在实践中发挥作用。事实上,良好的 CMP 可以帮助企业告知消费者他们在隐私方面所做的选择,以及他们通过共享数据获得的价值。然而,对于企业来说,在大多数情况下,CMP 能够帮助他们维持业务,并且在极少数情况下还能帮助他们发展业务。
来自我们合作伙伴的内容
为了纠正这一点,我们作为一个行业需要将我们的思维从“隐私是一个复选框——我不想被罚款”转变为“隐私是一个机会,这是一个解决问题和重新解决问题的机会”。建立消费者信任”。
如今,尤其是在欧洲,在访问品牌或出版商的数字环境时看到 CMP 比不看到 CMP 更为常见。我们看到消费者比以前更关心他们的隐私和数据选择。然而,我们也发现超过 80% 的网站没有尊重 GDPR 和 IAB TCF 政策的投诉机制。
将隐私融入到整体消费者体验中,将在强迫/欺骗消费者同意与真正赢得消费者信任以及基于明确的价值交换提高同意率之间产生重要影响。
对于利用 cmp 作为构建第一方产品/解决方案的途径,您有何建议?
第一方产品解决方案由消费者数据提供支持。为了确保您能够收集消费者数据并根据其采取行动,您需要一种适当的机制来请求消费者的许可并将该许可传达给您的合作伙伴。这就是 CMP 发挥作用的地方。但 CMP 并不是一个一键解决所有问题的神奇工具,您必须付出努力才能让它为您所用。这是关键 - 您需要让 CMP 满足您的业务需求和消费者的体验,而不是相反。当您找到能够实现您目标的 CMP 并花时间制定一项策略,将您的隐私工作整合到您的整体消费者体验中时,您将能够享受到让隐私成为您朋友的好处。